7 Порядок рассмотрения претензий и исков

1. При получении претензии или иска от контрагента в адрес общества работник канце­лярии протокольного отдела, вскрывающий входящую корреспонденцию, в обязательном по­рядке сохраняет конверт и прикладывает к претензии.

2. Претензии (иски), за исключением претензий по качеству продукции общества, на­правляются в юридический отдел. Юрисконсульт регистрирует претензии в журнале регистра­ции претензий, иски - в журнале регистрации исков. Претензии по качеству продукции направ­ляются заместителю генерального директора (по управлению качеством).

Формы журнала регистрации претензий, предъявляемых к ОАО «______» и журнала ре­гистрации исков, предъявляемых к ОАО «______» приведены в приложении Б.

7.3 Порядок рассмотрения претензий по качеству продукции изложен в разделе 8 настоя­щего стандарта.

4. Претензии рассматриваются в месячный срок со дня поступления, если иной срок не установлен договором, законодательством. Начало срока исчисляется со следующего дня после получения претензии.

7.5. Иски рассматриваются в сроки, установленные судом.

7.6 Если к претензии не приложены все документы, необходимые для ее рассмотрения, то они запрашиваются у заявителя претензии с указанием срока их представления.

При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматрива­ется по имеющимся документам.

СТП 12-08

Изменение

Стр.8

7.7 Полученные от контрагента претензии (иски) направляются юрисконсультом в под­разделение-исполнитель по принадлежности для рассмотрения и дачи заключения по существу претензии (иска).

7.8 Подразделение-исполнитель обязано в десятидневный срок (если иное не установлено законодательством или судом):

• рассмотреть полученную претензию (иск);

• сообщить в юридический отдел о результатах рассмотрения претензии (иска);

• передать все необходимые документы и сведения;

• представить объяснения по существу спора.

7.9 При рассмотрении претензии (иска) юрисконсультом проверяется:

• своевременность предъявления претензии (иска) (возможен пропуск сроков исковой дав­ности);

• законность предъявляемых требований;

- обоснованность требований: проверка представленных доказательств и расчета суммы заявленной в претензии (иске).

7.10 При рассмотрении претензии (если это необходимо) производится сверка расчетов, экспертиза и другие действия, обеспечивающие урегулирование спора. В этих случаях срок рас­смотрения претензии отодвигается на период, необходимый для проведения действий по урегулированию спора.

11. По завершении рассмотрения претензии (иска) лицом, подписывающим ответ (отзыв) на претензию (иск), принимается решение об удовлетворении претензионных (исковых) требо­ваний полностью (частично) либо об отказе в удовлетворении претензии (иска).

12. Проект ответа (отзыва) на претензию (иск) с указанием мотивов принятого решения готовит юрисконсульт юридического отдела. Юрисконсульт обеспечивает согласование ответа (отзыва) на претензию (иск) со всеми заинтересованными службами общества.

Полномочия на подписание отзывов на иски имеет генеральный директор, ответов на пре­тензии - генеральный директор, главный инженер либо заместители генерального директора по направлениям.

7.13 Ответ (отзыв) на претензию (иск) отсылается заказным письмом под квитанцию илизаказным письмом с уведомлением о вручении.

7.14 Претензии (иски), признанные обоснованными, передаются подразделением -исполнителем в финансовый отдел для перечисления признанных сумм на расчетный счет зая­вителя претензии (иска). При отсутствии подразделения-исполнителя документы в финансовый отдел передает юридический отдел.

После перечисления признанной суммы финансовый отдел передает в юридический отдел копию платежного поручения, на основании которого перечислены денежные средства.

7.15 Перечисленная сумма по удовлетворенной претензии (иску) рассматривается на ко­миссии по сохранности государственной собственности и негосударственным расходам, кото­рая принимает решение о взыскании данной суммы с виновного лица либо отнесении на затраты общества.

Взыскание с виновных лиц уплаченных по претензии (иску) сумм производит юридиче­ский отдел на основании решения Комиссии.

7.16 При удовлетворении претензий (исков), не связанных с перечислением денежных средств, данные о признании претензий (исков) передаются в соответствующее подразделе­ние-исполнитель общества для исполнения.

СТП 12-08

Изменение

Стр.9