- •Министерство образования и науки Российской Федерации
- •Введение
- •АНализ маркетинговОй средЫ, сегментирование рынка и позиционирование товара
- •Основная информация о предприятии, товаре и рынке
- •Анализ конкурентной среды
- •Сегментация рынка и позиционирование товара
- •Анализ имиджа предприятия/товара
- •Анализ конкурентоспособности товара
- •Комплекс маркетинга
- •Продуктовая стратегия
- •2. Прогнозирование реакции рынка на появление нового товара.
- •6. Описание имеющихся возможностей фирмы.
- •Стратегия ценообразования
- •Стратегия в области товародвижения
- •Коммуникационная стратегия
- •Финансовый прогноз
- •Прогноз продаж
- •Планирование бюджета маркетинговых мероприятий
- •Реклама и продвижение товара
- •Связь с общественностью и формирование общественного мнения
- •Финансовый прогноз
- •Заключение
- •Оформление и защита курсовых работ
- •Список используемый литературы
Коммуникационная стратегия
Разработка коммуникационной стратегии включает в себя разработку:
рекламы;
программы и средств стимулирования сбыта;
организацию личных (персональных) продаж и общественного мнения (паблик рилейшнз).
Разработка рекламы включает следующие элементы:
а) цель рекламы;
б) целевую аудиторию: социально-экономический тип потребителя, его потребительские предпочтения. Основные выгоды для потребителя (они должны быть связаны с ярковыраженной потребностью целевого потребителя).
в) этап жизненного цикла товара;
г) вид рекламы: информационная, напоминающая, разъяснительная,
д) содержание: рациональные, нравственные, эмоциональные мотивы;
е) структура: принцип, четкость вывода, аргументация, последовательность ключевых фраз;
ж) форма обращения: размеры, контрастность, место расположения, носитель рекламного обращения:
з) распространение информации: рекламные средства (радио, телевидение, плакаты, сувениры, буклеты, проспекты, выставки, каталоги, календари, семинары, транспаранты, интернет), частота, время выхода, стоимость, эффективность.
Оценка рекламы включает:
а) насколько увеличивается объем продаж;
б) насколько хорошо реклама доносит основную продажную идею (указывает важнейшие перспективы, определяет выгоду для потребителя и прямую связь с его нуждами, достаточно ли выразительна);
в) вызывает ли реклама благосклонное внимание покупателей;
г) помогает ли реклама усилить продажную идею;
д) запоминается ли реклама.
Стимулирование сбыта включает разнообразные побудительные меры, рассчитанные главным образом на непродолжительное действие и призванные стимулировать потребителей или продавцов покупать немедля и/или в больших объемах определенные товары/услуги. Для этого необходимо:
установить цели стимулирования сбыта;
выбрать конкретные меры, т.е. основные средства стимулирования сбыта (скидки, талоны и т.п.);
разработать программу стимулирования сбыта;
разработать методы контроля избранных мер и оценить результаты.
Организация персональных продаж и общественного мнения (ПР). Для организации продаж необходимо определить круг лиц (инженеры по сбыту, товароведы, коммерческие директора, агенты по сбыту, брокеры и т.п.), которые будут заниматься персональными продажами, установить их функции: распространять информацию о товаре и услугах предприятия; отыскивать и привлекать новых клиентов; устанавливать контакты, излагать доводы, преодолевать возражения, заключать сделки; собирать информацию и составлять отчеты о результатах своей деятельности.
Организация общественного мнения (ПР) включает в себя разнообразные программы, предназначенные продвигать и/или защищать образ компании, отдельных продуктов. При использовании ПР следует:
определить коммерческие цели ПР;
выбрать основные инструменты ПР, обращения и средства ПР, разработать план ПР;
разработать методы оценки результатов ПР.
Финансовый прогноз
С позиции плана по маркетингу необходимо ряд нижеследующих показателей свести к денежному выражению с тем, чтобы они были сопоставимы с планом предприятия на предстоящий год:
ожидаемый доход от продаж;
бюджет на продвижение товара на рынок;
торговые издержки;
бюджет на рекламу;
зарплата сотрудников, занимающихся маркетингом и продажами;
ожидаемая прибыль и отчисления.