- •1. Содержание, цели и основные структурные элементы связей с общественностью.
- •3. Основные принципы осуществления организацией связей с общественностью.
- •4. Основные этапы становления и развития связей с общественностью.
- •5. Правовые основы связей с общественностью.
- •6. Нравственно-этические правила и нормы проведения кампаний в сфере связей с общественностью.
- •7. Имиджмейкинг в системе связей с общественностью.
- •9. Процесс влияния паблик рилейшнз на общественное мнение.
- •10. Связи с общественностью в органах государственной власти.
- •11. Связи с общественностью в коммерческих структурах.
- •14. Корпоративная культура как объект паблик рилейшнз.
- •15. Виды и особенности специальных мероприятий в сфере связей с общественностью.
- •16. Планирование и проведение специальных мероприятий.
- •17. Разработка сценария церемонии открытия.
- •18. Разработка сценария проведения приема.
- •19. Разработка программы проведения презентации.
- •20. Разработка сценария церемонии посещения объекта.
- •21. Связи с общественностью в политических структурах.
- •22. Цели и задачи выставок. Основные этапы организации выставки.
- •23. Количественная и качественная оценки экспозиционной деятельности.
- •24. Виды информационных материалов в связях с общественностью.
- •25. Базы pr-данных как источник медиа-планирования.
- •26. Правила подготовки информационных материалов в интересах связей с общественностью.
- •27. Порядок проведения пресс-конференции и брифинга.
- •28. Практика работы службы связей с общественностью с радио и телевидением.
- •29. Связи с общественностью и управление кризисными ситуациями.
- •32. Понятие массово-информационного процесса.
- •34. Признаки массовых информационных процессов.
- •36. Проблема «барьеров» («фильтров») восприятия информации.
- •37. Характерные черты и особенности массовой информации.
- •38. Журналистика как сфера массово-информационной деятельности.
- •40. Система сми в России и ее инфраструктура.
- •41. Возрастание роли масс-медиа в жизнедеятельности общества.
- •43. Сущность информационных потребностей и интересов.
- •44. Понятие и сущность консультационной деятельности в связях с общественностью.
- •45. Особенности личности успешного консультанта в сфере связей с общественностью.
- •46. Принципы выстраивания отношений между клиентом и консультантом в связях с общественностью.
- •47. Классификация консультационных услуг в связях с общественностью.
- •48. Планирование и этапы консультирования в связях с общественностью.
- •61. Функции и основные направления работы пресс-секретаря.
- •62. Взаимодействие пресс-служб со сми и журналистами,
- •65. Роль Союза журналистов России в координации деятельности пресс-служб.
- •66. Общая характеристика современных российских пресс-служб.
- •74. Общая характеристика современных российских пресс-служб.
- •68. Основные составляющие типового положения о пресс-службе.
- •69. Проблемы информационной безопасности в работе пресс-служб.
- •72. Коммуникативная, информационная и организационная функции пресс-служб.
- •78. План кампании в сфере связей с общественностью (pr-кампании): понятие и структура.
- •79. Понятия «черного» и «серого» pr.
- •85. Стратегия и тактика избирательной кампании.
- •89. Медиа-планирование как одно из направлений деятельности службы связей с общественностью.
7. Имиджмейкинг в системе связей с общественностью.
Имидж – это восприятие, устойчивая картина восприятия какого-либо объекта действительности, сформированная в психике аудитории имиджа. (Почепцов, Панасюк).
Аудитория имиджа - определенная социальная группа, имеющая отношение к объекту имиджа.
Имиджеформирующая информация – это информация, на основе которой в аудитории имиджа формируется реальный имидж объекта. Может быть как вербальной, так и невербальной.
Имидж:
1. Идеальный – имидж, складывающийся непосредственно у субъекта имиджа или у группы, занимающейся имиджмейкингом объекта имиджа.
2. Реальный – это имидж, сложившийся в аудитории имиджа относительно его объекта.
Имидж может иметь различную окраску и оценку:
1. Низкий имидж.
2. Высокий.
3. Положительный.
4. Отрицательный.
Имидж меняется от потока информации, действий конкурентов, изменений окружающей среды.
Составляющие имиджа:
1. Внешние.
2. Внутренние (репутация, деловая репутация).
Имидж необходим для:
1. Осуществления коммуникаций.
2. Благодаря высокому и положительному имиджу в аудитории возникает чувство аттракции (притяжение к объекту имиджа).
Имидж изучается с помощью социологических исследований аудитории имиджа.
9. Процесс влияния паблик рилейшнз на общественное мнение.
Специалисты по связям с общественностью, опираясь на социально-психологические и другие закономерности формирования общественного мнения и управления им, разрабатывают программы и ищут способы и средства тщательного изучения общественного мнения различных групп, при этом они решают целый ряд задач и проблем. В процессе формирования общественного мнения необходимо учитывать психологические закономерности и использовать современные технологии воздействия на общественное мнение, которое формируется в информационном обществе. Поэтому специалист по связям с общественностью должен владеть технологиями изучения общественного мнения.
Управление общественным мнением базируется на его изучении в процессе формирования. Специалисты по связям с общественностью непрерывно следят за общественным мнением. Для правильной оценки общественного мнения PR-специалисты проводят социологические опросы, анализ которых они периодически публикуют в СМИ.
Основным понятием в формировании общественного мнения является понятие установки.
В процессе управления общественным мнением необходимо правильно делать установки. Существует три вида направленности установок: положительные, отрицательные и нейтральные.
При изменении установок людей необходимо соблюдать следующие правила:
1) не использовать непроверенные графические символы;
2) самим идти в общество, а не звать людей к себе;
3) не думать, что путем изменения установки можно поменять поведение человека;
4) моральные доказательства можно использовать только как вспомогательные средства, а не как основной аргумент; нельзя обижать людей, которых стремитесь переубедить. При взаимодействии с различными группами людей с целью формирования и управления общественным мнением необходимо использовать различные установки. Существует теория, суть которой заключается в следующем: люди не проявляют интереса к информации, которая не затрагивает их личных интересов и не совпадает с их точкой зрения. Члены общества ищут информацию, соответствующую их собственным установкам или созвучную с ними. На практике действительно сложно оказывать влияние на мнение человека, если предлагаемая информация противоречит его собственному мнению, и легко найти поддержку при совпадении мнений.
Основным направлением влияния на общественное мнение является мотивированная коммуникация, суть которой заключается в возможности влияния на общественное мнение путем использования различных мотивов как побуждающих стимулов для достижения цели. При использовании различных мотивов необходимо учитывать потребности личности.