5. Усне і писемне мовлення фахівця. Культура усного фахового спілкування. Підготовка до публічного виступу (план, тези, конспект).

Види усного мовлення у професійній сфері:

1. Телефонна розмова.

2. Бесіда керівника установи з підлеглими та відвідувачами.

3. Усне спілкування під час виконання службових обов’язків.

4. Публічний (прилюдний) виступ – промова, лекція, бесіда, нарада, допит.

Культура мовлення полягає у дотриманні норм орфоепії, наголошення слів, інтонування речень, дотримання граматичних, лексичних, стилістичних норм.

План буває усним і писемним, простим, складним і розгорнутим.

План – стисла програма виступу, перелік основних питань. Допомагає дотримуватись логічності викладу. Його пункти можуть бути у вигляді номінативних речень, розповідних речень, цитат и тд.

Складний план обов’язково має вступ, основну частину, висновки.

Розгорнутий – питання і відповіді на них.

Тези – коротко сформульовані основні положення тексту. Основне призначення – відновити у памяті зміст доповіді. Від плану відрізняється тим, що не тільки називає основні питання тексту, а й розкриває їх сутність.

Конспект – стислий варіант тексту, його скорочений запис. Має найсуттєвіші факти, положення, висновки. Від тез відрізняється тим, що крім основних положень має докази і ілюстрації.

Повний текст конспекту пишеться:

• Якщо він потрібний не для одного виступу (наприклад, публічна лекція)

• Якщо цей матеріал побудований на великому за обсягом матеріалі, має цифрові дані, які важко запам’ятати.

Конспект вбиває половину інтересу аудиторії.

Три структурні елементи публічного виступу: вступ (зацікавлення), основна частина (опис, оповідь, міркування), висновки (переконання).

6. Комунікативні вимоги до мовної поведінки під час публічного виступу. Види публічного мовлення.

7. Презентація як різновид публічного мовлення. Типи презентацій. Культура сприймання публічного виступу.

Презентація – одна із цікавих і переконливих форм презентації про нове виробництво, нові товари, нову книгу.

Цілі презентації:

• Визначити персональний склад запрошених (керівник організації, особа, відповідальна за підготовчу роботу, спеціаліст із предмета презентації, спеціаліст із запрошеної аудиторії)

• Визначити і підготувати приміщення, підготувати допоміжні товари.

Типи презентації:

1. Внутрішня (в межах організації, фірми, установи)

2. Зовнішня (за межами)

3. Рекламна

4. Інформаційна.

Важно виявити 2 різновиди усної презентації:

• Презентація-доповідь

• Презентація-реклама

До загальних умінь даних презентації належать уміння реалізовувати комунікативний намір презентації, вміння реалізовувати тактику усного публічного мовлення, уміння інформувати слухачів про стан бізнес-процесу, сформулювати тему і викласти її план, зробити аналіз економічної ситуації, подати пропозицію, зробити висновки, запросити до співпраці.

Презентація-реклама реалізується через уміння мотивувати, переконувати слухачів, підкреслювати корисність теми презентації, робити огляд добутого досвіду фірми, закликати до придбання рекламованої продукції.

Компоненти структури презентації:

• Приємні фрази для встановлення контакту, чим можна привернути увагу присутніх

• Розповідь про власний досвід, пов'язаний з предметом презентації

• Зясування за допомогою запитань, наскільки аудиторія знайома з предметом презентації

• Накреслення ходу проведення презентації і чітке визначення часу, необхідного для цього

• Визначення проблеми

• Зясування за допомогою запитань, як аудиторія зрозуміла сказане

• Використання аудіовізуальних та інших допоміжних засобів (таблиць, схем, діаграм)

• Формування пропозиції присутнім

• Показ того, що саме може втратити кожен з присутніх, якщо не підтримає запропоновану ідею

• Вручення запрошеним підготовлених матеріалів (буклетів, проспектів, схем та маленьких сувенірів)

• Зясування того, чи мають присутні якісь запитання і відповіді на запитання

• Подяка присутнім за те, що вони надали можливість представити їм нову ідею, а також сподівання на подальше спілкування і взаємодію.