ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В ОПТОВОЙ ТОРГОВЛЕ

Объекты стратегического управления коммерческой деятельности

Деятельность любого хозяйствующего субъекта, в том числе и торгового предприятия, протекает не обособленно. Управление есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов.

По мере усложнения производства управление превратилось в особую категорию, вовлекая все большее число участников. В управлении деятельностью предприятия присутствуют две стороны: управляющие и управляемые.

Тех, кто управляет, принято называть субъектами управления (администраторы, руководители, управляющие). Объекты управления — это те, кем управляют (работники, коллективы), и то, чем управляют (экономика, коммерческая деятельность, торговый процесс). Взаимодействие субъектов и объектов посредством управляющих воздействий и обратной связи позволяет целенаправленно управлять многосторонней деятельностью предприятия. Управляющее воздействие осуществляется посредством использования законов, указов, планов, программ, постановлений, нормативов, рекомендаций, инструкций, материальных и финансовых стимулов. Обратные связи — это результаты непосредственных наблюдений и контроля со стороны субъекта управления, статистическая и текущая отчетность, бухгалтерская документация.

Система управления приобрела особую значимость в России в связи с переходом к рыночной экономике. В условиях рынка возникла потребность в расширении управленческих задач, разработке новых приемов и методов управления коммерческой деятельностью торговых организаций, пригодных для хозяйствующих субъектов разных форм собственности и организационно-правовых форм.

Процесс управления торговым предприятием должен быть основан на принципах рыночной экономики и методологии современного управления.

Система управления, ориентированная на рынок, означает не только организацию структуры и взаимосвязанную совокупность задействованных процессов предприятия, но и их сочетание со всеми внешними факторами.

Управление коммерческой деятельностью ставит своей непосредственной задачей обеспечить определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы, организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий. При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников для повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия.

Стратегия коммерческой деятельности должна быть направлена на доведение товаров до потребителей посредством осуществления коммерческих операций при максимально возможном снижении текущих затрат.

Задачи и сущность управления коммерческой деятельностью

Коммерческая деятельность ориентирована на развитие производства и реализацию товаров и услуг в соответствии с требованиями рынка. С одной

стороны, коммерческие службы торговых предприятий изучают тенденции изменения спроса и ориентируют товаропроизводителей на разработку и производство наиболее перспективных для сбыта товаров. С другой стороны, они активно воздействуют на потребителей, создавая условия для роста спроса на новые товары.

В практической деятельности торговых предприятий необходимы использование методов комплексного исследования рынка, анализ коммерческой информации, оценка эффективности хозяйственных связей. Оценка эффективности каждой торговой сделки и коммерческой деятельности предприятия в целом позволяет принимать обоснованные управленческие решения. В связи с этим вопросы повышения эффективности управления коммерческой деятельностью торговых предприятий имеют важ-

ное прикладное значение.

Коммерческую деятельность торгового предприятия следует рассматривать во взаимодействии с внешней средой, охватывающей широкий спектр экономических и социальных вопросов. Она должна базироваться на российской модели формирования рынка.

Основой торговли выступают купля и продажа товаров, обусловленные сменой форм стоимости. Однако купля-продажа товаров у поставщиков не

исчерпывает всего многообразия процессов коммерческой деятельности. Необходим комплексный подход к управлению коммерческой деятельностью, охватывающий производство, продвижение, распределение и реализацию продукции.

В осуществлении коммерческой деятельности большую роль играет организация, которая является важной функцией управления.

Под организацией понимаются прежде всего внутренняя упорядоченность, согласованность и взаимодействие частей целого. По другому определению организация — это логические взаимоотношения уровней управления и подразделений, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Исходя из приведенных определений, можно заключить, что организации коммерческой деятельности торгового предприятия свойственны определенные закономерности функционирования и взаимодействия ее элементов (частей).

Задача менеджеров в широком смысле выбрать ту структуру, которая будет эффективно взаимодействовать с внешней средой; продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребности своих клиентов.

Так как цель организационной структуры состоит в том, чтобы обеспечить достижение целей организации, то проектирование организационной структуры должно основываться на стратегии организации. При этом рекомендуется следующая последовательность действий:

1. разделение организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации стратегии

2. установление соотношения полномочий различных должностей

3. определение должностных обязанностей как совокупности определенных задач и функций.

Поскольку стратегия определяет структуру, то при изменении стратегии меняются и организационные структуры организации.

Рассмотрим виды организационных структур, успешно зарекомендовавших себя к настоящему времени.