12 Основное содержание. Терминология. Классификация.
Место менеджмента в науке и рыночной экономике:
Экономическая Менеджмент Маркетинг
теория
Менеджмент занимает определенное место в общей системе знаний о рыночной экономике, находясь в одном ряду с экономической теорией и маркетингом.
Основное содержание менеджмента:
Целеполагание – рассматривается определение смысла и главного направления деятельности организации, установление конечных результатов ее деятельности, а также пути, ведущие к их достижению;
Организация – рассматривается построение организации, ее составные части, их связи и взаимодействие;
Система управления – рассматривается структура органов власти, место и роль менеджера, система движения командной информации и информации состояния (обратная связь);
Деловые коммуникации – рассматриваются процессы передачи информации делового общения как внутри организации, так и с внешним миром;
Функции менеджмента – рассматриваются основные задачи, решаемые менеджером, что он должен делать;
Методы менеджмента – рассматриваются рычаги управления организацией, способы, с помощью которых менеджер достигает своих целей;
Работа с персоналом (персонал-менеджмент) – рассматриваются формы, методы и содержание кадровой работы в организации;
Разрешение конфликтов – рассматривается происхождение, природа конфликтов в организации и пути их устранения;
Стиль менеджера и имидж организации;
Выработка и принятие управленческих решений – рассматривается теория и практика рационального выбора оптимального способа действий;
Прогнозирование – рассматриваются способы и методы предвидения менеджером проблемных ситуаций и их использования для практической деятельности;
Риск (риск-менеджмент) – рассматривается происхождение риска менеджера, рациональное поведение в условиях неопределенности ситуации, связанного с неизбежностью риска;
Управление финансами и анализ финансово-хозяйственной деятельности организации (финансовый менеджмент);
Стратегический менеджмент;
Новации, инвестиции и организационное развитие;
Этика и организационная культура менеджмента;
Развитие основных идей менеджмента – рассматриваются основные концепции, принципы и школы менеджмента и их современная роль и место;
Термин управления в общем виде означает воздействие определенного органа на объект, направленное на достижение цели.
С позиции кибернетики можно говорить об управлении как о процессе целенаправленного преобразования информации. Орган управления передает на объект управления командную информацию. Объект выполняет команду и сообщает о происшедших изменениях органу управления. Сообщение это носит название информации состояния или обратной связи. Получив информацию состояния, орган управления преобразует ее в командную информацию и направляет ее на объект и т.д. В результате переработки информации в органе управления рождается управленческое решение, т.е. выбор наилучших вариантов действий из возможных.
В более узком смысле управление – это процесс выполнения определенных функций.
Функции менеджмента:
прогнозирование;
планирование;
активизация и стимулирование;
координация и регулирование;
учет;
контроль;
и другие, необходимые для формулирования и достижения намеченных целей.
Близким по смыслу к понятию управления находится понятие руководство, оно предполагает в качестве объекта управления человека.
Управление, руководство, организацией в условиях рыночной экономики, как правило, направлено на получение прибыли и осуществляется на профессиональной основе специально отобранным специалистом, нанятым собственником – получило название менеджмента.
Одним из центральных понятий менеджмента является понятие «организация».
Слово организация применяется в трех различных значениях:
организация как объект объединения по определенному признаку;
организация как структура, форма связей и взаимоотношений между элементами;
организация как процесс упорядочения с целью добиться результата.
Организация – это совокупность людей, чья деятельность сознательно направляется и согласовывается применительно к общей цели.
С правовой точки зрения организация выступает в качестве юридического лица. Юридическим лицом признается организация, обладающая имуществом, имеющая имущественные и не имущественные права, отвечающая имуществом по своим обязательствам и выступающая в качестве истца и ответчика на суде.
Юридические лица создаются в форме предприятий и учреждений.
Предприятие – имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности.
Предпринимательская деятельность – самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от использования имущества, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.
Близким по смыслу к предпринимательству является понятие «бизнес».
Бизнес – деятельность, направленная на удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах с целью получения прибыли.
В законодательстве слово «бизнес» не применяется, только на практике (бизнес и предпринимательство – синонимы).
Промышленное, торговое или хозяйственное предприятия – юридическое лицо часто называют фирмой или компанией. Фирме присваивается название. Предприятие – главное поле деятельности менеджера в сфере коммерции.
Учреждение – это организация, создающаяся для решения социально-культурных, управленческих или других некоммерческих задач (учреждения культуры, образования и т.п., органы гос. и муниципального управления).
Менеджменту учреждений присущ ряд особенностей. Важнейшим и вполне самостоятельным направлением в менеджменте является маркетинг, коротко – это управление спросом.
Более расширенно маркетинг – это изучение рынка, создание товара, продвижение товара на рынок, организация продаж с целью получения максимально возможной прибыли.
Маркетинг – деятельность по превращению потребностей населения в товарах и услугах в прибыль фирмы.
Менеджмент осуществляется в определенной среде – в мире, с которым он соприкасается, взаимодействует и обменивается информацией и материальными ресурсами. Различают внутреннюю среду (организационная структура, система и органы управления) и внешнюю среду (партнеры, покупатели, конкуренты, органы власти, общественные организации).
Менеджмент нуждается во всестороннем надежном обеспечении, инфраструктуре управленческой деятельности. Под инфраструктурой понимается комплекс учреждений и организаций, обслуживающих менеджмент (это органы гос. и местного управления, юридические организации, учебные и консультационные организации, аудиторские фирмы, банки, биржи, рынки, аукционы, системы связи, орг. Техника и компьютерное обеспечение).
Поскольку менеджмент связан с постоянным получением, переработкой и передачей информации, видное место в нем отводится проблемам обработки информации делового общения, эти проблемы объединяет понятие «деловые коммуникации».
Основным источником, с помощью которого менеджмент достигает своей цели, являются ресурсы предприятия, его социально-экономический потенциал.
Различают ресурсы предприятия:
материальные (здания, сооружения);
интеллектуальные (патенты);
трудовые (персонал);
финансовые (капитал, денежный оборот);
природные.
Задача менеджмента использовать эти ресурсы наилучшим образом. Исходя из этого, можно дать еще одно определение: менеджмент – это деятельность по рациональному распределению ресурсов, обеспечивающих получение максимальной прибыли.
Сегодня менеджмент как наука представляет собой сложную, разветвленную систему знаний. Для облегчения ориентировки в этой системе знаний целесообразно квалифицировать менеджмент применительно рассматриваемых вопросов.