Вопрос 24 Эффективный контроль

Эффективная система контроля характеризуется:

стратегической направленностью;

ориентацией на результаты;

соответствием контролируемому виду деятельности;

своевременностью (нужная информация нужным людям до того, как произойдет кризис) и гибкостью;

экономичностью и простотой.

Система контроля должна иметь четкую стратегическую направленность, заданную основными приоритетами развития организации. Второстепенные сферы ее деятельности тщательно проверять целесообразно далеко не всегда, а некоторые и вовсе не имеет смысла, так как это отвлекает много сил и средств.

Главная цельконтроля - не исправление, а предотвращение ошибок, что значительно дешевле. Поэтому контроль представляет собой неотъемлемый элемент процесса планирования на всех его стадиях.

Вопрос 25 Походы к лидерству. Лидеры нужны для определения целей и задач, для организации, координации, обеспечения межличностных контактов с подчиненными и выбора оптимальных, эффективных путей решения тех или иных проблем. Очевидно, что организации, где наличествуют лидеры, могут достичь всего этого гораздо быстрее, чем организации без лидеров.

Лидер (от англ. leader — ведущий, первый, идущий впереди) — лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия. Член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, то есть наиболее авторитетная личность, играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.

Богатство сторон, аспектов лидерства определяет многообразие его типологии. Наиболее простой и широко распространенной классификацией лидерства в организации является выделение его трех типов (иногда их называют ролями лидера):

1. Деловое лидерство. Оно характерно для групп, возникающих на основе производственных целей. В его основе лежат такие качества, как высокая компетентность, умение лучше других решать организационные задачи, деловой авторитет, опыт и т.п. Деловое лидерство наиболее сильно влияет на эффективность руководства.

2. Эмоциональное лидерство. Оно возникает в социально-психологических группах на основе человеческих симпатий, притягательности межличностного общения. Эмоциональный лидер вызывает у людей доверие, излучает теплоту, вселяет уверенность, снимает психологическую напряженность, создает атмосферу психологического комфорта.

3. Ситуативное лидерство. Строго говоря, по своей природе оно может быть и деловым, и эмоциональным. Однако его отличительной чертой является неустойчивость, временная ограниченность, связь лишь с определенной ситуацией Ситуационный лидер может повести за собой группу лишь в определенной ситуации, например при всеобщей растерянности во время пожара.

5 типов власти по словам самого Двоеглазова:

1) Принуждение

2) Вознаграждение

3) Традиционная

4) Экспертная

5) Харизматичная

Вопрос 26 Управленческие стили

Выделяют следующие стили управления.

Авторитарный(или директивный, или диктаторский) стиль управления: для

него характерно жесткое единолич¬ное принятие руководителем всех решений

(“минимум демократии”), жесткий постоянный контроль за выполне¬нием решений с угрозой наказания (“максимум контро¬ля”), отсутствие интереса к работнику как к личности. За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспе¬чивает вполне приемлемые результаты работы (по непси¬хологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть хорошим), но недостат¬ков больше, чем достоинств: 1) высокая вероятность оши¬бочных решений; 2)подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассив¬ность сотрудников; 3)неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе; 4) неблагопри¬ятный психологический климат (“подхалимы”, “козлы отпущения”, интриги) обусловливает повышенную психо¬логически-стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья. Этот стиль управления целесооб¬разен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, боевые военные действия и т. п.).

Демократический(или коллективный) стиль управле¬ния: управленческие

решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотруд¬ников (“максимум демократии”), выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими со¬трудниками (“максимум контроля”), руководитель прояв¬ляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учету их интересов, потребностей, особен¬ностей. Демократический стиль является наиболее эффектив¬ным, т. к. он обеспечивает высокую вероятность правиль¬ных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Однако реализация демократи¬ческого стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, психологически-коммуникативных способ¬ностях руководителя.

Либеральный стильуправления характеризуется минимальным участием руководителя в управлении, персонал имеет полную свободу принимать самостоятельные решения по основным направлениям производственной деятельности организации (согласовав их, естественно с руководителем). Такой стиль оправдан в том, случае, если персонал выполняет творческую или индивидуальную работу и укомплектован специалистами высокой квалификации с оправданно высокими амбициями. Этот стиль управления опирается на высокую сознательность, преданность общему делу и творческую инициативу всего персонала, хотя управлять таким коллективом - задача не из легких.

Попустительский (анархичный) стиль управления. При этом стиле управления руководитель проявляет очень мало заботы как о достижение целей организации, так и о создании благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Фактически руководитель устраняется от работы, пускает все на самотек и просто проводит время, передавая информацию от вышестоящих руководителей подчиненным и наоборот.

Деспотичный– все решения принимает руководитель, может использоваться в сочетании с доброжелательностью, так называемый доброжелательно-деспотичный стиль. При нём руководитель делает вид, либо реально выслушивает все предложения работников, но решение всё равно принимает самостоятельно.