Тема 3: Сегментирование

Цель лекции: определитьрынкапотребности сегментирования рынков при разработке комплекса маркетинга

1.

Сегментировани е рынка.

Сегментирование рынка -

процесс разбивки потребителей на

однородные группы на основе различий

в нуждах, характеристиках и/или поведении.

Сегмент рынка -

это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и на набор маркетинговых стимулов.

Цели сегментирования рынка -

1. Выявление группы покупателей, которые ценят одни и те же качества конкретного товара или услуги. Способствует выработке маркетинговой стратегии.

Задачи сегментирования:

1.Группировка потребителей разными способами для определения присущих им потребностей.

2.Получение и использование информации о потребителях для производства необходимых им товаров и услуг.

3.Продвижение товара и стимулирование сбыта среди конкретной группы потребителей.

4.Повышение удовлетворенности потребителей.

5.Прогноз потребностей потребителей на основе общей информации о потребительском сегменте.

Этапы сегментирования

макросегментирование – определяется рынок товара,

микросегментирование – отдельные группы покупателей.

Микросегментирование

В одном из последних каталогов компании Nike было представлено 347 различных моделей кроссовок.

Компания Philips выпускает утюги 24 различных видов и электрические чайники 13 моделей.

В аптеках Boots продаются шампуни 240 наименований и зубная паста 75 видов.

Потребности в сегментировании:

Покупатели имеют сложные и специфические потребности

Они готовы платить большую цену, чтобы получить товар абсолютно адаптированный к их потребностям

Нужна высокая компетенция

Приобретение этой компетенции позволяет обойти конкурентов.

Методы сегментирования

рынка

1.Метод группировки – последовательная разбивка совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам с последующим формированием подгрупп;

2.Метод многомерной классификации, когда классификация проводится по комплексу анализируемых признаков одновременно (кластерный анализ). В один класс объединяются люди, схожие между собой по ряду признаков.