- •Смысл управления, как деятельности. Виды и классификация управления.
- •Отличия менеджмента от управления.
- •Ценностные приоритеты управления, как деятельности.
- •Функции и задачи управления.
- •Содержание деятельности коммуникационного менеджмента.
- •Место коммуникативного менеджмента в теории менеджмента.
- •Сферы прикладного применения механизмов и закономерностей коммуникационного менеджмента.
- •Специфика функций коммуникационного менеджмента.
- •Перспективы развития коммуникационного менеджмента в информационном обществе.
- •Коммуникационная структура и классификация субъектов внешней среды.
- •Структура внутренних коммуникаций.
- •Коммуникации и информационные ресурсы. Виды информационных ресурсов. Управление информационными ресурсами организации.
- •Ключевые проблемы pr деятельности коммуникационного менеджмента.
- •Репутационные технологии.
- •Мастерство имиджирования.
- •Целевые аудитории, виды, задачи, которые ставятся при их выборе.
- •Виды публичного общения.
- •Средства публичного общения.
- •Методы коммуникационного воздействия.
- •Планирование и контроль pr акции.
- •Упреждение и решение публичных конфликтов.
- •Черный и белый pr, описание, ключевые различия.
- •Коммуникологические исследования.
- •Коммуникационные риски, управление рисками и защита конфиденциальной информации.
- •Стандартные модели коммуникационных функций менеджмента организации.
- •Доверительные коммуникации. Лоббизм. Коррупция.
- •Коммуникационный этикет.
- •Технико-технологические носители информации (связь, электронные коммуникации, сетевые технологии).
- •Коммуникации и средства массовой информации (сми). Коммуникационная эффективность сми.
- •Правовое обеспечение средств массовой информации.
- •Коммуникационный менеджмент государственных предприятий и бизнеса.
- •Коммуникационный менеджмент государственных и региональных органов власти.
- •Коммуникационный менеджмент в муниципальном и местном самоуправлении.
- •Структура государственной власти как объект коммуникаций в системе внешних связей.
- •Структура коммуникационного взаимодействия в негосударственном и информационном секторах.
- •Профессиональные требования, предъявляемые к персоналу.
- •Факторы конкурентоспособности персонала.
- •Финансовый бюджет коммуникационного менеджмента.
- •Ресурсы экономической эффективности коммуникационного менеджмента.
- •Интернет – глобальная коммуникационная сеть.
- •Транснациональные средства и агентства.
- •Стратегия развития коммуникационного менеджмента в современном пространстве.
-
Профессиональные требования, предъявляемые к персоналу.
Требования к персоналу — это характеристики, которыми должен обладать «идеальный» сотрудник на определенном рабочем месте или в определенной должности. Требования к персоналу включаются в должностные инструкции, квалификационные карты, карты компетенции и в другие документы.
1. Качественные характеристики персонала — совокупность профессиональных, нравственных и личностных свойств, являющихся конкретным выражением соответствия персонала тем требованиям, которые предъявляются к должности или рабочему месту. Различают три основные группы качественных характеристик: способности, мотивации и свойства персонала.
Способности персонала — группа качественных характеристик персонала и требований, предъявляемых к должности или рабочему месту. Эта группа характеристик включает:
• уровень образования и объем полученных знаний;
• профессиональные навыки и опыт работы;
• навыки сотрудничества и взаимопомощи и т.п.
Мотивации персонала включают:
• сферу профессиональных и личных интересов;
• стремление сделать карьеру;
• стремление к власти;
• готовность к дополнительной ответственности и дополнительным нагрузкам и т.п.
Свойства персонала включают:
• способность воспринимать определенный уровень физических и интеллектуальных нагрузок;
• способность концентрации внимания, памяти;
• другие личностные свойства.
2. Квалификационный состав персонала - показатель качественного уровня персонала организации, определяемый наличием и удельным весом в общей численности персонала должностей служащих и профессий рабочих с конкретными характеристиками.
3.Личностные качества персонала — индивидуальные особенности сотрудников, включающие их деловые качества и свойства личности, не имеющие непосредственного отношения к выполняемой профессиональной деятельности.
4. Лояльность персонала — характеристика персонала, определяющая его приверженность организации, одобрение ее целей, средств и способов их достижения, открытость своих трудовых мотивов для организации.
5. Мобильность персонала — способность персонала к изменению своего положения в системе занятости внутри организации.
6. Сертификация персонала — установление соответствия качественных характеристик персонала требованиям отечественных и (или) международных стандартов.
7. Трудовое поведение — совокупность поступков и действий, отражающих внутреннее отношение персонала организации к условиям, содержанию и результатам деятельности.
8. Трудовой потенциал работника — совокупность качеств человека, определяющих возможность и границы его участия в трудовой деятельности:
• возраст;
• физическое и психическое здоровье;
• личностные характеристики;
• общеобразовательная и профессиональная подготовка;
• способность профессионального роста;
• отношение к труду;
• стаж работы по специальности;
• семейное положение.
9. Инновационный потенциал кадров организации — способность кадров:
• к позитивно-критическому восприятию новой информации;
• к приращению общих и профессиональных знаний;
• к выдвижению новых конкурентоспособных идей;
• к нахождению решений нестандартных задач и новых методов решения традиционных задач;
• к использованию знаний для практической реализации новшеств.
10. Профессиональный долг — определенное самоограничение, имеющее целью достижение профессионального успеха и реализации личности.
11.Этикет — установленный порядок поведения в организации: на производстве и между работниками.