№1 Основные понятия и определения маркетинга.

Маркетенг-основапологающая дисциплина для деятел в сфере торговли, рекламы, производства.Изучение его дает возможность описать рынок, разбить его на сегменты,оценить нужды, запросы и предпочения потребитлей, донести до него идею ценности товара, выбрать посредников чтобы этот товар был доступным.

Маркетенг-это процесс прланирования и воплощение замысла. Ценообразование, продвижения и реализация идей, товаров по средстывам обмена.

Маркетенг-управление удовлетворением спроса путем торговли.

Согласно Котлеру маркет-это вид чел деятел направленный на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена. Цикл:Потребность(нужда в чем либо, требующ удовлетворения)-желание(потреб принимающая конкретную форму)-спрос(потребность подкрепленная покукпной способностью)-продукт(то что может удовлет потреб)-обмен(акт получения желаемого продукта)-сделка(коммерческий обмен ценностями ежду 2 сторонами)-рынок(совок потенциал покуп и продавцов)-потребность.

Маркет систекма-управление производст сбытоый деятел орг, направлен на получение прибыли по средствам учета и активного влияния на рыночные условыия.

№2. Цели, задачи, принципы и функции маркетинга

Цели маркет: 1.Максимизация потребит-изуч благосостояние об-ва. 2.Макс степень удовдлетворения потреб. 3.Максимизация выбора потреб-необходимо обеспеч такое разнообразие товаров чтобы потреб могли найти товары в их вкусе. 4.Макс кач жизни маркет должен лбеспечив не только кол и кач , разнообраз и доступнорсть товаров но и качкство культурной и физ среды обитания людей

Задачи-1.комплексное изуч рынка 2.обеспеч реализ продук нав рынке 3 осущ мероприятия направ на устойчивость реализ товаров. 4.Проведение научно ислед работ и опытной конструкционых работ(НИОКР)

Ф-ции: 1.Аналитич-изуч рынка потреб товарной структуры конкурекнтов. 2.Пролизводственая-организация про-ва новых товаров,разработка и внедрение новых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентной способности продук. 3.Сбвытовая-орг каналов сбыта, система формирование спроса и стимлирование сбытв, система транспортизации и хронения, реклама. 4.Управленческая-орг стратег и опре планирования, информ обеспечения. (Роль марк в эк-повышение ее торгов-опер эфектив)

№7. Виды и типы маркетенга.

Виды: 1.Деференцир(направление деятел на рынке при котором орг решает действовать на нескольких сегментах со спец для них разнообразными продуктами.Предполог разнообраз продукт и комплекс маркет, орг расчитывает достигнуть большего обьема продаж и завоевать более сильную позицию на каждом рыночном сегменте, чем конкуренты) напр6прлоизводит машины для каждого кошелька для каждой цели и личности.) 2.Недефер(выходит на рынок или на его крупные сегменты с одним прлодуктомПр:кока кола на начал этапе предлог 1 напиток одного размера) 3.Концентрический или целевой(оринтир на конкретный сегмент смтараясь макс удовлетвор потреб.Недостатки-сегмент может неожиданно сократиться)4.Комплексный(сочитание азличных видов деятел направ на манипуляцию товароми, ценами, распределения и продажи товаров и стимулирование продаж, которое осущ фирма чтобы удовлетворить потреб данного рынка.) 5.Массовый-про-во одного и того же продукта, прредназ сразу для всех покупат. Сегментация рынка и изучение потреб не проводится.Такой подход позволяет продовать продукты по наименьшем ценам.(я произвожу то что нужно всем)

