26

1. Раздаточный материал к теме «Введение в дисциплину «Управление операциями»

ВХОД ПРОЦЕСС ВЫХОД

Ресурсы

Земля, труд, персонал, финансы, материалы, энергия, информация,

Покупатели

Система, преобразующая вход в выход

Товары и услуги

Обратная связь

Рис. 1. Модель функционирования любой экономической системы (в том числе и производственной).

И

Подсистема планирования и контроля

нформация из внешнейИнформация их внутренней

среды среды

Планы, решения и т.д. Информация о состоянии системы

Перерабатывающая подсистема

Подсистема обеспечения

Вход Выход

Ресурсы, покупатели товары и услуги

Рис.2. Схематичное представление операционной системы.

Тип перерабатывающей системы	Продукция	Услуги
Проектная	Писатель	Врач
Серийная	Ресторан	Авто сервис
Массовое или поточное производство	Автосборочное предприятие	Мойка машин
Непрерывный процесс	Угольная шахта	Радиостанция

Рис. 3. Примеры двухмерной классификации операционных систем.

Маркетинг

информация о потреб ностях рынка, прог нозирование спроса и т.д.

Персонал

информация о найме персонала, обучении и т.д.

Инновации

информация о новых технологиях, новых материалах и т.д.

Финансы

информация о плановой и фактичес кой кальку ляции с.с., итоговые ведомости

Закупки

информация о фактичес ких закуп ках, измене ниях в закупаемых материалах и т.д

ПРОИЗВОДСТВО

Маркетинг

время выполнения заказа, мощности производства и т.д.

Персонал

потребность в персонале, требования к квалификации и т.д.

Инновации

проблемы в технологии, технические несовершенства и т.д

Финансы

первичные отчетные данные о фактических затратах и т.д.

Закупки

потребности в материалах и комплектующих и т.д

Рис.4. Информационные потоки между производством и другими функциональными подсистемами.

1 категория 2 категория

Охватывают производство и поставки – покупатель является конечным получателем

Охватывают транспортировку и сервиз – покупатель (клиент) участвует в процессе.

Поставщик - запас – обработка –запас – покупатель

Ресурс – избыток-сервис

Поставщик - обработка –запас – покупатель .

Ресурс - сервис

Ресурс – избыток-сервис

Поставщик - запас – обработка – покупатель

Поставщик - обработка – покупатель

Рис.5. Классификация операционных систем по характеру движения потоков материалов от поставщика к покупателю.

Целеполагание

Прогнозирование

Планирование

Организация

Регулирование

Контроль и анализ

Учет

Мотивация

Рис. 6. Взаимосвязь и последовательность выполнения общих функций управления в цикле управления в операционной системе.

2. Раздаточный материал по теме «Операционная стратегия»

Благоприятный рынок (0.6) ст. = 250000, доход=350000

Магазин с баром

Неблагоприятный рынок (0.4) ст. = 250000, доход=200000

Ничего не делать = 0

Благоприятный рынок (0.6) ст. = 200000, доход=250000

Магазин без бара

Неблагоприятный рынок (0.4) ст. = 200000, доход=150000

Рис.1. Пример применения дерева решений при выборе вариантов строительства магазина.