54

Оглавление

Введение …………………………………………………………………...….…….3

Глава 1. Анализ системы управления…………………………..……...…….….5

1.1. Общая характеристика организации………………………………………....5

1.2. SWOT-анализ…………………………………………………………..….......7

1.3.Структурный анализ системы управления……………………….……...….10

1.4.Функционнальный анализ системы управления……………………….......13

1.5. Информационный анализ системы управления……………………...…....38

1.6. Параметрический анализ системы управления…….………………..….....40

Глава 2. Совершенствование системы управления…………………………44

2.1.Построение новой организационной структуры…………………..……….44

2.2. Построение нового «дерева целей» организации……………..…….……..46

2.3. Оценка эффективности внедрения отдела маркетинга и рекламы в организации…………………………………………………………………………48

2.4. Сравнение существующей и новой системы управления………………...51

Заключение………….………………………………………………………….….53

Список использованных источников и литературы…………………..…..

Введение.

Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций.¹

Цель моей курсовой работы – анализ и синтез системы управления на примере ОАО «Уральский банк реконструкции и развития».

Задачи курсовой работы:

1. Проведение анализа существующей в банке системы управления;

2. Выявление недостатков в существующей системе управления;

3. Создание новой системы управления, обеспечивающей устойчивое развитие банка;

4. Оценка эффективности новой системы управления.

Объект исследования – ОАО «Уральский банк реконструкции и развития».

Предмет исследования – Система управления ОАО «Уральский банк реконструкции и развития».

Курсовая работа состоит из оглавления, введения, двух глав, включающих анализ и синтез системы управления ОАО «Уральский банк реконструкции и развития», заключения и списка, использованных источников и литературы.

Методы, использованные в данной работе:

- системный подход;

- математический метод.

Глава 1. Анализ системы управления.

1.1. Общая характеристика организации.

Филиал «Уральский банк реконструкции и развития» , имеющий форму собственности открытого акционерного общества, находится по адресу: 454048, г.Челябинск, улица Доватора, дом 48. Основным принципом деятельности банка является оказание услуг корпоративным клиентам, а именно, открытие счетов, система дистанционного управления финансами, кредиты, лизинги, гарантии, аккредитивы, размещение временно свободных денежных средств, валютный контроль; частным лицам – банковские вклады, банковские карты, кредиты, денежные переводы, инвестиционные услуги, платежи; инвестиционные услуги – брокерские услуги, услуги для банков.

Уральский банк реконструкции и развития вошел в число крупнейших банков России по всем показателям деятельности в рэнкинге "Интерфакс 100" по итогам 2010 года. Кроме того, УБРиР находится в числе 30 крупнейших банков в России по объему вкладов. По этому показателю банк является лидером среди кредитных организаций Уральского региона.

Банк осуществляет следующие операции:

1. привлекает денежные средства физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок);

2. размещает указанные в подпункте 1 настоящего пункта привлеченные средства от своего имени и за свой счет;

3. открывает и ведет банковские счета физических и юридических лиц;

4. осуществляет расчеты по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;

5. инкассирует денежные средства, векселя, платежные и расчетные документы, осуществляет кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

6. осуществляет куплю-продажу иностранной валюты в наличной и безналичной формах;

7. привлекает во вклады и размещает драгоценные металлы;

8. выдает банковские гарантии;

9. осуществляет переводы денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов).

10. выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательства в денежной форме;

11. приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;

12. доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими и юридическими лицами;

13. осуществление операций с драгоценными металлами и драгоценными камнями в соответствии с законодательством Российской Федерации;

14. предоставление в аренду физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для хранения документов и ценностей;

15. лизинговые операции;

16. оказание консультационных и информационных услуг.

Банк вправе осуществлять иные сделки в соответствии с законодательством РФ.

Глобальная цель ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» - максимизация прибыли от размещаемых активов. Миссия банка - активно способствовать развитию экономического потенциала России, обеспечивая потребности клиентов в банковских услугах.

Произведем первичную декомпозицию систем управления. В руководство филиалом ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» входят:

1. директор;

2. заместитель директора;

3. главный бухгалтер;

4. Заместитель главного бухгалтера - начальник операционного отдела Филиала "Южно-Уральский".

В банке существует двенадцать отделов, а именно: кредитный отдел, операционный отдел, юридический отдел, отдел учета и отчетности, отдел по работе с корпоративными клиентами, отдел продаж банковских розничных услуг, отдел сопровождения информационных систем, отдел кадров, хозяйственный отдел, касса, служба безопасности, управление проблемных кредитов. В каждом подразделении есть начальник отдела. Учитывая, что в отделе учета и отчетности нет начальника, так как отдел состоит из одного сотрудника – старшего бухгалтера, можно подсчитать количество начальников отделов. Их 11 человек, а вместе с руководством филиала ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» - 15 человек.²