Типы: 1.Конверсионый(приним в услровиях отрицателтного спроса.Задача:изменение отриц отношения потреб к продукту.Инструмент-пределка и снижение цены) 2.Развивающ маркет(в услов скрытого сполса, когда многие потреб не удовлет существ продуктом. Инструменты:разработка продуктов отвеч новым потреб, создание рекламы) 3.Стимулирующ(в услов отсуствия спроса. Инструмент резкое сни жекние цены, усилия рекламы) 4.Ремаркет(в услов падающ спроса.Заключается вт поиске нвых возможностей оживления спроса Задача восстановить спрос) 5.Демаркет-для снижения спроса на свой продукт, увеличивая оббьем про-ва или повышения цены, сни жжение обьемов рекламы.Цель не разруш спролс а уменьшить его) 6.Синхромаркет(проводимфый в услов комбинированного неустойчивого спроса.Призван синхрогнизировать спрос и предлож товаров) 6.Поддерживающ(когда уров и стуктура спорса спроса соотвест уровню и струк предлож) 7.Противодейств(использ для снижения споса на товар по мнению потреб который расценив как ирроциональный(спиртные напитки,табак))

№8 Сегментирование рынка: понятие, назначение, признаки

Сегментация-разделение конкретного рынка на сегменты,различающимся по своим параметрам. Целевой маркет-выделение рыночных сегментов,выбор одного или нескольких из них, разработка товаров и маркетенговых компаний,которые ориентирются на отдельный сегмент. Сегмент рынка – это та часть рынка, которую предприятие может эффективно обслужить. Цель сегментир-произвести детальный анализ потреб предпочний и выявить группу потреюб. При знаки сегментации:географ признак сегментир(страны, регионы, округа), демограф(пол,возраст,размер семь), психограф(принад к опред соц классу,по стилю житзни), поведенческий(рпзделение потреб по их уровню знания товара, отношению к ниму).Сегмент рынка опред по совпадлению определенной группы потреб с нескольекими признаками.

№9Критерии выбора сегмента рынка, анализ возможностей освоения сегмента рынка.

Критерий – это способ оценки выбора фирмой того или иного сегмента. Критерии сегментации рынка.1.Емкость сегмента(число потен потреб) 2.каналы расправстронения и сбыта продук 3.прибыльность 4.опыт персонала фирмы 5.отношение потреб к данной тоговой марке.

Анализ возможностей освоения сегмента рынка

1. Анализ риска. Риск выхода на рынок определяется путем суммирования весов факторов риска. Такой подсчет ведется отдельно для различных сегментов и в итоге выбирается тот, у которого полученная сумма меньше, чем у других. 2. Изучение действующих на рынке норм, правил и стандартов, от требований которых нельзя отступать, 3. Определение конкурентоспособности товара. 4. Выявление позиции основных конкурентов. 5.Определение возможной реакции конкурентов на появление на рынке нового предприятия. 6. Определение возможного объема продаж. 7. Определение прибыльности предполагает установление того, насколько рентабельной будет для предприятия работа на выделенный сегмент рынка.

№11 Позиционирования товара на рынке. Этапы провдения сегментации и позиционирования.

Позиционирование товара- представляет собой комплекс мер и приемов, с помощью которых в сознании целевых потребителей данный товар занимает по отношению к конкурирующим товарам собственное, отличное от других место. Оно заключается в том чтобы исходя из оценок потребителей на рынке определенного продукта, осуществить выбор таких параметров продукта, которые обеспечивали бы продукту конкурные преимущества. Позиционирование осуществляется в 3 этапа:1).Проводится детальное исследование рынка с целью определения, какие х-ки явл важными для данного рыночного сегмента. 2)Составить перечень конкурентных продуктов обладая выявленными х-ми 3)Установить идеальгый уровень значения этих х-к для конкретного сегмента рынка, провести сравнительную оценку х-к с идеальным уровнем и продукта конкурента. Сегментация рынка – это процесс деления единого потребительского рынка на некоторое количество сегментов по какому-либо фактору (признаку).Этапы: 1) выявление требований и основных характеристик, предъявляемых потребителем к товару, который предлагает фирма; 2) анализ сходств и различий потребителей 3) разработка профилей групп потребителей: потребителей со схожими характеристиками и потребностями выделяют в отдельные профили, которые определяют рыночные сегменты; 4) выбор сегмента потребит 5) определение места работы компании на рынке относительно конкуренции 6) создание плана маркетинга:следует изучить свойства и образы товаров своих конкурентов, а впоследствии определить положение своего товара на рынке; в результате фирма разрабатывает план маркетинга, включающий: товар, распределение, цену, продвижение.

