2. Место дисциплины в структуре ооп:

Данная дисциплина является предшествующей для таких дисциплин, как: Методы принятия управленческих решений, Теория менеджмента (история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение), Корпоративная социальная ответственность, Экономика и управление малым бизнесом.

Дисциплина «деловые коммуникации» является предшествующей для формирования следующих профессиональных компетенций:

- умением устанавливать и использовать информационные источники для учета потребностей заинтересованных сторон при планировании деятельности органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации (ПК-28);

- способностью анализировать, проектировать и осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации (ПК-29);

- умением общаться четко, сжато, убедительно; выбирая подходящие для аудитории стиль и содержание (ПК-30);

- способностью выявлять информацию, необходимую для принятия решений, при получении «обратной связи» в профессиональной деятельности (ПК-34);

- способностью к взаимодействиям в ходе служебной деятельности в соответствии с этическими требованиями к служебному поведению (ПК-35).

3. Требования к результатам освоения дисциплины:

В результате изучения дисциплины «Деловые коммуникации» студент должен обладать компетенциями:

- способностью находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8).

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать: основы делового общения, основные теории коммуникации, типологии коммуникации, модели коммуникативного процесса, основные структурные элементы, сетевой характер связей в организации, технологии нетворкинга и краудсорсинга,.

Уметь: определять с помощью различного инструментария специфику внутренних и внешнеориентированных коммуникаций, диагностировать конфликты в организации и разрабатывать мероприятия по их предупреждению и разрешению, в т.ч. с использованием современных средств деловой коммуникации, использовать технологии нетворкинга и краудсорсинга для организации эффективного делового взаимодействия, использовать технологии организации и проведения делового совещания, деловых переговоров.

Владеть: основными инструментами эффективной деловой коммуникации

Тематический план учебной дисциплины для бакалавриата «Государственное и муниципальное управление» на 2013-1014 уч.Год

Наименование тем	Количество часов (в акад. часах и/или кредитах)
	Лекции	Практические занятия		Самостоят. работа		Всего часов по теме
Очная форма обучения
Тема 1. Управление коммуникациями в организации: содержание основных понятий.	2	2
Тема 2. Модели коммуникативного процесса: основные элементы процесса. Барьеры Обратная связь. Дебрифинг.	2	2
Тема 3.Коммуникация как процесс: основные этапы. Цели и технологии коммуникации	2	2
Тема 4. Вербальная и невербальная коммуникация.	2	2
Тема 5. Внутриорганизационные коммуникации. Лояльность и корпоративная идентичность	2	2
Тема 6. Организация взаимодействия с внешними целевыми группами (стейкхолдерами). Доверие как основа партнерских отношений.	2	2
Тема 7. Конфигурация организационных коммуникаций. Сетевой принцип организации взаимодействия. Нетворкинг и краудсорсинг.	2	2
Тема 8. Формы деловой коммуникации - организация и проведение делового совещания; - переговоры: сущность и типология, модели и технологии переговорного процесса.	4	2
Тема 9. Слухи как специфическая форма деловых коммуникаций	2
ВСЕГО	20	18
ИТОГО:	38
Форма контроля	экзамен