Тема 8. Выгоды от использования конкурентной разведки

 Теперь несколько слов о самом животрепещущем, — о деньгах. В самом деле, насколько это затратное дело, разведывательная деятельность: причиняет ли она только убытки и вводит в расход или же способна обеспечить реальную прибыль?

В этих вопросах нетерпеливому и алчущему читателю остается лишь довериться мнению международных, и прежде всего японских, экспертов, а затем попробовать самому на практике. Итак, в начале 1990-х годов в результате проведенных японскими специалистами исследований и расчетов было установлено следующее соотношение:

финансовые затраты на обеспечение эффективной безопасности компании (деятельности службы безопасности) могут составлять от 15 до 30 % прибыли предприятия;

в то же время финансирование правильно организованной коммерческой разведывательной деятельности обходится в 1,5-2,0 % от прибыли предприятия.

Такое соотношение расходов (практически 1 к 10 или 1 к 15) вполне объяснимо. Служба безопасности вынуждена организовывать деятельность по охранению, сохранению и обеспечению безопасности компании на самом широком фронте ее деятельности.

В то время как разведка, как уже известно, бережливому и экономному читателю, сосредоточивает свои усилия на весьма узком участке исследований, касающемся возможностей достижения стратегических целей бизнеса. Таким образом, разведка является своеобразной разновидностью интеллектуального высокоточного оружия, предназначенного для поражения (достижения) точечных и конкретных стратегических целей.

Необходимо запомнить: за редким исключением, никогда и ни при каких обстоятельствах разведка не способна принести своему владельцу реальные «живые» деньги в виде перечислений

средств на счета компании или наличных.

Являются ли затраты на коммерческую разведку безвозвратными потерями для предпринимателя и его бизнеса, или же их можно «отбить»?

Способна ли система коммерческой разведки принести реальную прибыль своему предприятию?

В то же время коммерческая разведка и разведывательная деятельность способны принести своей компании до 30-40 % дополнительной прибыли. Впрочем, это не прямая, а косвенная прибыль, выражающаяся в таких критериях, как:

экономия времени (к примеру, на новые разработки, принятие управленческих решений, адекватное реагирование на изменения внешней среды);

экономия материальных, производственных и прочих ресурсов и снижение издержек (из-за наличия информации);

увеличение доходов (за счет активного использования потенциала выявленных возможностей для бизнеса);

предотвращение, минимизация и снижение затрат.

Таков экономический и финансовый вклад подразделения коммерческой разведки в копилку рентабельности бизнеса собственной компании, конечно, при условии профессиональной реализации коммерческой разведывательной деятельности.

И все же бывают исключения из общих правил, иногда переходящие в закономерности. Так же и с разведкой. Дабы не дать проницательному читателю лишнего повода поймать автора на словце, совершим превентивный, упреждающий удар, или скорее разъяснение.

Помнится, что в завершении главы, повествующей о некоторых методах сбора информации, рассказывая о новых возможностях блюдечка с голубой каемочкой, автор утверждал, что имеются исключения из общего правила, когда разведывательная деятельность способна принести не условные, а вполне реальные, «живые» деньги, и это действительно так.

Речь здесь, конечно же, идет о финансовых и бизнес-возможностях специальных и глубоко легендированных подразделений коммерческой разведки, не входящих в штатно-организационном плане непосредственно в структуру коммерческой разведки компании. В то же время эти подразделения непосредственно связаны со структурой коммерческой разведки компании и являются открытым и независимым звеном (органом) сбора информации. Такие подразделения создаются по принципам и образцу нелегальных агентурно-разведывательных сетей органов внешней разведки государственной принадлежности.

Целью создания таких негласных, с позиции осуществления разведывательной деятельности, подразделений является с одной стороны, сбор информации о внешнем окружении и тенденциях рынка, а с другой — проведение специальных операций по нелинейному управлению некоторыми факторами и объектами внешней среды. Дело это довольно затратное, но необходимо учитывать, то обстоятельство, что, являясь по сути «нейтральными» и «независимыми» рыночными игроками, такие подразделения имеют более широкий спектр возможностей по получению информации, в том числе непосредственно от конкурентов, ведь формально они не выступают в роли оппонентов конкурентному окружению.

Постепенно постигая смысл и возможности коммерческой разведки, последовательный читатель мог решить, что-де разведка призвана обеспечивать в информационном плане исключительно стратегические цели бизнеса компании, и скорее в виде исключения может управлять некоторыми неблагоприятными факторами внешней среды. Все это правда! Но на самом деле развернутая система коммерческой разведки весьма быстро превращается в фактор глобального конкурентного превосходства и способствует доминированию своей компании на рынке, конечно, при условии осуществления разведывательной деятельности профессионалами.

Именно это качество коммерческой разведки может превратить любого участника рыночных отношений в настоящего стратегического игрока, способного действовать в сегменте своей деятельности наиболее эффективно. И именно это качество коммерческой разведки и является еще одним ее тайным секретом, часто недоступным для понимания непосвященных.

Вопросы достижения конкурентного превосходства в бизнесе всегда являются наиболее приоритетными для любого участника рыночных отношений независимо от сферы и объемов самого бизнеса. В то же время практическое усиление конкурентоспособности весьма часто представляется довольно сложной задачей, особенно в отсутствие у бизнесмена конкретных механизмов и инструментов получения достоверной и своевременной информации, во-первых, о состоянии внешней среды, а во-вторых, о положении дел у основных, приоритетных конкурентов.

Что же, получается, что более конкурентоспособным в сложившихся обстоятельствах будет предприниматель, изначально имеющий какие-либо преимущества по сравнению с прочими участниками рыночного окружения? Например,обладающий более значительными финансовыми возможностями или использующий более современное промышленное оборудование и т. п.

Иным образом повлиять на конкурентоспособность организации, по сути, не представляется возможным, ведь по разные стороны линии конкурентной напряженности менеджеры и топ-менеджеры конкурирующих сторон принимают практически одинаковые оптимальные решения, а сам характер конкуренции обретает черты устойчивого баланса возле нулевой отметки конкурентоспособности.

Налицо явный кризис линейного мышления!