№13 Виды спроса и взаимосвязанные с ними типы маркетинга.

Виды споса: 1)Негативный спрос. При таком виде спроса человек не только не хочет продукт, но даже готов заплатить, чтобы не получить его. 2)Недостаточный спрос. При таком спросе целевой группе не интересен продукт. 3) Скрытый спрос. Такой вид спроса возникает, когда для удовлетворения нужд потребителя не существует подходящего продукта.4) Падающий спрос. В этом случае необходимо проанализировать, почему спрос падает и понять, что может помочь 5) Нестабильный спрос. Очень частой проблемой для бизнеса является борьба с колебаниями, как сезонными, так и дневными или часовыми. 6) Закрытый спрос. Ситуация, когда все всем довольны, когда ниша закрыта и все компании, работающие в ней довольны результатами, а потребители удовлетворены. 7) Слишком высокий спрос. Спрос, когда требуется слишком много продукта и его уже невозможно произвести. 8) Вредный спрос. Такой спрос возникает в том случае, если сам продукт вреден, как, например, сигареты.

Типы: 1.Конверсионый(приним в услровиях отрицателтного спроса.Задача:изменение отриц отношения потреб к продукту.Инструмент-пределка и снижение цены) 2.Развивающ маркет(в услов скрытого сполса, когда многие потреб не удовлет существ продуктом. Инструменты:разработка продуктов отвеч новым потреб, создание рекламы) 3.Стимулирующ(в услов отсуствия спроса. Инструмент резкое сни жекние цены, усилия рекламы) 4.Ремаркет(в услов падающ спроса.Заключается вт поиске нвых возможностей оживления спроса Задача восстановить спрос) 5.Демаркет-для снижения спроса на свой продукт, увеличивая оббьем про-ва или повышения цены, сни жжение обьемов рекламы.Цель не разруш спролс а уменьшить его) 6.Синхромаркет(проводимфый в услов комбинированного неустойчивого спроса.Призван синхрогнизировать спрос и предлож товаров) 6.Поддерживающ(когда уров и стуктура спорса спроса соотвест уровню и струк предлож) 7.Противодейств(использ для снижения споса на товар по мнению потреб который расценив как ирроциональный(спиртные напитки,табак))

№14 Потребители:понятие,классификация, сигментирование.

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Классификация: Существует и традиционная классификация потребителей по следующим критериям.1. Пол: существуют товары с четкой половой принадлежностью – бюстгальтеры, платья, электробритвы, курительные трубки, пена для бритья и т. д. Бывают мужские и женские модели: сигареты, дезодоранты, брюки, рубашки и т. п. 2.Возраст.3. Доход.4. Образование.5. Социально-профессиональный критерий.6. Быстрота реакции на новую информацию или появление нового товара на рынке.

Сегментирование: Принято делить потребителей на следующие группы:1) «новаторы» – потребители, рискнувшие попробовать новинку;2) «адепты» – последователи, делающие товар модным и известным;3) «прогрессисты» – потребители, обеспечивающие массовый сбыт на стадии роста товара;4) «скептики» – подключаются спросу на стадии насыщения;5) «консерваторы» – проявляют спрос, когда товар становится «традиционным».7. Тип личности: выделяются четыре основных психологических типа – сангвиник, флегматик, холерик, меланхолик. 8. Стилю жизни: анализ ценностей, отношений, ритма жизни, поведения личности.

№18 Микросреда маркетинга:понятие,субьекты и контролируемые факторы.

Микросреда маркетинга – это те элементы в окружении фирмы, которые контролируемы ею и которые она может выбрать при определенных условиях.

Контролируемыми факторами управляют организация и сотрудники ее маркетинговой службы. Некоторыми из этих факторов, которые не контролируются службами маркетинга, управляет высшее руководство.

