1.2 Динамические характеристики конфликта

Структурные характеристики конфликта не дают возможности прогнозировать развитие конфликта. С практической точки зрения более существенным представляется рассмотрение динамических характеристик.

К динамическим характеристикам конфликта относят стадии развития конфликта и процессы, возникающие на различных его стадиях.

Этапы развития конфликта:

1. Возникновение объективной конфликтной ситуации (или предконфликтной ситуации). Постепенно развиваются и обостряются противоречия, вызывающие конфликт. Пример – рабочим задерживают зарплату.

2. Осознание ситуации как конфликтной. При этом осознание причин конфликта может быть адекватным, или неадекватным. В последнем случае после урегулирования конфликт все равно возобновится.

3. Конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт). Включает подстадии:

• Инцидент (начало конфликта)

• Эскалация (развитие) конфликта

Инцидент – к началу этой стадии противоречие интересов развивается настолько, что мешает нормальному взаимодействию. Открытый конфликт начинается с повода – конкретного события, которое служит толчком к конфликтным действиям. (Повод может возникнуть случайно, но может и специально придуматься). Иногда выделяют также инцендент – первое действие, свидетельствующее о начале конфликта - это может быть, например, первое нападение противника, означающее начало войны (при этом поводом может быть претензия на какой-то регион, или еще что-нибудь). Начиная конфликтное взаимодействие, стороны еще не знают точно о потенциале, ресурсах друг друга (они как бы осторожничают, не показывают весь свой потенциал), поэтому важным элементом на этой стадии является «разведка» - сбор информации об истинных намерениях и возможностях оппонентов.

Эскалация - затем, если не происходит урегулирование конфликта, начинается его эскалация (нарастание). На стадии эскалации происходит обострение всех противоречий, участниками конфликта используются все возможности для победы в противоборстве, происходит мобилизация всех ресурсов. На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта – логика уступает чувствам. В этот период может теряться первоначальная причина, основная цель конфликта, и на первое место выдвигаться новые причины и новые цели. Развитие конфликта приобретает спонтанный неуправляемый характер.

Основные моменты стадии эскалации - создание образа врага, демонстрация сила и угроза ее применения, применение насилие и тенденция к расширению и углублению конфликта.

Образ врага начинает формироваться еще на ранней стадии, окончательно складывается в период эскалации. Он способствует сплочению группы (при межгрупповом конфликте), ее члены осознают, что защищают не только свои интересы, но и борются за «правое дело» (что еще более обостряет конфликт).

Демонстрация силы и угрозы ее применения – одна, или обе стороны, в целях устрашения противника, пытаются показать, что мощь и ресурсы одной стороны превосходят другую, что приводит только к тому, что противник мобилизует собственные ресурсы.

Применение насилия – это жесткий способ подчинения одних другим, последний аргумент в конфликте, и его применение говорит о пике развития конфликта. Насилие может быть физическим, экономическим, политическим, моральным, психологическим и др. Насилие может выступать в замаскированной форме, когда создаются определенные условия, ограничивающие права людей или создающие препятствия для утверждения их законных прав. Эта форма получила название структурного насилия.

Тенденция к расширению и углублению конфликта – начавшись в одном месте, он начинает «расползаться», охватывать новые сферы, территории, социальные уровни.

4. Разрешение (завершение) конфликта.

Завершение конфликта означает любое его прекращение – изменение взглядов и ценностей участников конфликта, договор между ними, исчезновение предмета спора, вмешательство третьей стороны или даже уничтожение одной или обеих конфликтующих сторон.

Возможные ситуации на стадии острого конфликта, побуждающие стороны к прекращению конфликта:

• Явное ослабление одной или обеих сторон или исчерпание их ресурсов, не позволяющее вести дальнейшее противоборство.

• Очевидная бесперспективность продолжение конфликта и ее осознание его участниками.

• Обнаруживающееся превосходство одной из сторон и ее способность подавить оппонента или навязать ему свою волю.

• Появление в конфликте третьей стороны и ее способность и желание прекратить противоборство.

Способы завершения конфликта:

• Устранение оппонентов

• Прекращение их взаимодействия (например, в результате конфликта с учителем, мать переводит ребенка в другую школу).

• Устранение объекта конфликта (например, противостояние двух сотркдников из-за притязаний на одну и ту же должность прекращается, когда выясняется, что эта должность вообще ликвидируется).

• Изменение позиций одной или обеих сторон

• Появление третьей силы, завершающей конфликт путем принуждения

• Обращение к третьей стороне за арбитражем

• Переговоры (между собой или с участием третьей стороны).

Разрешение конфликта – частный случай завершения конфликта, оно выражается в позитивном, конструктивном решении проблемы основными участниками конфликта или третьей стороной.

Иногда выделяют также послеконфликтный период. В этот период ликвидируются основные виды напряженности, между сторонами окончательно нормализуются отношения, начинает преобладать сотрудничество и доверие. Но за завершением конфликта может последовать и постконфликтный синдром, выражающийся в напряженных взаимоотношениях бывших оппонентов конфликта. А при обострении противоречий между ними постконфликтный синдром может стать источником следующего конфликта, причем с другим объектом, на другом уровне и с новым составом участников.