Семинарское занятие №5. Тема: «Современная концепция менеджмента качества» (4 час.).

План.

1. Сущность системы менеджмента качества.

2. Основные положения концепции TQM - Всеобщее управление качеcтвом.

4.3. Внедрение TQM на российских предприятиях.

Рекомендуемая литература.

1. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр.качеством» / И.И. Мазур, В.Д.Шапиро; Под общ. ред. И.И.Мазура. - 5-е изд. - М.: Омега-Л, 2009.-400с.

2. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учеб.пособие. - 4-е изд., испр и доп. - М: Изд. «Дело и Сервис», 2002.- 160с.

3. Окрепилов В.В. Управление качеством. – М.: Экономика, 2002. – 320 с.

Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Кане. – СПб.: Питер, 2009. – 560 с. (Серия «Учебник для вузов).

4. Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с. (Серия «Учебное пособие).

5. Салимова Т.А. Управление качеством: учеб. по специальности «Менедж-мент организации». 2-е изд. - М.: «Омега-Л», 2008. – 414 с.

Темы докладов и рефератов.

1. Этапы разработки и внедрения системы менеджмента качества.

2. Содержание основного документа при разработке и внедрении системы. качества в организации – Руководства по качеству.

3. Последовательность проведения работ по созданию системы TQM.

4. Основные функции службы менеджмента качества в организации.

Вопросы для самостоятельной подготовки.

1. Состав и взаимосвязи общих функций при разработке и внедрении системы TQM.

2. Уровень полномочий лиц, ответственных за внедрение системы менеджмента качества в организации.

3. Какова структура совокупности знаний о менеджменте качества.

4. Установить место менеджера в системе TQM.

5. Каковы принципы TQM?

6. Назвать основные компоненты TQM.

Семинарское занятие №6. Тема: «Развитие системного подхода к управлению качеством на базе между народных стандартов и принципов» (6 час.).

План.

1. Международные стандарты серии ИСО 9000.

2. Система QS – 9000.

3. Евронормы EN серии 45000.

Рекомендуемая литература.

1. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр.качеством» / И.И. Мазур, В.Д.Шапиро; Под общ. ред. И.И.Мазура. - 5-е изд. - М.: Омега-Л, 2009.-400с.

2. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учеб.пособие. - 4-е изд., испр и доп. - М: Изд. «Дело и Сервис», 2002.- 160с.

3. Окрепилов В.В. Управление качеством. – М.: Экономика, 2002. – 320 с.

4. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебник для вузов / Под ред. М.М. Кане. – СПб.: Питер, 2009. – 560 с. (Серия «Учебник для вузов).

5. Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с. (Серия «Учебное пособие).

6. Салимова Т.А. Управление качеством: учеб. по специальности «Менеджмент организации». 2-е изд. - М.: «Омега-Л», 2008. – 414 с.

7. ГОСТ Р ИСО 9000 – 2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.- М.: ИПК Издательства стандартов. 2001.

8. ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: ИПК Издательство стандартов. 2001.

9. ГОСТ Р ИСО 9004 – 2001. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: ИПК Издательство стандартов. 2001.

Темы докладов и рефератов.

1. Практическая сфера деятельности стандартов серии ИСО 9000.

2. Структура семейства стандартов ИСО 9000.

3. Принципиальные отличия стандартов версии ИСО 9000:2000 от прежних версий.

4. Основные особенности стандартов системы QS- 9000 и серию EN 45 000.

Вопросы для самостоятельной подготовки.

1. Где используются рекомендации стандартов серии ИСО 9000?

2. Назовите разработчика стандартов серии ИСО.

3. Какие области стандартизации входят в сферу деятельности ИСО?

4. Какая взаимосвязь стандартов системы QS- 9000 и ИСО 9000.

5. Структура стандартов серии EN 45 000.