Kak_chitat_lyudey_po_ikh_vneshnemu_obliku

ни

«спланированным

восприятием»,

используется

в

ви-

|у.1лык)й

психодиагностике

при

изучении

личности

работников,

характера

взаимоотношений

в

производственном

коллективе,

его

социально-психологического

климата

и

других

задачах.

КАК

НАБЛЮДАТЬ

ЗА

ПОВЕДЕНИЕ**

ЧЕЛОВЕКА

Существуют

различные

приемы

и

способы

наблюдения

м

интерпретации

поведенческих

реакций

людей,

на

основании

которых,

с

известной

степенью

условности,

можно

судить

о

типологических

особенностях

личности,

о

некоторых

признаках

психопатических

черт

характера,

особенностях

интеллектуальной

сферы

человека,

степени

его

эмоциональной

возбудимости

и

др.

Ниже

приводится

сокращенный

вариант

методики

наблюдения

за

поведенческими

реакциями

Л.

человека

в

процессе

общения,

предложенной

41].

В.

Марищукам

и

В.

М.

Рыбалкиным

[40,

Оценка

путем

наблюдения

типологических

особенностей

личности.

При

изучении

типологических

особенностей

можно

сделать

заключение

о

силе,

подвижности

и

уравновешенности

реакций.

нервных

процессов

на

основании

поведенческих

О

силе

возбудительного

процесса

можно

судить

по

следующим

показателям:

умение

преодолевать

трудности

в

работе,

упорство

в

достижении

цели;

стремление

к

самостоятельности

в

поступкад;

способность

быстро

мобилизовать

себя

в

случае

неудачи

и

т.

п.

Основанием

для

отнесения

к

«слабому»

типу

являются

противоположные

показатели.

О

силе

тормозного

процесса

позволяют

судить

такие

показатели:

сдержанность

в

поступках

и

в

разговоре

даже

при

психотравмирующей

ситуации,

умение

хранить

интересные

новости;

неторопливость

в

принятии

О

решений;

скупая

пантомимика

и

т.

п.

подвижности

нервных

процессов

судят

по

следующим

показателям:

преимущественно

быстрый

темп

деятельности;

легкость

и

активность

в

установлении

контактов;

быстрая

адаптация

в

новой

обстановке;

живая

Оценка

речь,

мимика,

общая

подвижность.

сферы.

особенностей

интеллектуальной

Объектом

оценки

в

данном

случае

является

не

отсуг-

ствие

знаний

по

тому

или

иному

вопросу,

а

умение

оперировать

наличной

информацией

и

логично

излагать

мысли.

В

ситуации

общения

может

быть

обращено

внимание

на

следующие

какого-либо

алогизмы:

отсутствие

системности

в

изложении

фактов

материала;

поверхностный

анализ

и

явно

необоснованные

заключения,

их

примитивность;

категорические,

ни

нэ

чем

не

основанные,

утверждения;

неспособность

абсурдные

понять

переносной

смысл

шуток,

пословиц;

выводы

Признаками

и

заявления

и

т.

д.

бессмысленное

психопатических

черт

характера

являются:

упрямство,

полное

отсутствие

эффекта

от

бесед

и

взысканий;

чрезмерно

неустойчивое

поведение,

постоянные,

явно

легкомысленные,

злобность;

поступки;

частые

конфликты,

немотивируемая

позерство,

выраженный

эгоизм,

бравирование

угрозами

самоубийства;

самоунижение,

неадекватная

пугливость;

выраженная

неупорядоченность

и

неорганизованность

в

поведении;

извращенный,

гипертрофированный

педантизм.

О

повышенной

эмоциональной

возбудимости

(в

можно

судить

по:

ярким

мимическим

губы

реакциям

частности,

хоботковому

рефлексу

вытянуты

вперед

трубкой);

выраженной

пантомимике;

сильному

тремору

(дрожание

рук,

ног,

щек,

век);

выраженным

позным

реакциям

(особенно

скованности);

заметным

несдержанности

изменениям

артикуляции

речи;

Для

суетливости,

и

другим

признакам.

