- •Тема 1. Системы управления как объект исследования.
- •1.2. Объекты и субъекты исследования.
- •1.3. Особенности системы управления как объекта исследования.
- •1.4. Состав и характеристика подсистем управления.
- •1.5. Направления совершенствования систем управления.
- •Тема 2. Методологические положения исследования систем управления.
- •2.2. Принципы исследования систем управления.
- •2.3. Методологические подходы к исследованию систем управления.
- •2.4. Формы организации исследований.
- •Тема 3. Методы проведения исследований систем управления.
- •3.2. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов
- •3.3. Методы формализованного представления систем управления.
- •3.4. Социально-экономическое экспериментирование.
- •Тема 4. Методы исследования и проектирования целей и функций управления.
- •4.2. Исследование и проектирование целей управления.
- •4.3. Исследование и проектирование функций управления.
- •Тема 5. Исследование и проектирование организационных структур управления и систем принятия решений.
- •5.1. Исследование и проектирование структур управления.
- •5.2. Исследование и проектирование управленческих решений.
- •5.1. Исследование и проектирование структур управления.
- •5.2. Исследование и проектирование управленческих решений.
- •Тема 6. Планирование процесса исследования систем управления.
- •6.1. Содержание планирования исследования систем управления.
- •6.2. Принципы разработки планов исследования.
- •6.1. Содержание планирования исследования систем управления.
- •6.2. Принципы разработки планов исследования.
- •Тема 7. Научная и практическая эффективность исследования систем управления.
- •7.2. Общие методологические подходы и принципы определения эффективности.
- •7.3. Креативный менеджмент как основа эффективного исследования и проектирования систем управления.
4.2. Исследование и проектирование целей управления.
Основной целью проектирования является создание такой организации, которая достигает поставленных целей с максимальной эффективностью.
При проектировании организации необходимо учитывать определенные принципы.
Цели - это конкретизация миссии организации в форме, доступной при управлении процессам их реализации. Для них характерны следующие черты и свойства:
• четкая ориентация на определенный интервал времени;
• конкретность и измеримость;
• непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами;
• адресность и контролируем ость.
Определение целей функционирования является одним из наиболее важных этапов проектирования системы управления.
Как правило, организации ставят и реализуют не одну, а несколько целей, которые важны для их функционирования и развития.
Классификация целей может происходить по следующим признакам:
Период установления
Содержание
Функциональная структура
Среда
Приоритетность
Измеримость
Повторяемость
Иерархия
Стадии жизненного цикла
Проектирование целей организации производится в несколько этапов.
Этап 1. Исследуется предназначение организации, общая цель системы, определяемая ее назначением.
Этап 2. Формируются качественные цели организации, осуществляемые в две стадии.
Этап 3. Производится ранжирование целей функционирования организации.
В данном случае применение метода экспертных оценок проводится в два этапа.
На первом подготовительном этапе осуществляется формирование экспертных групп на выбранных уровнях управления и подготавливается вся документация, необходимая для проведения экспертизы целей.
На втором организационном этапе осуществляется отработка результатов экспертизы.
Этап 4. На четвертом этапе осуществляется построение дерева целей. Количество и разнообразие целей задач менеджмента настолько велики, что без комплексного, системного подхода к определению их состава не может обойтись ни одна организация, независимо от ее размеров, специализации, вида, формы собственности.
Этап 5. Исследование и формирование количественных целей выполняется на пятом этапе и является наиболее важным для управления организацией.
Этап 6. Оценка степени достижения целей производится на шестом этапе. Выбирается «эталон» управления, которое необходимо расценивать как практическое и при котором необходимо срочно принимать управленческие решения, чтобы приблизить организацию к достижению выбранных целей.
4.3. Исследование и проектирование функций управления.
Исследование и проектирование функций управления является наиболее трудоемкой задачей, особенно в условиях переходного периода, так как любое их изменение приводит к изменению структуры управления.
Подсистема, связанная с исследованиями и разработками, реализует цели нововведений на предприятии.
Подсистема «Персонал» направлена на работу с трудовым коллективом и формулирует свои цели по найму, расстановке, обучению, продвижению и оплате труда работников предприятия.
Подсистема «Финансы» нацеливает свою деятельность на организацию финансирования, кредитования, налоговых обязательств, составление бюджетов (по предприятию в целом, его подразделениям и программам).
Подсистема «Менеджмент» имеет в качестве своей ключевой задачи эффективное достижение целей организации, исключающее нерациональные затраты времени, ресурсов и талантов.
Исследование и проектирование функций управления является наиболее трудоемкой задачей, особенно в условиях переходного периода, так как любое их изменение приводит к изменению структуры управления.
Сущность работы по управлению организацией (предприятием или компанией) заключается в том, чтобы исследовать каждую отдельно взятую функцию в каждом отдельно взятом подразделении. Взаимосвязь этих функций определяет функциональное содержание управления.
Функция управления — это однородный вид деятельности, объективно необходимой для реализации целей функционирования и выделенной по определенному признаку.
В связи с этим выделяются общие и специфические функции управления.
К общим функциям управления относятся: планирование, организация, регулирование, контроль, учет, т.е. те функции, которые характеризуют процесс управления.
К специфическим функциям управления относят управление:
• основными производственными процессами;
• вспомогательными и обслуживающими процессами;
• оперативное (производством);
• технической подготовкой производства;
• сбытом продукции и др.
Проектирование системы управления, организации, в том числе и любого конкретного предприятия, невозможно без определения состава функций управления. При этом необходимо исследовать множество факторов.
Таким образом, порядок формирования состава функций управления следующий:
1) выбор исследуемого объекта;
2) формирование набора специфических функций;
3) выбор конкретной специфической функции, подлежащей исследованию;
4) исследование необходимости применения общих функций управления в пределах выбранной специфической функции;
5) формирование конкретных функций в терминах управленческих решений.