3.Образ жизни

Сегментирование по образу жизни — делим людей по интересам, типам досуга, хобби и участия в различных общественных, спортивных и других мероприятиях.

Торговые марками, которым отдается предпочтение, обычно связанны с образом жизни.

Особенно это можно видеть на примере "товаров-символов" (т.е. товаров, которые потребляются с целью демонстрации статуса) — например напитков, автомобилей,

сигарет и одежды.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

Про методики сегментирования VALS.

Методика VALS

Образ жизни человека – отношение к жизни, отражение внутренних ценностей.

Данная типология разделяет население США на четыре группы потребителей:

• Потребители, которыми руководят потребности. Покупают то, на что хватает, а не то, что хотят. Это беднейшие слои населения, без образования.

• Потребители, которыми руководят внешние факторы. Совершая покупки, эти люди заботятся о том, что подумают об этом другие.

• Потребители, которыми руководят внутренние факторы. Для них прежде всего важны собственные потребности и желания.

• “Интегрированные”. Эти потребители составляют самую малочисленную группу. Они представляют индивидуалов, которые сочетают в себе лучшие качества двух предыдущих групп.

Перечисленные основные группы подразделяются на девять типов:

1. «Выживающие» – Survivors

2. “Терпеливые” – Sustainers

3. “Убежденные” – Belongers

4. “Подражающие” – Emulators

5. “Преуспевающие” -Achievers

6. “Индивидуалисты” – I-Am-Me

7. “Рискующие” – Experiential

8. “Социально озабоченные” – Societally Conscious

9. “Интегрированные” – Integrated

Методика VALS 2

Система VALS 2 описывает сегменты рынка с точки зрения демографических факторов и факторов образа жизни.

Классифицирует потребителей по 8 основным группам:

реализаторы,

исполнители,

верующие,

добивающиеся,

старающиеся,

экспериментаторы,

созидатели,

борцы.

Каждая группа основывается на двух основных показателях - самоориентации и ресурсах.

• Самоориентация основана на мнениях, влияющих на покупательское поведение потребителя.

• Ресурсы включают уровень дохода, образование, самооценку, здоровье, тягу к покупкам и энергичность. Ресурсы увеличиваются по мере «взросления» потребителя - у молодежи их меньше, в среднем возрасте ресурсы достигают пика и снижаются к старости.

2. Цели и задачи обучения торгового персонала. Основные подходы к обучению персонала.

Цели и задачи обучения для персонала:

-формирования знаний о товаре и своей торговой фирме,

-приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, конкурентах, банках и других организациях, влияющих на работу компании.

- владение методами эффективных продаж,

- владение важнейшими психологическими навыками для работы с клиентами,

- увеличение числа клиентов и более полное удовлетворение их потребностей,

-новые возможности совершенствования работы своего подразделения;

-повышение квалификации,

-новые перспективы в карьере,

-более эффективное использование личного потенциала;

.

Для владельцев предприятия:

· повышение производительности, эффективности и прибыли организации;

· получение конкурентных преимуществ;

· увеличение доли рынка;

· увеличение активов компании.