Дивизиональная организационная структура

Чтобы справиться с проблемами, обусловленными размерами фирмы, диверсификацией (разнообразием) деятельности организации, технологиям, быстрыми изменениями внешней среды и т.п. применяются дивизиональные организационные структуры.

Дивизиональная организационная структура – это деление организации на элементы и блоки по видам товаров (услуг), группам покупателей или географическим регионам.

Различают, соответственно, следующие дивизиональные структуры: продуктовые, ориентированные на потребителя и региональные.

Продуктовая организационная структура

При продуктовой организационной структуре полномочия по руководству производством и сбытом продукта (услуги) передаются одному руководителю, который является ответственным за данный тип продукции. Руководители вторичных функциональных служб (производственных, технических, сбыта, снабжения и т.п.) подчиняются ему в части его продукта. Продуктовая структура позволяет большой организации уделять конкретному продукту так же много внимания, как малая или средняя фирма, производящая один – два продукта. Фирмы с продуктовой структурой достигают успехов в производстве новой продукции.

Примеры: продукция ОАО «ГАЗ» - легковые автомобили, грузовые автомобили, стиральные машины.

Преимущества продуктовой организационной структуры:

- четко определены ответственность и полномочия за получение прибыли

- четко ведутся учет затрат и соблюдения графика отгрузок

- она позволяет быстрее реагировать на изменение условий конкуренции, технологии, покупательского спроса

- улучшает координацию работ, так как всем процессом руководит один менеджер (производство, сбыт, учет).

Недостатки продуктовой организационной структуры:

- дублирование функций для разных продуктов

- соответственно, относительное увеличение затрат.

Организационная структура, ориентированная на потребителя

Некоторые организации производят большой ассортимент товаров или услуг, которые отвечают запросам нескольких крупных групп потребителей или рынков. Каждая группа или рынок имеет четко определенные или специфические потребности. Если два или более таких клиентов становятся особенно важными для организации, она может использовать организационную структуру, ориентированную на потребителя, при которой все ее подразделения группируются вокруг определенных групп потребителей.

Цель такой организационной структуры состоит в том, чтобы удовлетворять этих потребителей так же хорошо, как организация, которая обслуживает лишь одну их группу или работает на одном рынке.

Примеры: производство автомобилей для Африки, для Крайнего Севера; банковское обслуживание физ. Лиц, юр. лиц, других банков; высшая школа – базовое высшее образование (так называемое первое); второе высшее образование; повышение квалификации.

Государственным организациям при выборе организационных структур также следует ориентироваться на потребителей.

Организационная структура, ориентированная на потребителя, имеет те же достоинства и недостатки, что и продуктовая.