В микросреде действуют внешние силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее деловым возможностям: поставщики, клиенты, посредники, потребители, конкуренты и общественность. Макросреды влияют демограф полит, соц факторы. Факторы:Поставщики – это фирмы и отдельные лица, поставляющие компании материальные ресурсы, необходимые для осуществления ее деятельности.Посредники – это организации, помогающие компании в продвижении, сбыте, распространении ее товаров на рынке.Фирмы-специалисты – это такие организации, которые помогают фирме в движении товара от места их непосредственного производства до места назначения.Кредитно-финансовые учреждения – это банки, кредитные, страховые компании, помогающие фирме по финансовым и страховым вопросам.Маркетенгов агенства-это агенства маркет исследований,рекламные агенства и др орг которые помогают продвигать товары на рынке.Внутренние контактные аудитории – это весь персонал компании. Основными субъектами микросреды являются поставщики, маркетинговые посредники, конкуренты,  клиенты и контактные аудитории.

№19 Макросреда маркетенга:понятие, субьекты и неконралируемые факторы

Внешняя маркетинговая среда – это макросреда фирмы. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического,влияющие на деятельность фирмы на каком-то определенном участке (сегменте) рынка: 1) демографические, т. е. для предприятия важно, какая группа населения приобретает его товар, какой контингент производит данный товар и т. д.; 2) экономические, т. е. руководство должно обязательно учитывать экономическую ситуацию в стране, чтобы иметь возможность рациональной корректировки своей политики;3) политико-правовые, т. е. необходимо быть в курсе законодательства по регулированию предпринимательской деятельности, хорошо осознавать политическую сторону общества;4) научно-технические, т. е. внедрять в производство последние работы НИОКР 5) природные, т. е. это и дефицит некоторых видов сырья;6) культурные. Отношение к традициям. Неконтролируемые факторы – это воздействующие на деятельность организации элементы, которые не могут управляться компанией и ее службами маркетинга. Напр :конкуренция,потребтели.

№20 Конкурентная среда:понятие.виды,х-ка.,правовая база регулирования

Конкурентноспоссобность фирмы-это возможность эффективного распоряжения собственными и заемными ресурсами в условиях конкурентного рынка. Конкурентное преимущ орг-превосходство фирмы в какой либо области деятельности или выпуска товара по сравнению с конкурирующими фирмами.В зависисмости от роли все орг разделяются:рыночный лидер,рыночный претендент,рыночный последователь(орг сохраняет свою рыночную долю, не принемая ресковых решеий), аутсайдер.Виды конкуренции. 1. Совершенная (или свободная): на рынке участвует множество независимых фирм, самостоятельно принимающих решение, что производить и в каком объеме.(условия:товары однородны, продавцы хорошо информированы о ценах) 2. Несовершенная: этот вид появился в связи с образованием монополий. Ценовая – это искусственное сбивание цен на товар.( наличие сильной маркетинговой политики у фирмы; невозможность перепродажи товара у первоначального покупателя.) Неценовая – это конкуренция, осуществляемая с помощью совершенствования качества продукции и условий ее продажи.Проведение неценовой конкуренции может осуществляться по двум направлениям.1. Конкуренция по продукту.2. Конкуренция по условиям продаж.Для существования конкуренции на рынке необходимы определенные условия:1) количество действующих фирм на рынке;2) свобода входа и выхода предприятий на рынок;3) дифференциация товаров;4) совместный контроль фирм за рыночной ценой. Цель конкуренции заключается в том, чтобы покупатель купил товар.

№21 Модель «пяти сил конкуренции» М.Портеру.Методика для анализа отраслей

Анализ пяти сил Портера — методика для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса, разработанная Майклом Портером. Чтобы выбрать желаемую конкурентную позицию в бизнесе, прежде всего, нужно начать с оценки отрасли, к которой он принадлежит. Пять сил конкуренции:1).анализ угрозы появления продукто заменит.( существование полностью заменяющих продуктов - серьезная конкурентная угроза, ограничивающая цены компании и ее прибыльность.) 2)угроза появления новых играков(рынки приносящие высокую прибыль,привлекают новых игров что снижает прибыль) 3)рыночная власть поставщиков (постав согут отказаться работать с компанией или установить высокие цены на уникальные р-сы) 4)рыночная власть потребителей9способность потребит влиять на компанию) 5)уровень конкурентной борьбы(иногда игрокит конкурируют агрессивно, иногда происходит неценовая конкуренция напр внедрении новых технолог)

№22 Товар как средство удовлетворения потребностей.

