11. Структура внутренних коммуникаций.

Внутренние коммуникации в организации являются результатом внутренней самоорганизации, управления. Практически это обмен идеями, достижение соглашений, распорядительно-подотчетные отношения, обмен информацией по поводу реализации целей и задач организации, взаимоотношения с персоналом и между членами коллектива. Процесс внутренних коммуникаций должен завершаться достижением согласия сторон, реализуется в форме межличностных и организационных отношений.

Внутренняя коммуникационная система представлена межличностными и организационными коммуникациями.

Межличностные коммуникации -- связи между отдельными личностями. Они не ограничены уставным регламентом, распространяются за его пределы. Организационные коммуникации – коммуникации, протекающие в рамках задач и интересов конкретной организации.

В ходе коммуникационного взаимодействия внутри организации достигаются следующие цели:

- создаются информационные каналы между сотрудниками и структурными подразделениями; с их помощью создается система информационного обмена в организации, сотрудники и руководители которой планируют и координируют свою деятельность;

- развиваются и совершенствуются межличностные отношения, благодаря чему персонал превращается в работоспособный коллектив;

- регулируются внутренние информационные потоки;

- создается коммуникационная основа для развития эффективной системы внешних связей.

В рамках организации взаимодействие между сотрудниками осуществляется при помощи разнообразных средств: социальных, устных, письменных, визуальных, аудиовизуальных и при помощи общих мероприятий

12. Коммуникации и информационные ресурсы. Виды информационных ресурсов. Управление информационными ресурсами организации.

Закончив с посистемным анализом информационных ресурсов, необходимо на его основании перейти к определению понятия информационных ресурсов в целом. Для этого необходимо провести анализ классификаций информационных ресурсов применительно ко всем выделенным нами ранее подсистемам.

Прежде всего необходимо отметить, что информационные ресурсы всех рассмотренных выше подсистем можно подразделить на идеальные и реальные, с одной стороны, и непосредственные и опосредованные, с другой.

Непосредственные идеальные информационные ресурсы были определены как входная информация подсистемы. Ранее также было определено, что не любая информация может быть отнесена к категории информационных ресурсов, а только верная и объективно необходимая системе. Значит, непосредственные идеальные информационные ресурсы любой системы должны быть определены как полностью подготовленная и объективно необходимая системе информация.

Непосредственные реальные информационные ресурсы применительно ко всем подсистемам были подразделены на имеющиеся и запрашиваемые. Имеющиеся информационные ресурсы понимались нами как данные, содержащие сведения о непосредственных идеальных ресурсах; их ассоциации (файлы, базы данных и др.).

Запрашиваемые информационные ресурсы понимались нами тоже как имеющиеся, но только после операций либо передачи данных во времени, в пространстве, либо обработки информации или обработки и передачи информации, то есть воспроизведения информационных ресурсов и (или) их смысловой обработки.

Под опосредованными идеальными информационными ресурсами мы понимали рабочую информацию, умения в области искусственного и естественного интеллекта; умения в области поиска, отбора, хранения, передачи и обработки информации; экономические методики, модели, инструкции и т.п., социологические методики, модели и т.п.; духовный подход к управлению; организационные методики, модели и т.п., управление информационными ресурсами как организационный механизм. Обобщая, можно сказать, что опосредованные идеальные информационные ресурсы есть входная и промежуточная информация системы и умения персонала по использованию этой информации для выработки непосредственных информационных ресурсов.

Опосредованные реальные информационные ресурсы можно определить как информационные носители и средства обработки и передачи информации с имеющейся на них входной и промежуточной информацией системы; персонал, обладающий умениями в области естественного и искусственного и интеллекта (в области хранения, передачи и обработки информации), электрические и другие сигналы управляющего характера; рабочие базы данных; персонал, обладающий логическими, математическими, методическими и тому подобными знаниями, "умения" банков данных, программных систем и т.п.; управляющие сигналы интеллектуального (программного) характера; экономические рабочие документы; персонал, обладающий производственно-экономическими знаниями; системы производственно-экономического искусственного интеллекта; рабочие документы с социальной информацией; персонал, обладающий социальными знаниями; организационные рабочие документы; персонал, обладающий знаниями об организационной подсистеме, системы организационного искусственного интеллекта; управление информационными ресурсами как служба организации.

Предложенные классификации о определения дают достаточно ясное представление о сущности информационных ресурсов. Педлагаем следующую формулировку информационных ресурсов: информационные организации как общественной подсистемы есть объективно необходимая ей информация, данные, умения персонала и систем искусственного интеллекта в области их получения; персонал, обладающий этими умениями, системы искусственного интеллекта, системы интеграции естественного и искусственного интеллекта, задействованные в информационной работе, организации, обладающие такой информацией, данными, умениями и системами.

Важно отметить, что любая общественная организация обладает той же структурой, что и общество в целом, если их рассматривать с информационной стороны. В связи с этим наши выводы о сущности информационных ресурсов правомерно распространить на любую общественную систему или их совокупность. При этом для характеристики информационных ресурсов непроизводственных организаций производственную подсистему можно не учитывать.