37. Методы принятия и эффективность управленческих решений

Методы принятия управленческих решений – это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

методы:

 интуитивные решения

 решения, основанные на суждениях (т.е. на основе знаний и опытов);

 рациональные решения (на основе аналитического процесса).

Второй подход определяет следующие методы:

 неформальные (эвристические);

Эвристические методы основаны на логике, здравом смысле и опыте при РУР, при которых выявляется новая существенная информация. Они используют метод Сократа — извлекать скрытую в человеке информацию с помощью искусных наводящих вопросов. Методы применяются при недоступности или отсутствии условий для использования формализованных методов РУР. Основу эвристических методов составляет метод индукции, т.е. переход от частного к общему.

 коллективные (мозговая атака); Наиболее распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений, как "мозговой штурм", или "мозговая атака" (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).

Метод Дельфы получил название от греческого города Дельфы, прославившегося жившими там мудрецами – предсказателями будущего.

Метод Дельфы – это многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются, полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок.

Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором – отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение.

 количественные (как правило, с помощью ЭВМ).

Индивидуальные стили принятия решений:

 решение уравновешенного типа;

 импульсивное решение

 инертное решение –

 рискованное решение

 решение осторожного _____________________________________________________________________________

Можно говорить о двух оценках эффективности решений: о ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ на основе которой делается выбор альтернативы для реализации и о ФАКТИЧЕСКОЙ определяемой по результатам реализации.

виды эффективности управленческих решений: 1) Организационная эффективность УР (достижение организационных целей) для работника - улучшение условий труда, его функций для компании - оптимизация орг. структуры, сокращение численности и др.

2) Экономическая эффективность УР

3) Социальная эффективность УР ( результат достижения соц целей компании) для работника - возможность участвовать в труде + самовыражение для компании - снижение текучести кадров, развитие орг культуры

4) технологическая эффективность УР (новый уровень технологического и технического производства) для работника - снижение трудоемкости и монотонности работы для компании - внедрение техники и повышение ПТ

5) Правовая эффективность УР (оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время) для работника - безопасность для компании - законность и стабильность

6) Экологическая эффективность УР Для работника - безопасность + условия труда для компании снижение вредных воздействий