Товар-это средство удовлетворения потребностей и нужд для покупателя, он предлогается на рынке с целью привлечения внимания, приобретения ,использование или потребления.

Товар рассматривается с позиции 3 уровней: 1.товар по замыслу(то что в действительности покупает потребитель, набор функциональгых характеристик товара, связан с признанием товара. 2.товар в реальном исплолнении(обладает х-ми:набором определенных с-в,уровнем качаства, марчным названием,специфич упаковкрой и оформлением)В центре внимание внешний вид, материал изготовления. 3.Товар с подкреплением(когда товару прилагаются дополнительные услуги:сервмис, доставка, гаранития, мантаж, рассрочка)

№23 Классификация товара

Товар-средство удовлетворения потребностей покупателя путем обмена. Класифик:1товары длительного пользования 2.товары кратковременного пользования Классификация товаров широкого потребления: 1повсдневного спроса 2предварительного выбора 3.товары особого спроса 4.пасивного спроса о которых покупат не знает илли не задумывается о них.

№ 24 жизненый цикл товара,основные этапы,маркетенговые решения,характиерные для этмих этапов

Типичный жизненный цикл товара состоит из нескольких стадий: разработка и внедрение; рост; зрелость; насыщение; упадок. Этапы:1. внедрения товара на рынок. После того как фирма разработала и создала свой товар, она выводит его на рынок. Принимает все возможные меры, чтобы сформировать спрос на него и пытается завоевать доверие покупателей. На данном этапе фирма несет высокие издержки. Маркетенговые усилия пред направлено на информирования потребителей и посредников о новом товаре. 2.Этап роста:быстрое развитие продаж, у производителя снижается затраты на про-во,тем самым снижаются цены.Маркетенговые затраты остаются высокими.Появляются конкуренты. 3.Этап зрелости. Оббьем спроса достигает макс.Главная задача пред сохранить и расширить свою длолю рынка и добиться устойчивого преимущества над конкурентами. 4.Этап упадка. Появляется снижения спроса, оббьем продаж и прибыль снижается, некоторые фирмы сокращают свои инвестиции и покидают рынок, др специализируются на остаточном рынке.

№26.Матрица Бостанской консалдинговой группы(БКГ)

Матрица БKГ инструмент для стратегического анализа и планирования в маркетинге. Создана для анализа актуальности продуктов компании, исходя из их положения на рынке относительно роста рынка

Звезды-Высокий рост объёма продаж и высокая доля рынка. Долю рынка необходимо сохранять и увеличивать. «Звезды» приносят очень большой доход. Нуждаются в инвестициях поддерживающий быстрый рост.Постепено их рост замедляется и они превращ в дойных коров. Дойные коровы Высокая доля на рынке, но низкий темп роста объёма продаж. «Дойных коров» необходимо беречь и максимально контролировать., не требуют инвестиций и обеспечивают доход. Темные лошадки-Низкая доля рынка, но высокие темпы роста. «Трудных детей» необходимо изучать. В перспективе они могут стать как звездами, так и собаками. Если существует возможность перевода в звезды, то нужно инвестировать, иначе - избавляться. Соваки(мертвый груз)-Темп роста низкий, доля рынка низкая, продукт как правило низкого уровня рентабельности и требует большого внимания со стороны управляющего. От «Собак» нужно избавляться.

СБЕ-стратегическая бизнес еденица-это часть бизнеса компании х-ется отдельной миссией, задачей и системой планирования.

№27 Ценовая политика. Понятие,цели, задачи, направления ценообразования.Назначение цен в маркетенге.

Цена-ко-во денег затрачиваемые на продукцию. Ценообразование — установление цен, процесс выбора окончательной цены в зависимости от себестоимости продукции, цен конкурентов, соотношения спроса и предложения и других факторов.Цель:обеспечит макс оббьем продаж,с мин потрей прибыли. Задачи:Анализ типовой активности клиента; Определение характерной частоты покупок ; Анализ отклонений в поведении клиента. Анализ популярности и сезонности товара; Анализ успешности ценового предложения. Принятие решения о расчете новой цены. Расчет новой цены.

