Тема 2. Методы осуществления разведывательной деятельности

 Фактически действия коммерческой разведки должны отвечать на несколько вопросов, кардинально влияющих на конкурентоспособность и успешность деятельности компании:

     выявление и прогнозирование рисков и угроз, препятствующих достижению намеченных целей бизнеса, с целью наиболее адекватного реагирования (избегания) и минимизации их последствий;

     выявление, прогнозирование и использование возможностей, предоставляемых или возникающих во внешней рыночной среде или среди рыночного окружения;

     создание условий, благоприятствующих достижению стратегических целей организации и способствующих повышению конкурентоспособности и укреплению собственных рыночных позиций.

 Сегодня значимость применения разведывательных методик как средства, обеспечивающего эффективность бизнеса, в значительной мере возросла. Однако практическая сторона использования разведывательных технологий на российском рынке значительно отстает от практики развитых стран с рыночной экономикой.

Так, по мнению специалистов, на сегодняшний день доля частных коммерческих компаний и предприятий, активно использующих возможности коммерческой разведки, в разных странах мира выглядит примерно следующим образом:

     Япония — 99-97 %;

     США — около 82 %;

     Великобритания — около 75 %;

     Германия — 68-65 %;

     Франция — 52-47 %;

     Испания — около 35 %;

     Россия — 9-7 %;

     Украина — 5-3 %;

     Казахстан — около 4,0-2,5 %.

 

Впрочем, следует иметь в виду, что западные системы сбора и использования разведывательной информации направлены на повышение конкурентоспособности компании и в большей степени ориентированы на достижение конкретных целей бизнеса в долгосрочной перспективе, в отличие от их аналогов в России и странах СНГ, ориентированных на обеспечение безопасности.

Основной секрет такого резкого отличия систем обеспечения разведывательной информации кроется в изначальной разнице условий их создания и развертывания.

Специалистам по работе с информацией, например ученым, хорошо известна аксиома о том, что любое исследование начинается со сбора, систематизации и анализа фактов. Более того, любая исследовательская или разведывательная деятельность строится в соответствии с формализованным исследовательским (или разведывательным) циклом, как правило, включающим в себя несколько взаимосвязанных и последовательных элементов, основные из них:

Планирование и целеуказание. Элемент включает в себя целеуказание — что исследовать, какие объекты (вопросы), как, какими методами, силами и средствами, а также планирование сроков исследования, виды и содержание (параметры) итоговых документов и т. п.

Сбор— добывание информации. Данный элемент предусматривает собственно сбор информации, поиск источников ее получения, определение методов получения и т. п.

Первичная обработка полученной информации. Итогом этого элемента является подготовка собранной информации к дальнейшей обработке, например занесение в базы данных, регистрация, придание информации удобной формы для последующей обработки.

Почему же служба безопасности не способна эффективно работать по линии коммерческой разведки? Ведь формы и методы работы с информацией, используемые в коммерческой разведывательной деятельности и в службе безопасности, практически одинаковы!

Да потому, что, несмотря на то, что исследования осуществляются, в принципе, в одной бизнес-среде, объекты исследований абсолютно различны.

Риски, угрозы и возможности криминальной направленности (или касающиеся недобросовестной конкуренции), относятся к сфере обеспечения нормальной текущей (или тактической) деятельности компании. И лежат в компетенции службы безопасности.

Вызовы, угрозы и возможности рыночного происхождения (и не криминального характера), способные помешать или способствующие достижению поставленных целей бизнеса и позволяющие вести успешный бизнес в долгосрочной перспективе, относятся к сфере стратегического управления. Они требуют специальных исследований, устремленных в будущие возможности бизнеса.

Принципиально это две, совершенно различные группы рисков, угроз и возможностей, относящиеся к различным сферам обеспечения успешности деятельности коммерческой организации. Именно поэтому привлекать сотрудников службы безопасности к решению проблем обеспечения эффективной бизнес-деятельности компании в долгосрочной перспективе так же бесполезно, как, например, привлекать знатоков тропических рыбок к решению проблем разведения китов.