проявлений

наглядности

при

анализе

эмоциональных

человека

можно

привести

следующие

условные

оценки

внешних

проявлений

эмоций:

Характер

эмоциональных

проявлений

Условная

человека

оценка

Мимика

1.

Спокоен,

мимика

уверенности,

дыхание

ровное

5

2.

Слегка

взволнован,

нахмурен

лоб,

приподнятые

брови,

уголки

губ

слегка

приподняты,

губы

4

сжаты,

дыхание

учащенное,

но

ритмичное

3.

Заметно

взволнован,

губ

брови

высоко

подняты,

зубы

сжаты,

уголки

опущены,

дыхание

учащенное

и

3

неритмичное

4.

Сильно

взволнован,

зубы

сжаты,

желваки

на

щеках,

рот

неестественно

открыт,

уголки

рта

опущены,

заметная

асимметрия

мимики,

резкое

2

учащенное

дыхание

5.

Очень

напряжен,

оскал

зубов,

губы

вытянуты

вперед

трубкой

или

сосательные

движения

1

1.

Координированные

«легкие»

движения

5

2

Координированные

движения,

но

с

некоторыми

заметными

усилиями

4

.'I.

Движения

заметно

напряженные,

плечи

слегка

приподняты,

некоторая

«неуклюжесть»

3

4.

Заметная

скованность,

отдельные

движения

сопровождаются

всем

телом,

явная

раскоординиро-

ванность

1—2

направления,

у

различных

людей

информация,

быть

получаемая

из

внешнего

и

внутреннего

мира,

может

представлена

у

одних

визуально,

аудиально

или

кинетически.

Так,

в

речи

преобладают

слова,

характеризующие

визуальную

сторону

переживаемого,

у

других

кинетическую,

для

одного

у

третьих

аудиальную.

это,

Это

означает,

что

человека

мир

—

прежде

всего,

то,

что

он

может

увидеть,

для

второго

определенное

эмоциональное

Характеристики

настроение,

а

мир

третьего

наполнен

звуками.

таких

людей

весьма

отличаются,

и

если

у

каждого

из

них

развита

только

одна

из

названных

систем,

то

общение

между

ними

напоминает

разговор

об

на

разных

Правда,

языках.

Хотя

сами

они

и

не

подозревают

этом.

в

жизни

«чистые»

типы

встречаются

редко

и

поэтому

взаимопонимание

между

людьми

в

большей

или

меньшей

степени

эффективности

все

же

всегда

возможно.

Для

того,

чтобы

степень

такой

эффективности

была

оптимальной,

необходимо

четко

представлять,

к

какой

из

систем

принадлежит

ваш

собеседник.

Ведущая

информационная

система

распознается

по

предикатам,

то

есть

по

словам,

описывающим

тот

или

иной

процесс.

Умение

слышать

предикаты

собеседника

и

пользоваться

всеми

их

модальностями

поможет

войти

во

внутренний

модальностей

мир

данного

человека.

Предикаты

различных

могут

выглядеть

следующим

образом:

видеть,

яркий,

туманный,

отчетливо,

визуальные

—

расплывчатый,

мелькать,

темный,

ясный,

ракурс,

перспектива

и

т.

д.;

слышать,

звучать,

громкий,

тихий,

аудиальные

—

эвенеть,

кинетические

скрипеть,

кричать,

скрежетать

и

т.

д.;

—

чувствовать,

притрагиваться,

теплый,

гладкий,

мягкий,

орудовать,

хватать,

тугой,

тяжелый

и

т.

д.

Однако

не

все

в

субъективном

опыте

человека

им

самим

осознается.

Компетентный

свой

наблюдатель,

как

Правило,

получает

Самый

ответ

на

вопрос

раньше,

чем

он

прозвучит.

