7. График линейной модели процесса обучения.

1. Непрерывный график, когда стимул следует за каждой реакцией, что даст высокий результат при точном следовании стимула за каждой реакцией (любой сбой приведет к нежелательным изменениям в поведении работника). Однако при высокой частоте стимулирования возможно привыкание к стимулам, в силу чего такой график может применяться для первичной неустойчивой реакции. 2. Перемежающийся график, когда стимул следует не за каждой реакцией. Этот график позволяет мотивировать наиболее значимые для организации реакции и обеспечивает стремление членов организации к совершенствованию, постоянному улучшению показателей своей работы, так как подкрепление может следовать за выполнением не обычных, повседневных заданий, а заданий только на самом высоком уровне. Используя такой график, можно постоянно варьировать частоту подкреплений, что создает дополнительные резервы влияния на поведение работников. Перемежающийся график не способствует быстрому привыканию к подкреплениям. 3. Фиксированное соотношение, когда стимул применяется только после проявления некоторого фиксированного количества реакций. Фиксированное соотношение 1:1 (стимул после каждой реакции) — это то же, что непрерывный график. Однако уже при фиксированном соотношении 2:1 (стимул следует двумя проявлениями нужной реакции) степень воздействия на поведение членов организации изменяется. Работники организации приходят к пониманию, что не разовые “подвиги”, а только постоянное проявление нужного поведения может обеспечить им желаемое вознаграждение. Оптимальное фиксированное соотношение считается одним из самых эффективных графиков подкрепления нужного поведения членов организации. 4. Переменное соотношение представляет собой более гибкий и более эффективный график подкрепления, чем фиксированное соотношение. Здесь соотношение стимула и реакции меняется в зависимости от ситуации управления поведением. Однако при таком графике существует опасность неправильного подбора соотношения, возникают дополнительные трудности при управлении поведением в организации. 5. Переменный интервал — график, при котором стимулируется первая реакция по истечении случайного отрезка времени, когда руководитель на основе собственного опыта и знания подчиненных постоянно поддерживает их нужное поведение исходя из конкретной ситуации. Влияние на поведение будет эффективно при наличии нужной реакции на поведение, которую следует поддерживать путем варьирования интервала подкрепления. Согласно теории подкрепления, в случае правильного выбора переменного интервала у подчиненных возникает сильная и постоянная реакция на стимул, устойчивая к воздействиям внешней среды.

8. Ограничения и область применения линейной модели.

Сфера возможного применения концепции скиннеровского оперантного научения очень велика. Основные области применения:

• лечение, основанное на оперантном научении;

• психофармакология или изучение влияния лекарственных препаратов на поведение;

• образовательные технологии, включающие приборы программного обучения и системы управления в классе;

• психолингвистика и формирование вербального поведения;

• промышленный менеджмент, включая удовлетворение работой и отношениями на производстве у служащих;

• терапевтическое лечение психологических проблем (например, алкоголизм, наркомания, умственная отсталость, детский аутизм, фобии, расстройства питания).

В теории оперантного научения Скиннера остался ряд невыясненных моментов, которые ограничивали ее всестороннее использование и не давали ответов на ряд вопросов, возникающих в психотерапевтической практике.

Некоторые сомнения вызывало (и продолжает вызывать) утверждение о том, что наказание ведет к непредсказуемым последствиям. Ведь совершенно очевидно, что сильный штраф быстро устраняет нежелательное поведение. Если ребенок лезет гвоздем в розетку, то громкий окрик на некоторое время прекратит это интересное занятие.

Большинство людей совершенно очевидно перестают делать то, что вызывает неприятные последствия. Идея Скиннера о том, что в данном случае мы имеем дело с негативным подкреплением - т.е., человеку приятным становится отсутствие наказания, и он начинает чаще делать (или не делать) то, что позволяет избежать наказания, лишь частично объясняет реальность.

Еще одно "темное пятно" в теории Скиннера, которое довольно скоро стало очевидным для психологов и психотерапевтов, состоит в том, что из нее не понятно, как появляются абсолютно новые формы поведения.

Из теории следовало, что позитивное, новое, здоровое поведение должно подкрепляться, и лучше, если это подкрепление не систематично и не отсрочено. Этот достаточно надежный принцип применим к простым навыкам, вероятность спонтанного появления которых достаточно высока.

Если же речь идет о сложных навыках (например, решение математических задач), то достаточно долго вероятно, придется держать наготове подкрепление, прежде чем в результате спонтанной поисковой активности будет найден способ их решения. Иными словами, не очень понятно, как подтолкнуть человека к тем образцам поведения, которые следует подкреплять и относительно которых он не имеет никакого представления.

Ответы на эти вопросы были найдены другими психологами поведенческого направления.