3.5.Выводы

В данной главе был проведен большой объём работы, а именно:

-в результате анализа была выбрана методика оценки результативности СМК для ОАО «УАЗ», основанная на результатах внутреннего аудита (по примеру ООО МПК «Атяшевский»);

-была проведена адаптация выбранной методики оценки результативности СМК для предприятия ОАО «УАЗ» (пошагово составлена методика проведения оценки результативности);

- составлен плана проведения оценки эффективности и результативности СМК на ОАО «УАЗ» (цели и результата проекта, план мероприятий, оценка рисков, логическая диаграмма, диаграмма Ганта).

Заключение

В настоящее время на многих предприятиях и организациях внедряются системы управления качеством по стандартам ИСО серии 9001. После внедрения системы существует заинтересованность в оценке ее результативности и эффективности. Основной причиной актуальности, выбранной мной темы является поиск методики оценки эффективности и результативности СМК, который был подходил конкретной организации.

В данной курсовой работе рассматривалось предприятие ОАО «УАЗ» и осуществлялся поиск, а затем адаптация походящей методики для оценки эффективности и результативности СМК. Рассматриваемое предприятие ОАО «УАЗ» относится к крупным промышленным предприятиям автомобильного строения и входит в состав холдинга «Северсталь-авто». Это позволяет конкурировать с другими автопроизводителями, успешнее продвигать свою продукцию на экспортные рынки ОАО «УАЗ» выпускает многофункциональные автомобили, которые помогают в работе и подходят для активного отдыха. Данные машины решают проблемы с перевозкой людей и грузов в условиях плохих дорог или полного бездорожья. Предприятием умеет использовать свои технологические преимущества и достигает успеха за счет эффективного производства и минимизации затрат.

Данное предприятие работает по системе менеджмента качества ГОСТ Р ИСО серии 9001. Служба качества на предприятии, работая с данным стандартом считает своей важной функцией стремление к постоянному улучшение результативности системы менеджмента качества предприятия. Опираясь на данную функцию подразделения, вытекающую из стандарта ГОСТ Р ИСО 9001, по которому работает предприятие, проходил поиск методики оценки результативности и эффективности системы менеджмента качества для ОАО «УАЗ». Были рассмотрены основные методики, с помощью которых проводят оценку результативности системы менеджмента качества, являющейся основой для проведения общей оценки эффективности и результативности системы менеджмента качества.

Одним из эффективных механизмов оценки состояния менеджмента организации является самооценка по результатам внутренних аудитов (ВА). Именно на эту методику оценки результативности системы менеджмента качества было обращено особое внимание. В результате анализа методик данная методика была выделена среди прочих.

В поиске методики оценки результативности системы менеджмента качества мною были проанализированы различные варианты методик оценки по результатам внутреннего аудита. Однако, наиболее простой и удобной в обращении методикой оценки результативности, на мой взгляд, является методика оценки результативности по результатам внутреннего аудита в ООО МПК «Атяшевский». Принятый в ООО МПК «Атяшевский» стандарт по оценке результативности на основе внутреннего аудита системы менеджмента качества и безопасности пищевой продукции внедрен показал отличные результаты. Опыт его принятия показал, что повысилось качество ведения документации, улучшился входной контроль и стабилизировалось качество готовой продукции.

Скорректировав методику оценки результативности системы менеджмента качества по результатам внутреннего аудита, принятую в ООО МПК «Атяшевский», (преобразование методики применительно к другой отрасли (не пищевой), а именно к ОАО «УАЗ») я получила новую, совершенную методику оценки. Данная методика отражена в 3 главе курсовой.

Стоит отметить, что ключевым моментом при проведении оценки эффективности и результативности системы менеджмента качества является правильное планирование и определение сроков проведения работ. Это является основой реализации проекта. Исходя из этого был составлен план проведения оценки эффективности и результативности СМК на ОАО «УАЗ» (цели и результата проекта, план мероприятий, оценка рисков, логическая диаграмма, диаграмма Ганта).

Итак, подведем итоги.

В соответствии с поставленной целью, в данной работе были решены следующие задачи исследования:

-изучена сущность контроля качества на предприятии;

-изучены понятия оценки эффективности и результативности СМК на предприятии;

-проведен анализ системы управления качеством на предприятии ОАО «УАЗ»;

-проведен анализ существующих методик оценки эффективности и результативности системы менеджмента качества;

-в ходе анализа методик выявлена наиболее подходящая для предприятия и доработана для системы менеджмента качества на ОАО «УАЗ»

-составлен план проведения оценки эффективности и результативности системы менеджмента качества на ОАО «УАЗ».