направления ценообразования — по уровню цен, регулированию цен, системе скидок.

Цена играет особую рольт в маркетен т.к. она прямым лобразом влияет на эк.показатели эффективности деятельности прибыли(прибыли). Ценовая конкуренция-конкурентная борьба под изменением цен на товыары.

№ 28.Методы истратегия ценообрпзования

затратный метод(затратного подхода выделяют определённые методы расчёта цен, а сами цены, определённые таким образом, получили название — «цены с ориентацией на издержки)». ;рыночный метод потребительской оценки;рыночный метод следования за лидером;аукционный метод;тендерный метод;параметрический метод;метод удельных показателей;метод структурной аналогии;агрегатный метод;балловый метод;метод корреляция-регрессионного анализа;психологическое ценообразование.(Розничные цены часто бывают «нечётными»: немного меньше, чем круглое число, например, 19,99$ или 6,95£ (но не обязательно математически нечётными, может быть и 2.98). Теория заключается в том, что эти особенности побуждают к совершению покупок более, чем если бы потребители были совершенно рациональны.)

Стратегия: 1.быстрое снятие сливок(новый товар выпускаемый по большой цене и высокий уровень продвижения:большая часть рынка не ожидает продукта, фирма готова к конкуренции, рынуку нужен пролдукт и он готов)2.Медленое снятие сливок(высокая цена и не высокий уровень продвиждения:рынок осведомлен о продукте, покупат готоавы платить высоку3ю цену, рынок ограничен в размере) 3.Быстрое проникновения на рынок(ниская цены и успешное продвижения)выгодно если рынок ограничен в размере,большенство покупат чувствительны к цене, имеюбтсмя сильные конкуренты.) 4.Медлное проникновение на рынок:низкая цена и низкий уровень продвижения, это умесно если:большой рынок.

№30 Сбытовая политика:?понятие,цели, задачи сбыта.Анализ и оценка эффективности сбытовой политики

Сбытовая политика — стратегия формирования и развития каналов товародвижения (организация филиалов, оптовых и розничных магазинов, сети посредников по сбыту выпускаемой продукции, складской сети и др.).Цель:товар был доступен по ребителям, получить прибыль. Задача сбытовой политики – управление конкурентоспособностью товара путем. *управлением каналами сбыта (планирование длины, ширины и типа посредников. Анализх рынка сбыта прдук прдпологает своей целью выбор оптимальногоканала сбыта продукции компании.. Главные задачи аналиов рынка сбыта прод-оценка каналов сбыта,спроса и возможного обьема закупки на каждом из них.

№31 Методы прогназирования сбыта

1. Опрос группы руководителей различных служб и отделов предприятия. Подобный метод составления прогноза наиболее подходит для новых предприятий, не имеющих достаточного опыта для использования других методов. 2. Обобщение оценок отдельных торговых агентов предприятия и руководителей его сбытовых отделений.В этом случае анализ рынка дополняется мнением тех, кто непосредственно ощущает реакцию потребителей, острее всего чувствует малейшие колебания потребительских предпочтений. 3. Прогнозирование на базе прошлого оборота. этом случае данные о сбыте за прошлый год берутся в качестве основы для предсказания вероятностей сбыта в будущем. 4. Анализ тенденций, циклов и факторов, вызывающих изменения в объеме сбыта. 5. Корреляционный анализ, т. е. определение статически значимых факторов влияния на сбыт продукции предприятия. Он логически дополняет предыдущий метод, но основывается на более сложном научном инструментарии статистического анализа рынка. 6. Прогнозирование на основе «доли рынка» сбыта фирмы. Сбыт прогнозируется в виде определенного процента от доли фирмы на рынке в данной отрасли, а затем делается расчет доли предприятия в общем объеме продаж всей отрасли. 7. Анализ конечного использования. Прогноз здесь основывается на предполагаемых объемах заказов основных заказчиков предприятия (общий объем сбыта обычно превосходит этот показатель на определенный, заранее устанавливаемый процент).

