Г) Продукт
—все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей
(физические предметы, услуги, люди, организации, виды деятельности, идеи).
Д) Обмен
— процесс получения от кого-то желаемого продукта путем предложения ему чего-то взамен.
Обмен происходит при следующих условиях :
существует две стороны ;
каждая сторона располагает чем -то, что представляет ценность для другой стороны ;
каждая сторона способна к коммуникации поставке того, что обменивается ;
каждая сторона способна в принятии или отклонении предложения любой стороны ;
каждая сторона оценивает обмен, как приемлемое решение своей проблемы.
Е) Сделка
— торговая операция между двумя сторонами, включающая, по крайней мере, два субъекта интереса и соглашение об условиях, сроках и месте ее реализации.
Ж) Рынок
— это совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов, а также место, где совершаются сделки.
Элементы маркетинга
Потребности желания спрос продукты обмен сделка.
3. Виды и функции маркетинга
Структура маркетинга |
|
|||
Объект |
Компонент |
|
Определение |
|
Товар |
Собственно товар |
|
Совокупность материальных и нематериальных свойств |
товара, услуги, |
|
|
|
человека или идеи, которые предлагаются для обмена |
|
|
Товарный знак |
|
Слова, буквы или цифры, которые можно произнести |
|
|
Упаковка |
|
Деятельность, которая охватывает проектирование и производство |
|
|
|
|
контейнера или обертки для товара |
|
|
Услуги |
|
Преимущества или удобства, которые предлагаются на продажу или |
|
|
|
|
предоставляются в связи с продажей товаров |
|
|
Гарантии |
|
Ответственность производителя за то, чтобы товар отвечал своему |
|
|
|
|
предназначению |
|
|
Послепродажное |
|
Гарантийное обслуживание, которое удовлетворяет потребителя |
|
|
обслуживание |
|
|
|
Цена |
Ценообразование |
|
Деятельность, связанная с установлением цены на товар |
|
|
Скидки |
|
Снижение запрашиваемой цены на товар |
|
Место (распределение) |
Каналы распределения |
Путь, который проходит товар от производителя к конечному потребителю |
||
|
Процесс распределения |
Реальное движение товаров от места производства к месту потребления |
||
Продвижение |
Реклама |
|
Неличное общение, которое оплачено определенным торговым |
|
|
|
|
предприятием для продвижения товара или услуги |
|
|
Личная продажа |
|
Личное общение между продавцом и покупателями |
|
|
Общественное |
мнение |
Любой вид общения, направленный, прежде всего, на создание престижа и |
|
|
(PR) |
|
хорошёй репутации отдельного лица или организации |
|
|
Стимулирование |
сбыта |
Любые виды деятельности, кроме рекламы, личной продажи и |
|
|
(Продвижение |
формирования благоприятного общественного мнения, которые |
||
|
товара) |
|
стимулируют покупки потребителя и эффективность дилера |
|
По объектам
Маркетинг продукции (услуги) - деятельность, связанная с разработкой и продвижением продукта на рынок.
Маркетинг организации
- |
деятельность, предпринимаемая с целью |
|
создания и поддержания благоприятного имиджа |
|
организации. |
Маркетингом организации традиционно занимаются подразделения по связям с общественностью. Организация общественного мнения — это, по сути, управление маркетингом, сместившееся с уровня продуктов на уровень всей организации. Сюда же можно отнести так называемый политический маркетинг, осуществляемый органами власти, политическими партиями.
Маркетинг отдельной
личности
(персональный маркетинг) — деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения отношения или поведения общественности по отношению к конкретным лицам.