Анализ ситуации изменения
Рис. 27. Уровни
изменения
Уровни изменений.
Изменения могут происходить на различных
уровнях: индивидуума, группы, организации.
При переходе на каждый следующий уровень
изменения становятся все более сложными
в организации и требуют большего времени.
Оценка ситуации изменения и выбор
способа управления ею зависят от уровня,
с которого рассматривается возникшая
ситуация. На рис. 27 показана упрощенная
зависимость требуемого времени и
ожидаемой степени сложности от уровня
проводимого изменения. Например,
изменение спецификации работы отдельного
служащего займет меньше времени и будет
менее трудным, чем изменение на уровне
организации. Средний уровень сложности
соответствует изменениям, которые
сказываются на группах служащих, и
естественно предположить, что, чем
больше группа, тем больше времени будет
уходить на управление изменениями.
Анализ
поля сил.
Наряду с определением уровня конкретного
изменения необходимо исследовать
вызывающие его причины. Причины изменений
можно рассматривать как силы, объясняющие
изменения (движущие
силы), и
силы, мешающие этому изменению
(сдерживающие
силы). Для
описания ситуации изменений психологом
Куртом
Левином
предложен метод "анализа
поля сил",
впервые использованный им при исследовании
поведения групп людей. В соответствии
с данным методом любая ситуация
рассматривается как существующая при
равновесии двух сил: сил, вызывающих
изменение, и сил, сдерживающих его. На
рис. 28. представлена диаграмма анализа
поля сил. Покажем, как используется
данная диаграмма.
Рис. 28. Анализ поля
сил
(Левин, 1951 г.)
Рассмотрим ситуацию,
когда организация сталкивается с
какой-то проблемой. Это может быть
проблема, связанная с работой в группе,
такая, например, как необходимость
снижения затрат рабочего времени, или
организационная проблема, например,
попытка расширения рынка сбыта. С точки
зрения Левина, отсутствие изменений
при возникновении проблем объясняется
тем, что силы, сдерживающие изменения,
равны силам, вызывающим эти изменения.
В результате ситуация остается в
состоянии равновесия. Для описания
данной ситуации с помощью диаграммы
анализа поля сил необходимо определить
(показать на диаграмме) все сдерживающие
и движущие силы и оценить относительную
мощность этих сил. Затем на следующем
этапе выявить потенциал
для изменения или
потенциальные силы, которые в момент
анализа не действуют, но способны стать
движущими силами изменения. Примерами
потенциала для изменения могут быть
желания заказчика или неиспользованные
возможности команды менеджеров.
Развитие
анализа поля сил с помощью потенциала
для изменения представлено на рис. 29.
Как видно из диаграммы, меняя толщину
стрелок и их длину, можно охарактеризовать
относительную мощность сил.
Рис. 29. Развитие
анализа
поля
сил
Для использования
диаграммы анализа поля сил необходимо
собрать всю информацию о ситуации
изменения: составить полный список
движущих сил, включающий причины и силы,
имеющие долгосрочный характер; придать
силам соответствующий вес; оценить
ситуацию с точки зрения равновесия сил,
а также найти способ изменения ситуации
путем увеличения движущих сил. Например,
сделать их более ясными для других,
описать их более детально, дать возможность
большему количеству людей познакомиться
с выполненным диагнозом ситуации. Однако
наиболее простым решением часто является
уменьшение мощности сил, препятствующих
изменению. Рассмотрим методы преодоления
сопротивления переменам.
