- •Управление качеством: Практикум
- •Воронеж 2007
- •Введение
- •Тема 1. Философия качества. Качество как объект управления
- •Вопросы для самостоятельной подготовки.
- •Задание для самостоятельной работы к теме № 1.
- •Задания для самостоятельной работы к практическому занятию № 1.
- •Тема 2. Развитие систем управления качеством процессов и продукции
- •Вопросы для самостоятельной подготовки.
- •Тема 3. Методологические подходы и методы тотального управления качеством
- •Вопросы для самостоятельной подготовки.
- •Задание для самостоятельной работы к теме № 3.
- •Задачи для решения на практическом занятии № 3.
- •1. Анализ принципов теорий известных «гуру качества».
- •2. Расчет показателей оценки качества
- •Тема 4. Исследование систем управления качеством
- •Контрольные вопросы
- •Тест для коллоквиума №1
- •Тема 5. Моделирование и управление внедрением системы качества
- •Тема 6. Обеспечение функционирования системы управления качеством
- •Методические указания к выполнению задания
- •Тема 7. Методология проведения аудитов и мониторинга в системе управления качеством
- •Тест для коллоквиума № 2
- •Тема 8. Экономические методы управления качеством
- •Тема 9. Взаимосвязь качества и конкурентоспосоности
- •Темы рефератов для самостоятельной работы студентов
- •Контрольные вопросы для подготовки к сдаче зачета
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •Подписано в печать 06.11.2007.
- •394026 Воронеж, Московский просп., 14
Темы рефератов для самостоятельной работы студентов
Обзор существующих подходов к управлению качеством.
Преимущества и недостатки комплексной системы управления качеством.
Анализ показателей оценки уровня качества.
Взаимосвязь проблем управления качеством и конкурентоспособности.
Исследование подходов к оценке уровня конкурентоспособности предприятия.
Сущность современной парадигмы управления качеством.
Обзор международных стандартов по качеству серии ИСО 9000 : 94.
Проблемы перехода к новой версии стандартов МС ИСО 9000 : 2000.
Сущность процессного подхода к управлению качеством.
Вопросы подготовки и переподготовки работников предприятий в области управления качеством.
Менеджмент проектирования, внедрения и сертификации системы качества.
Анализ моделей сертификации системы менеджмента качества.
Принципы, методы и виды статистического контроля и управления качества.
Квалиметрия как наука об изменении и анализе уровня качества и конкурентоспособности.
Обзор принципов Деминга, положенных в основу системы тотального менеджмента качества.
Характеристика Единой Европейской концепции по качеству.
Новые требования Международной системы стандартов МС ИСО 9000 : 2000.
Особенности современной методологии постоянного улучшения бизнес-процессов.
Квалификация и сущность процессов аудита системы менеджмента качества.
Обзор существующих подходов к классификации затрат на качество.
Характеристика этапов управления затратами на качество.
Анализ экономической значимости показателя «уровень затрат на качество».
Современные подходы к структуризации системы менеджмента качества.
Система «всестороннего контроля» качества А. Фейгенбаума.
Исследование методов вовлечения работников предприятия в процессы обеспечения качества.
Сущность и действие закона перед ответственностью за качеством в процессах менеджмента.
Обзор японского подхода к организации и деятельности кружков качества.
Методы мотивации работников предприятия за качество трудовых процессов.
Анализ применения современных принципов управления качеством.
Характеристика документации, регламентирующей процессы менеджмента качества.
Структуризация и задачи деятельности службы менеджмента качества.
Анализ процессов менеджмента качества по этапам жизненного цикла продукта.
Эволюция подходов, принципов и методов управления качества (системы СБТ, БИП, НОРМ, НОУТП, КСУКП).
Система тотального менеджмента качества: принципы, методы, структура.
Принципы руководства деятельностью предприятия в области качества.
36. Организация постоянного улучшения в системе качества, регламентированного стандартом ИСО 9004:2004.
37. Анализ проблемы, связанных с применением принципов процессного подхода к управлению качеством.
38. Организация мониторинга качества процессов в системе качества.
39. Организация контроллинга затрат на обеспечение качества.
40. Организация внутреннего маркетинга для обеспечения конкурентных преимуществ предприятия.
41. Оценка влияния качества продукции на конкурентоспособность предприятия.