Контроль над исполнением

С.140 Цель – регулирование общих показателей деятельности данной орг.единицы.

Система контроля над исполнением отображается в используемых организацией принципах группирования

Контроль над исполнением затрагивает общий выпуск на данный период времени, а не конкретные решения или действия в некие моменты времени.

С.141 Системы контроля над исполнением чаще используются там, где взаимозависимости между орг. единицами носят преимущественно коллективный характер (т.е. там, где подразделения группируются по рыночному принципу)… Поскольку взаимозависимости между единицами относительно слабы, координация требует регулирования результатов, а не действий.

С.142 Система контроля над исполнением может преследовать две цели: измерение и мотивирование.

1. Приобретая право участвовать в установлении стандартов, менеджер орг.единицы получает сильный стимул к значитеьному занижению нормативов…, к искажению направляемой по кналам УИС информации обратной связи.

2. С.143 Определение периода планирования (связь стандартов результативности и конкретных решений)

3. Иногда стандарты оказываются невыполнимыми по независящим от менеджера причинам.

С.143 Планирование действий

Функциональная деятельность выполняется ((в функц. структурах)) в них последовательно или в процесе взаимообмена. Это означает, что поставить конкретные организационные цели перед той или иной единицей чрезвычайно трудно. Поэтому системы контроля над исполнением не в состоянии справиться с взаимозависимостями функциональных единиц…приходится использовать др.средства.

С.144 Действующий через сверхструктуру прямой контроль и стандартизация рабочих процессов (посредством формализации поведения) являются ключевыми механизмами координации труда в функциональных структурах. Данный выбор обусловлен присущей этим коорд.механизмам наивысшей жесткостью. Но порой и они оказываются не в состоянии охватить все зависимости. Тогда организация вынуждена обратиться к системам планирования и контроля, направленным на стандартизацию выпуска, в частности, к планированию деятельности.

1. В отличие от контроля над исполнением, планирование действий не всегда признает автономию орг.единицы и не всегда отражается на принципах группирования (опр-т решения)

2. С.145 Поскольку планирование действий предполагает выбор конкретных решений, оно перестает быть чистой формой стандартизации выпуска; скорее, это нечто среднее между стандартизацией выпуска и рабочих процессов.

• Контроль над исполнением устанавливает общие стандарты результатов на некий период вроемени, без привязки к конкретным действиям.

• Планирование действий устанавливает конкретные решения и действия, к-е д.б.приняты и выполнены в опр.моменты времени.

• Формализация поведения устанавливает средства, с помощью к-х д.б. выполнены решения и осуществлены намеченные действия.

Планирование действий оказывается средством, с помощью к-го не являющиеся рутинными решения и действия целой организации, обычно структурированной по функциональному принципу, могут проектироваться как интегрированная система.

С.146 К планированию действий прибегают в случаях, когда идет речь о необычных шагах, об изменениях или перестройке. С его помощью опр-т, кто, что, когда и где должен делать так, чтобы изменения осуществлялись в желаемом русле.