1. Содержание, цели и основные структурные элементы связей с общественностью.

Связи с общественностью являются относительно новой сферой деятельности на отечественном рынке. В настоящее время в теории связей с общественностью существует довольно много определений термина «Public Relations». Еще в 1975 г., когда один из американских фондов предпринял глубокое исследование проблемы PR, было выявлено около 500 определений этого понятия.

Институт общественных отношений Великобритании определяет паблик рилейшнз как «планируемые и осуществляемые усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью».

Классическое определение PR дал С. Блэк: «PR – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности».

С. М. Катлип, А. X. Сентер, Г. М. Брум предложили следующее определение: «Паблик рилейшнз – это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача».

Широкое толкование связей с общественностью дает украинский теоретик ПР. В. Г. Королько: «Паблик рилейшнз – это специальная система управления информацией (в том числе социальной), если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения».

Российские ученые А. Н. Чумиков и М. П. Бочаров считают, что «PR – это система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта».

В теории паблик рилейшнз различные авторы по-разному определяют цель PR-деятельности, исходя из сущности рассматриваемого феномена. Из приведенных выше определений связей с общественностью можно выделить различные представления о цели PR. Так, одни авторы в качестве нее видят гармонизацию отношений между организацией и ее общественностью. Другие авторы цель PR-деятельности сводят к созданию паблисити, позитивного имиджа организации или позитивного общественного мнения о ней. Ряд авторов считают, что целью PR является создание эффективной системы коммуникаций организации с ее средой. М. А. Шишкина цель паблик рилейшнз определяет как «формирование системы коммуникаций социального субъекта с общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значимыми для него сегментами среды».

Итак, можно выделить основные цели PR-деятельности:

– создание паблисити;

– конструирование и создание имиджа;

– налаживание и поддержание взаимовыгодных и доброжелательных отношений между организацией и ее аудиторией.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что PR-деятельность – это деятельность по проведению различных мероприятий, направленных на формирование положительного общественного мнения по поводу товара, личности или компании, а также поддержание этого позитивного образа.

С

субъект

объект

труктурные элементы

Структурные элементы: исследование, действие, реализация проекта, оценка эффективности.

2. Формы, методы и средства связей с общественностью. Средства и методы PR-деятельности:

1 МЕТОД: исследования общественного мнения.

Средства:

1. Социологические: опрос, анкетирование, интервьюирование, наблюдение, фокус-группа.

2. Специальные средства: мониторинг и анализ СМИ, горячая телефонная линия, блиц-опрос, встречи и общение с целевыми аудиториями, письма в редакцию, дискуссии на специальных интернет-площадках.

2 МЕТОД: информирование общественности.

Средства:

1. По способу донесения информации до целевой аудитории:

А) непосредственное прямое обращение (устное обращение, письменная рассылка, наглядная агитация).

Б) опосредованное обращение через СМИ (ТВ, радио, печать , интернет).

В) специальное событие (промо-акции, фестивали, выставки, день открытых дверей, конкурсы).

2. По виду информации:

А) вербальная информация:

- письменная,

- устная.

Б) Невербальная информация.