- •Управление качеством: Практикум
- •Воронеж 2007
- •Введение
- •Тема 1. Философия качества. Качество как объект управления
- •Вопросы для самостоятельной подготовки.
- •Задание для самостоятельной работы к теме № 1.
- •Задания для самостоятельной работы к практическому занятию № 1.
- •Тема 2. Развитие систем управления качеством процессов и продукции
- •Вопросы для самостоятельной подготовки.
- •Тема 3. Методологические подходы и методы тотального управления качеством
- •Вопросы для самостоятельной подготовки.
- •Задание для самостоятельной работы к теме № 3.
- •Задачи для решения на практическом занятии № 3.
- •1. Анализ принципов теорий известных «гуру качества».
- •2. Расчет показателей оценки качества
- •Тема 4. Исследование систем управления качеством
- •Контрольные вопросы
- •Тест для коллоквиума №1
- •Тема 5. Моделирование и управление внедрением системы качества
- •Тема 6. Обеспечение функционирования системы управления качеством
- •Методические указания к выполнению задания
- •Тема 7. Методология проведения аудитов и мониторинга в системе управления качеством
- •Тест для коллоквиума № 2
- •Тема 8. Экономические методы управления качеством
- •Тема 9. Взаимосвязь качества и конкурентоспосоности
- •Темы рефератов для самостоятельной работы студентов
- •Контрольные вопросы для подготовки к сдаче зачета
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •Подписано в печать 06.11.2007.
- •394026 Воронеж, Московский просп., 14
Оглавление
|
Введение……………………………………………………. |
3 |
|
Тема 1.Философия качества. Качество как объект управления………………………………………………….. |
5 |
|
Тема 2.Развитие систем управления качеством процессов и продукции……………………………………………. |
15 |
|
Тема 3. Методологические подходы и методы тотального управления качеством…………………………………... |
29 |
|
Тема 4.Исследование систем управления качеством…... |
46 |
|
Тема 5.Моделирование и управление внедрением системы качества………………………………………………. |
62 |
|
Тема 6.Обеспечение функционирования системы управления качеством……………………………………... |
81 |
|
Тема 7.Методология проведения аудитов и мониторинга в системе управления качеством………………………. |
99 |
|
Тема 8. Экономические методы управления качеством... |
119 |
|
Тема 9. Взаимосвязь качества и конкурентоспособности |
130 |
|
Темы рефератов для самостоятельной работы студентов………………………………………………………. |
141 |
|
Контрольные вопросы для подготовки к сдаче зачета |
143 |
|
Заключение………………………………………………… |
147 |
|
Библиографический список……………………………... |
149 |
|
Приложение 1……………………………………………… |
151 |
|
Приложение 2……………………………………………… |
154 |
Учебное издание
Каблашова Ирина Владимировна
Решетов Вячеслав Владимирович
Володина Наталья Леонидовна
Часовских Татьяна Анатольевна
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ: ПРАКТИКУМ
Выпускающий редактор И.В. Медведева
Компьютерный набор А.А. Цукановой
Подписано в печать 06.11.2007.
Формат 60х84/16 . Бумага для множительных аппаратов.
Усл. печ. л. 9,2. Уч.-изд. л. 7,0.
Тираж 250 экз. Заказ №
ГОУ ВПО «Воронежский государственный технический
университет»
394026 Воронеж, Московский просп., 14