- •О.Г. Туровец в.Н. Родионова
- •Теория организации
- •Место теории организации в системе научных знаний
- •Организация и управление
- •1. Организация как система
- •Понятие организации
- •Понятие системы
- •Классификация систем и их свойств
- •Окружающая внешняя среда
- •Управляемые системы и их особенности
- •Социальная организация
- •Производственные организации
- •Модель организации
- •Первичные переменные
- •Переменные управления
- •Переменные эффективности
- •Распределение критериев эффективности по блокам модели организации
- •3. Законы организаций
- •Законы строения организаций законы организации
- •Законы функционирования и развития организаций
- •4. Эволюция теории организации Границы теории организации
- •Этапы развития теории организации
- •Основополагающие идеи теории организации
- •Современная теория организации
- •5. Модели теории организаций
- •Классическая модель
- •С развитием специализации и усложнения организаций штабные службы приобретают все более важную роль в системе управления.
- •Бюрократическая модель
- •Неоклассическая модель
- •Институциональная модель
- •Системная модель организации
- •6. Структура организаций
- •Понятие структуры и организационной схемы
- •Классические концепции организационных структур
- •Дифференциация между подразделениями по четырем переменным
- •Характеристики организационной структуры
- •Сложность
- •Формализация
- •Централизация
- •7. Строение организаций
- •Способы координации деятельности
- •Базовые элементы структуры
- •Формы строения организации
- •Формы строения организаций
- •Новое в строении организации
- •8. Организационное проектирование
- •Понятие проектирования
- •Сущность организационного проектирования
- •Процесс организационного проектирования
- •Этапы организационного проектирования
- •Методы организационного проектирования
- •Методы и цели проектирования
- •9. Организационная культура
- •Сущность организационной культуры
- •Принципы построения организационной культуры
- •Концепция организационной культуры
- •Переход к новой концепции организационной культуры
- •10. Управление изменениями
- •Понятие организационных изменений
- •Анализ ситуации изменения
- •Преодоление сопротивления переменам
- •Причины сопротивления изменениям
- •Выбор стратегии изменения
- •Методы преодоления сопротивления изменениям
- •Стратегия изменений
- •Программа изменений
- •Различные подходы к построению команд
- •11. Эффективность деятельности организаций
- •Понятие эффективности деятельности организации
- •Факторы эффективности организации
- •Критерии организационной эффективности и виды эффектов
- •Оценка эффективности деятельности организации
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Учебное пособие
- •Теория организации
- •Лр № 066815 от 25.08.99. Подписано в печать 09.07.2002 г.
- •394026 Воронеж, Московский проспект, 14
Выбор стратегии изменения
Таблица 9
Методы преодоления сопротивления изменениям
Подход |
Область применения |
Достоинства |
Недостатки |
Образование и предоставление информации |
При недостаточном объеме информации, неточной информации и анализе |
Может помочь убедить людей в необходимости перемен |
Требует большого количества времени, если в этот процесс вовлечено много людей
|
Вовлечение в принятие решений |
В ситуациях, когда инициаторы не обладают всей информацией для планирования изменения, а другие имеют значительные силы для сопротивления |
Развивает чувство ответственности за осуществление изменения и позволяет получить новую информацию |
Требует большого количества времени и может привести к ошибочным решениям в проведении перемен |
Помощь и поддержка |
Для случаев, когда люди оказывают сопротивление только из-за страха перед личными проблемами |
Оптимальный подход при решении проблем адаптации к новым условиям |
Может потребовать большого количества времени, дорого стоить и не привести к желаемому результату |
Переговоры и соглашения |
В ситуациях, когда кто-то один или группа явно проигрывают при введении новшеств и обладают при этом значительными силами для сопротивления |
Позволяет легко избежать основного сопротивления |
Подход может быть очень дорогостоящим и настроить других добиваться соглашения уговорами |
Манипулирование |
В ситуациях, когда другие подходы не срабатывают или не- эффективны |
Может быть сравнительно быстрым и недорогим реше- нием проблем сопротивления |
Может привести к возникновению проблем в будущем, если люди поймут, что ими манипулируют |
Принуждение |
Для ситуаций, где необходима быстрота и инициаторы перемен обладают значительной властью |
Позволяет преодолеть любой вид сопротивления |
Рискованный подход; может вызвать у людей недовольство инициаторами перемен |
(Коттер и Шлезингер, 1986 г.)
Под стратегией изменений понимается тот или иной подход к осуществлению перемен, выбранный в зависимости от конкретных обстоятельств.
Перед тем, как воспользоваться той или иной стратегией осуществления изменения, необходимо помнить, что всегда есть выбор, т.е. существует несколько возможных подходов к проведению изменений. Одна из классификаций стратегий изменения представлена в табл. 10. В ней выделены основные виды стратегий, описывается используемый при этом подход и примеры его осуществления.
Остановимся более подробно на характеристике каждой стратегии.
Директивная стратегия. При применении директивной стратегии принятие решений остается за менеджером (руководителем проекта), который осуществляет изменения, не отступая от первоначально разработанного плана, а люди, вовлеченные в изменения, вынуждены просто смириться с фактом его проведения. Наиболее часто директивные стратегии используются при необходимости быстрых перемен и в кризисных ситуациях. Критически важными условиями достижения эффективности этой стратегии являются следующие:
Таблица 10