Экзаменационный билет № 17

по дисциплине «Менеджмент»_______

(наименование дисциплины)

1. Менеджмент как управленческий процесс. Где и как он может протекать?

2. Охарактеризуйте предпринимательскую деятельность и основные черты организационной структуры управления ею.

3. Что такое конфликт? В чем заключается условия его возникновения?

Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоречивых или не­совместимых сил. Более полное определение - противоре­чие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Конфликт - это факт человеческого существования. Мно­гие люди воспринимают историю человечества как бесконеч­ную повесть конфликтов и борьбы. Нигде конфликты не прояв­ляются столь очевидно, как в мире бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пре­делах одной организации и т.п. Конфликт, возникающий в орга­низации, называют организационным, в частности это диспуты, конфронтации, противоречия и т.п.

Конфликтные ситуации могут возникнуть либо по инициативе оппонентов, либо объективно, независимо от их воли и желания. Кроме того, конфликтная ситуация может передаваться "по наследству", переходить к новым оппонентам. Она может создаваться оппонентами намеренно, ради дости­жения определенных целей в будущем, но может быть порож­дена хотя и намеренно, но и без определенной цели, а иногда и во вред себе. То же самое относится и к инциденту.

13.2 Экономический потенциал предприятия – это совокупность трудовых, материальных, финансовых и других ресурсов, имеющихся в распоряжении предприятия, а также способность работников к использованию ресурсов с целью создания товаров, услуг и получения максимальной прибыли. конкурентоспособный потенциал предприятия – это совокупность организационных, финансово-экономических, трудовых, информационных, технологических и других ресурсов предприятия.

4. Что такое производительность труда и производительность фирмы? Как определяются эти показатели?

Преподаватель _________________ В. А. Новиков

ФГБОУ ВПО «Марийский государственный университет» Факультет международных отношений Направление 032001.65 Документоведение и документационное обеспечение управления

Утверждаю заведующий кафедрой _______________ Новиков В.А. Протокол № 3 «___26_» ___октября____ 2011г.

Экзаменационный билет № 18

по дисциплине «Менеджмент»_______

(наименование дисциплины)

1. Вклад в развитие менеджмента школы человеческих отношений, школы поведенческих науки управления.

2. Понятие «линейный руководитель».

Кто находится в его подчинении?

3. Что такое линейные и функциональные отношения в организации?

4. В чем суть предварительного, текущего и заключительного контроля?

Преподаватель _________________ В. А. Новиков

ФГБОУ ВПО «Марийский государственный университет» Факультет международных отношений Направление 032001.65 Документоведение и документационное обеспечение управления

Утверждаю заведующий кафедрой ____________Новиков В.А. Протокол № 3 «__26__» _октября__ 2011_г.