34 Методы Фосстис

Это мероприятия по формированию спроса и стимулирования сбыта, адресно ориентированы на покупателей, персонал и посредников.Формирование спроса вкл:сообщенрие потенциальному покупателю о существовании товара, сведение о качестве товара,уведомления о возщможности оказание сервесных услуг.Важнейшими методами явл реклама, ярмарки, выставки. Стимулирование сбыта осущ по отношению к покупателям, посредникам и продавцам. 1.к покупат:заключ в предложении выгоды тем, кто приобретапет товар на выгодных условиях(сразу большими партиями,покупанет их систематически) методы стимулир сбыта:кредит, выдача купонов,гарантия возврата денег, снижение цен на скорополртищие. 2. По отношению к торговому персоналу магазинов.Направлено на достижение этими людьми высоких показателей сбыта. Поощрении в виде вознаграждение, дополнительного отпуска,ценных подарков, моральных форм воздействия. 3.По отношению к посредникам.Направлено на побуждения к продажи товара с макс энергией, расширению круга покупателей.Приемы:скидки с цены при оговоренном обиеме партии продаж, премии при продаже сверхнормы,предоставление ед продукции бесплатно, организация стездов дилеров и организация развлекательных поедок.

35.Реклама,цели задачи, ф-ции,средства,носвители

Рекла́ма-информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования. К рекламе относятся все способы агитации, выставочные и ярмарочные мероприятия с элементами презентации, стилизованные упаковки, печатная продукция.Реклама направляет и заставляет запомнить.Цель-довести до сведения потенциальных покупателей о существование товара на рынке,заствить думать о при обретении этого товара, заставить желать этот товар. Ф-ции: 1) Привлечение клиентов — информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж. 2) Увеличение продаж — подразумевается, что реклама, как инструмент маркетинга, способствует повышению объёма продаж. Регулирование сбыта —количество товара должно соответствовать ожиданиям от рекламной кампании. Задачи:1). информирование покупателей о предприятии-изготовителе, его истории, репутации, особенностях производимой продукции, ценах о месте и времени возможной покупки, гарантийном и послегарантийном обслуживании2) активизация у потребителей сильных эмоциональных стимулов к покупке(убедить);3) напоминание покупателям о необходимости приобрести товар, его отдельных характеристиках, тенденциях изменения цены.Средства:1). Печатная реклама: рекламно-каталожные издания, новогодние рекламно-подарочные издания(открытки).2) Реклама в прессе(рекламные объявления,статьи) 3) Аудиовизуальная реклама(рекламные кинофильмы, видеофильмы, слайдфильмы) 4) Радио- и телереклама 5) Выставки и ярмарки 6)почтовая 7)наружная. Носители-средства распространения рекламы

36.История возникновения и совершенствования рекламы.

История рекламы началась в античном мире и средневековье.На улицах появлялись специальные стены для объявлений, широко используются афиши. История развития рекламы в России начинается в 9-11 веках, когда купцы старались привлечь покупателей к своим лавкам. также связана с печатным делом. В "Ведомостях" Петра I появляются первые рекламные сообщения. И вскоре печатная реклама становится популярной. В дальнейшем на улицах возле лавок, магазинов начинают проходить акции, появляется реклама на трамваях.В отечестве частная реклама получает развитие лишь после гражданской войны, а во время НЭПа рекламное дело расцветает.С переходом к рыночной экономике появляются рекламные компании, рекламно-информационные агентства. Совершенствования Настоящий период развития рекламного дела в России характеризуется резким наплывом яркой и разнообразной рекламной продукции, среди которой оказалось много недобросовестной рекламы. Таким образом, в России в период становления рыночных отношений начинает создаваться свой российский рекламный рынок. Растет количество рекламных агентств, фирм, бюро, более качественными становятся предоставляемые ими услуги. Возникают по типу развитых рыночных стран системы правового регулирования рекламного рынка.