движение

простой

способ

достижения

о

чем-

этого

—

наблюдать

глаз,

когда

человек

либо

думает.

Например,

движение

глаз

вверх

В

означает

то,

что

извлекаются

аудиальной

визуальные

образы.

случае

ви-

вуальной

и

что-либо,

систем

можно

он

понять,

видел

или

воспринимает

ли

человек

что

уже

слышал,

или

строит

новый

образ;,

представляет

ли

он

себя

в

данный

момент

внутри

ситуации,

о

которой

думает,

или

находится

как

бы

со

стороны,

снаружи.

В

первом

случае

его

взгляд

направлен

вверх

и

вправо

(с

точки

зрения

наблюдателя),

а

во

втором

вверх

Зная

особенности

субъективного

восприятия

человеком

внешнего

мира,

компетентный

коммуникатор

может

не

только

проникнуть

в

некоторые

«тайны»

его

личности,

но

и

построить

свое

взаимодействие

с

ним

на

понятном

и

доступном

ему

языке

(то

есть

общаться

в

рамках

преимущественной

информационной

системы

собеседника).

Умение

правильно

использовать

основные

приемы

нейролингвистического

(при

направления

помогает

руководителям

исполнении),

отдаче

распоряжений

и

докладах

об

их

специалистам

по

обучению

(при

выборе

наиболее

оптимальных

форм

изложения

материала

—

словесных,

моторных,

наглядных),

сотрудникам

кадровых

служб

и

другим

специалистам,

чья

деятельность

непосредственно

связана

с

общением

Ниже

приводится

ряд

конкретных

упражнений

для

развития

психологической

наблюдательности

у

руководителей

[60].

и

специалистов

в

области

работы

с

персоналом

Упражнение

1

Материал.

Изображения

1)

рта

при

различных

2)

нежный,

эмоциональных

состояниях:

нормальный,

5)

3)

скорбный,

4)

очень

недовольный,

упрямый,

6)

упрямый

и

недовольный,

9)

7)

внимательный,

8)

недовольный

и

внимательный,

злобный

в

насмехающийся.

Процедура

проведения.

Последовательно

(рис.

9)

рассмотрите

рисунки

с

изображением

мимики

рта

и

определите,

какое

именно

эмоциональное

состояние

передает

изображенная

таблицу:

на

нем

мимика.

Свои

наблюдения

запишите

в

№

Мимика

рта

Первое

Второе

Третье

п/п

предъявление

предъявление

предъявление

Подведение

итогов.

Материалом

для

подведения

итогов

служат

записи,

которые

вы

делали

в

таблице

при

первом,

втором,

третьем

и

т.

д,

предъявлении.

Йатем

в

первую

графу

таблицы

запишите

правильные

еначения

того

или

иного

мимического

выражения

и

сравните

результаты

Оцените

своих

наблюдений

с

предложенным

эталоном.

точность

узнавания

мимиче-

Упражнение

2

Материал.

Несколько

наборов

одинаковых

рисунков

с

изображением

проведения.

мимики

лица.

получают

Процедура

Два

человека

одинаковые

наборы

рисунков

(рис.

10)

и

садятся

друг

к

другу

спиной.

чтобы

Третий

выступает

в

роли

ассистента

и

садится

так,

видеть

рисунки

каждого

из

партнеров.

Инструкция

любое

партнерам.

Один

из

них

должен

вслух

назвать

из

изображений

мимики

лица

и

показать

его

на

своем

рисунке

так,

чтобы

видел

ассистент

и

не

видел

другой

партнер.

Последний

должен

найти

на

своем

рисунке

то

мимическое

выражение,

которое

названо

Ассистент

первым

партнером,

и

показать

его

такой

ассистенту.

протоколирует

все

ответы

в

таблице:

№

1

Номера

рисунков,

называемых

Номера

рисунков,

называемых

пробы

|

первым

партнером

вторым

партнером

1

1.

III—I

I—II

11-И

,