Прямой маркетинг –установление индивидуального контакта с четко ограниченной, известной целевой группой потребителей.

Прямой маркетинг :

- каталоги, рассылка рекламы по почте; телемаркетинг; покупки через компьютер, ТВ, связь по факсу; Е-mail

Направления:

активизация товаропроводящей сети: коммерческих агентов, оптовых покупателей, розничных торговцев и других лиц, от которых зависит коммерческий успех.

работа с потребителем.

Достоинства прямого маркетинга:

является срочным и делается под заказ, поэтому обращение готовят незамедлительно и приспосабливают под целевого потребителя;

обеспечивает диалог между коммуникатором и потребителем, а обращение корректируется в зависимости от реакции покупателей.

Метод индивидуальных продаж

Ядро современного прямого маркетинга является - “mailing” индивидуализированная рекламная рассылка, которая состоит из множества посланий рекламного характера.

Индивидуальная продажа - большое значение имеет продавец.

Этапы подготовки к визиту: подготовка

к визиту, вступление в контакт с клиентом, выяснение потребностей и желаний клиента, представление собственного предложения, заключение сделки, контроль последующих результатов.

Достоинства - контроль за процессом продвижения, издержки могут изменяться в зависимости от выбранного метода.

Недостатки - негибкая форма стандартных сообщений,

Личная продажа :

Достоинства - гибкость, быстрый учет обратных связей, контроль над процессом продвижения, индивидуальный подход.

Недостатки - высокие издержки.

Пропаганда ("паблик рилейшнз")

- налаживание отношений между компанией и различными контактными аудиториями посредством создания выгодной для компании репутации, положительного "корпоративного имиджа", с одной стороны, и устранением или предупреждением нежелательных слухов, сплетен и действий - с другой. Эти усилия подразумевают использование редакционного, а не платного, места и/или времени во всех средствах массовой информации.

“Паблисити” – позитивная известность, имидж

К числу главных инструментов пропаганды относятся:

контакты с прессой;

создание репутации товара;

корпоративные коммуникации, встречи представителей компании с потребителями и консультирование;

формирование и поддержание взаимоотношений с общественностью;

лоббизм - формирование и поддержание взаимоотношений с представителями законодательной и исполнительной власти для оказания влияния на процессы принятия законов и претворение их в жизнь;

поддержание отношений с инвесторами, членами некоммерческих организаций и т. д.