14В. Сущ-сть, роль, и значение сис-мы технич-ого нормир-ия и стандартизации в упр.Кач-вом прод-ции. Стандарты и рук-щие док-ты рб.

Важный рычаг упр кач-вом- технич-ое нормиров-ие – обязательные технич-ие требования, связаны с безопасностью прод-ции, процессов ее разраб-ки, реализ-ии и утилизации или оказания услуг.

Цель технич нормир-ия:

= безопасность жизни, здоровья

= повыш-ие конкурентоспос-сти прод-ции

= единства измерений

= устранение технич-их барьеров в торговле

= рацион-ое использ-ие рес-ов

Принципы тех.нормир

- обязательное примен-ие тех-их.регламентов

- использов-ие соврем-го оборудов-ия и техники

- добровольное примен-е стандартов и др

Технич-ие нормат-ые док-ты

ТЕХ.РЕГЛАМЕНТЫ – разраб-ют органы госуправления,а утверждает совмин РБ

- общие – общая безопасность прод-ции, ответственность изготовителя за кач-во

- специальные – горизонтальные (по конкретным, опасным факторам) и вертик-ые (требования к группам продукции)

ТЕХ.КОДЕКСЫ - разраб-ют и утверждают органы госупр-я

Основные кодексы – ТКП 5.1.01.-2004 Национальная сис-ма подтверждения соответствия РБ. Основные положения

ТКП 5.1.02.-2004 – порядок сертификации продукции

ТКП 5.1.04.-2004 - порядок сертификации услуг

ТКП 5.1.05.-2004 - порядок сертифик-ии мен-та кач-ва и др

ГоССТАНДАРТЫ – разрабат. Технические комитеты и утверж Госстандартом РБ

Технические Условия – прим-ся при произ-ве и поставке прод-ции, оказании услуг и отсутствии стандартов

СТАНДАРТЫ ОРГ-ЦИИ – разраб-ает и утв орг-ция

Стандарт –ТНПА, разработ-ый на основе согласия заинтересов-ых субъектов и содержит технич-ие требов-я к прод-ции, к ее разработке, эксплуатации, пепевозке и др

Бывают : Международные, Межгосударственные, Госуд-ные, организации.

Виды стандартов в РБ

Госсуд-ые стандарты РБ – СТБ

Госуд-ые строительные нормы и правила – СНБ

Руководящие док-ты отраслей – РД РБ

Технические условия – ТУ РБ

Стандарты предприятий – СП РБ

15. Необходимость организац-ных изменений, виды и причины сопротивлений, методы преодоления.

Организац-ные изменения –орг-ция подстраивается под внешнюю среду. Его можно рассматр-ать как 1-ин из подходов управл-я организац-ми изменениями. Объектом данного подхода явл-ся орг-ция, понимаемая, как группа людей, деят-сть к-рых сознательно координир-ся для достиж-ия общих целей. Орг-ция поним-ся, как открытая сист-а и возможности ее развития определ-ся 4-ми факторами: цели и интересы менеджеров высшего звена; цели и интересы персонала; требования и огранич-я задаваемые технологией произв-ва и реализацией товара (услуги); требования внеш-й среды: экономич-ие, политич-ие, социальные.

Прежде всего выдел-т 2 вида сопротивления:

1. Пассивное – форма скрытого неприятия перемен, выражающаяся в виде сниж-я ПТ и желание перейти на другую работу.

2. Активное – открытое выступление против перестройки.

Организац-ое сопротивление имеет 3 разновидности:

1. Сопротивление передаче полномочий–приводит к перераспредел-ю полномочий, и иногда к смене управленч-ой команды;

2. Инертность сложных организац-ых систем–изменения одного элем-та орг-ции приводят к изменениям во всей системе. Чем больше орг-ция, тем сложнее запустить процесс преобразований.

3. Сопротивления изменениям навязанных извне–страх потерять полномочия, любые организац-ные изменения требуют дополнит-ых рес-ов (финан-ых, временных, людских) и пр.

Так же можно выделить причины сопротивления:

- технич-ие – связаны с технич-им условием орг-ции (отсутствие рес-ов и коммуникаций; внутренняя разобщенность; неизвестный результат; отсутствие планов, неясность цели; снижающиеся издержки);

-политич-ие – связаны с перераспредел-ем власти при стркт-ных и культур-ых

изменениям во всей орг-ции. (угроза влиятельным статусам; критика руководит-ей; измен-ие форм властного воздействия)

4. Чем больше орг-ция, тем сложнее запустить процесс преобразований.

-культурологич-ие–связаны с измен-ем ценностных ориентаций (возврат или отклонение от традиций; действие нормат-ого контроля)

-сопротивления по уровню проявления: личностные, логич-ое, психологич-ое, соц-ое, групповое, организац-ое (коллективное).

Методы, с помощью к-рых можно уменьшить или полностью устранить сопротивление изменениям:

передача информ-ии; привлеч-ие подчин-ых к принятию реш-ий; облегчение и поддержка ср-ва, с помощью к-рых сотрудники легче вписыв-ся в новую обстановку; переговоры для обеспеч-ия одобрения новшеств; маневрирование с целью уменьшить сопротивление переменам; выборочное использов-ие информ-ии или составление четкого графика деят-ти и меропр-ий с целью оказания желаемого воздействия на подчиненных; принуждение

Процесс осуществл-ия нововведений проходит в 3 этапа:

1)подготовка— обрабатыв-ся идеи предыдущей практики и проводится подготовка персонала к изменениям;

2)непосредственное проведение изменений — работников убеждают в необходимости отказ-ся от старых принципов работы;

3)закрепление результатов — новые принципы работы закрепл-ся и перерастают в новую практику в целом.

Вопросник

1.Понятие и сущ-сть орг-ии. Технология, классиф. и среда деят. орг-ии.

2.Характер-ка осн-х орг-х пров-х форм орг-ии

3.Понятие орг.культуры ее компаненты и уровни задачи развития

4.Понятие содерж-ия и виды упр.решений баз.концепции процесса принятия решения

5.Планир-е как ф-ция менедж. место и роль требов-е к структуре и содерж-еБ-П.

6.Понятие и содерж-е контроля и контролинга. Методы,формы и процесс контроля

7.Понятие страт-ии типы стратегии :корп-я, дел-я, функ-я

8.Стратегии контр борьбы

9.Партфельны анализ и методы его провед-я

10.Понятие сист-ы ее св-ва. Системный подход у управлению.

11.Структурный подход к ……понятие …..структуры соврем.тенд.развития

12. Сущность реинжин-га как важного направл-я предотвращ-я кризисных явлений.

13. Стратегия риск. Мен. Методы сниж.рисков.

14.Сущьн-сть роль и знач-я сист-ы техн. Нормир-я и стандартизаций в упр. Качеств. Продукции.стандарт. и функции док-ты РБ

15. Необходимость организац-х изменений, виды и причины сопротивлений, методы преодоления.