27 Технология проведения социологического опроса.

Социологическое исследование - это инструмент изучения социальных явлений в их конкретном состоянии с помощью количественных и качественных методов. В наиболее общем виде социологическое исследование можно определить как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе, о тенденциях и противоречиях их развития, чтобы эти данные могли быть использованы в практике управления общественной жизнью.

Методология - это система принципов, заложенных в основу исследовательских действий, непосредственно связанных с предметным содержанием научного поиска. Методология определяется и как совокупность процедур, техники и методов, включая приемы сбора и обработки информации. Задача методологии - обеспечить достоверность полученных результатов. Методикой называют совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая последовательность и взаимосвязь операций.

В качестве методологии выступают общенаучные средства познания, в первую очередь гносеологические методы изучения социальных процессов, системно-структурный анализ социальных объектов и более специфические, непосредственно связанные с предметной областью исследования. Поскольку теория отражает сущность явлений и их связей, устанавливает закономерности, отражающие объективную реальность, она выступает не только средством их объяснения, но и средством изучения еще не познанных явлений и процессов, т.е. указывает общее направление поиска.

При планировании социологического исследования выделяют четыре основные стадии: подготовка; проведение; обработка и анализ данных; оформление результатов, подведение итогов исследования, формулировка выводов и рекомендаций.

Подготовка исследования предусматривает комплекс работ, связанных с разработкой программы исследования, определение методов, выделение выборочной совокупности, разработку инструментария. Сюда может входить и пилотажное исследование. Не следует забывать и о подготовке, инструктаже, обучении участников исследования, кодировщиков. Необходимо также решить вопросы материально-технического обеспечения, составить график работ. В связи с принципиальной важностью этой стадии целесообразно на нее затратить до трети всего времени, отведенного на исследование.

Проведение исследования иногда называют полевым периодом. В это время обеспечиваются сбор первичной информации и контроль над ходом исследования, а также ввод полученных данных в компьютер. На эту стадию затрачивается примерно 20% отведенного времени.

Обработка и анализ полученных данных занимает примерно 40% всего времени исследования. Эта стадия включает в себя не только счетно-вычислительные работы по принятой программе, связанные с обработкой массива информации, но и подготовку промежуточных отчетов. Анализ результатов предусматривает систематизацию, обобщение, интерпретацию полученных данных, что может носить в значительной мере творческий характер, так как выявляемые в ходе исследования закономерности не всегда очевидны. На этой стадии подготавливаются выводы и рекомендации.

На составление итогового отчета отводится примерно 10% времени. Результаты предоставляются заказчику, подписывается акт приемки. В некоторых случаях результатом могут быть научный отчет и публикации. В отчете, передаваемом заказчику, следует избегать избыточных таблиц и малозначимых деталей. Основное внимание необходимо уделить выводам и рекомендациям, их содержательным доказательствам.

Конкретный вид социологического исследования обусловлен характером поставленных в нем задач. Именно в соответствии с ними и различают три основных вида социологического исследования: разведывательное, описательное и аналитическое.

Разведывательное исследование - наиболее простое исследование, имеющее небольшое количество респондентов и сжатый инструментарий. Оно используется для предварительного обследования определенного процесса или явления. Потребность в нем возникает в том случае, если проблема мало или совсем не изучена. Одна из его разновидностей - экспресс-опрос, цель которого состоит в получении отдельных сведений, особо интересующих исследователя в данный момент. К экспресс-опросам часто прибегают для оценки хода и результатов различных общественно-политических кампаний.

Употребляется также понятие пробного или пилотажного исследования на этапе подготовки крупного социологического исследования. Пилотаж предназначен для проверки отдельных методов исследования. В ходе пилотажа могут появляться новые гипотезы, корректируются программа и методы.

Описательное исследование - это более глубокий вид конкретно-социологического исследования, в результате которого формируется относительно целостное представление об изучаемом явлении и его структурных элементах. Такое исследование проводится по достаточно подробно разработанной программе, на базе проверенного инструментария. Объектом служит относительно большая общность людей, отличающаяся разнообразными характеристиками. Это может быть коллектив крупного предприятия, где трудятся люди разных профессий и возрастных категорий, имеющие различный стаж работы, уровень образования, семейное положение и т.д., или население города, района, области, региона. Применяется машинная обработка.

Аналитическое исследование охватывает большое количество респондентов и обычно рассматривает динамику явления. Оно ставит своей целью углубленное изучение явления, когда нужно не только описать структуру, но и узнать, что определяет его основные количественные и качественные параметры. В силу такого предназначения аналитическое исследование имеет особую научную и практическую ценность.

В зависимости от того, рассматривается предмет в статике или динамике, могут быть выделены еще два вида социологического исследования - точечное и повторное. Точечное исследование (его еще называют разовым) дает информацию о состоянии и количественных характеристиках какого-либо явления или процесса в момент его изучения. Эта информация в определенном смысле может быть названа статической, поскольку отражает как бы моментальный «срез» объекта, но не дает ответа на вопрос о тенденциях его изменения во времени.

Сравнительные данные могут быть получены лишь в результате нескольких исследований, проведенных последовательно через определенные промежутки времени. Подобные исследования, основанные на единой программе, называются повторными. Основным требованием к повторным исследованиям является сопоставимость результатов.

Для проверки социального эффекта нововведений, изменений, происшедших после проведения основного исследования, рекомендуется проводить контрольное исследование с использованием тех же приемов и методов, что и в основном исследовании, на малых, но обязательно квотных выборках. В повторных и контрольных исследованиях сдвиги в социальных показателях, признанных существенными индикаторами изучаемого процесса, должны перекрывать ошибку измерения исходной информации.

К важным вопросам организации исследования относится установление должного взаимопонимания с заказчиком. Следует четко уяснить, что именно ожидает заказчик от исследования и что с точки зрения социолога может быть реализовано полностью, частично или предположительно, а что может не получиться. Чтобы сохранить доверие заказчика, необходимо согласовать с ним цели и задачи исследования, учитывая его недостаточную информированность в отношении возможностей социологов. Нужно также заботиться о сохранении доверия респондентов, к которым, возможно, еще неоднократно

2.3.

Методы сбора социологической информации

Каждый этап социологического исследования - это сложный трудоемкий процесс. Наибольший интерес представляет подробное рассмотрение сбора социологической информации, поскольку именно на этом этапе добываются новые знания. Другие этапы базируются на уже «готовых» данных. Разработка программы опирается на уже имеющиеся, а обработка и анализ - на вновь полученные данные. Сбор социологической информации нацелен именно на «свежее сырье» - те самые новые сведения, обобщая и перерабатывая которые социолог строит научную теорию, помогающую глубже объяснить реальный мир и предсказать будущие события.

При этом качество (достоверность, объективность и т. д.) новой информации зависит прежде всего от того, какими способами, приемами и средствами она была получена. В связи с этим особую актуальность приобретает вопрос о методах сбора данных в социологическом исследовании.

В социологии при сборе первичных данных общепринято выделять три основных метода, каждый из которых имеет две разновидности (они указаны в скобках):

• анализ документов (качественный и количественный);

• наблюдение (невключенное и включенное);

• опрос (анкетирование и интервьюирование).