ВОПРОСЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА

131

К оглавлению ↑

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ УЧЕБНЫМ ПРОЦЕССОМ

1. Функции, процедуры и службы управления учебным процессом

Понятие управления.

Под управлением вообще понимается деятельность, направленная на выработку решений, организацию, контроль, регулирование объекта управления в соответствии с заданной целью, анализ и подведение итогов на основе достоверной информации. Понятие «управление» имеет множество трактовок.

В кибернетике под управлением понимается совокупность действий, осуществляемая управляющей системой по определенной схеме, направленная на поддержание или улучшение функционирования управляемого объекта (системы). Ключевыми положениями в понятии «управление» считаются следующие:

управление всегда является целенаправленным действием;

управлять – значит оказывать влияние на управляемую систему;

управление производится в соответствии с некоторым алгоритмом, т.е. предопределенной последовательностью действий;

управление – информационный процесс; оно связано с обменом и обработкой информации;

независимо от целей управления и природы исполнительных и управляющих органов процесс управления всегда характеризуется наличием одного или нескольких замкнутых контуров (прямой и обратной связи), когда по цепям прямой связи к системе поступает управляющая информация, а по цепям обратной связи – информация о состоянии управляемой системы и о том, в какой степени достигнуты (или не достигнуты) цели управления [Воройский, Ф.С. Информатика. Энциклопедический словарь-справочник [Текст] / Ф.С. Воройский. – М.:

Физматлит, 2006. – 768 с. , с. 696].

В.С. Татьянченко определяет управление как любое изменение состояния некоторого объекта, системы или процессов, ведущее к достижению поставленной цели [Татьянченко, В.С. Организация информационного обслуживания внутришкольного управления [Текст] / В.С. Татьянченко. – Курган: Изд-во КГУ, 1985. – 127 с. , с. 45].

В.П. Симонов, управление – это целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей [Симонов, В.П. Педагогический менеджмент [Текст] / В.П. Симонов. – М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-синтез, 1998. – 352 с. , с. 105]

Дж. Форрестер, управление – процесс преобразования информации в действия – процесс принятия решения [Форрестер, Дж. Основы кибернетики предприятия [Текст] / Дж.

Форрестер. – М.: Прогресс, 1974. – 240 с., с. 45].

Н.Ф. Талызина: «Под управлением понимают воздействие управляющей системы на состояние структурных элементов управляемой системы в соответствии с поставленной целью» [Талызина, Н.Ф. Теоретические проблемы программированного обучения [Текст] / Н.Ф. Талызина. – М.: Изд-во МГУ, 1969. – 328 с. , с. 17]. «Управление – это такое воздействие на процесс, которое приближает этот процесс к цели. Управление гарантирует достижение цели. Оно требует максимально учитывать природу процесса, согласовывать каждое воздействие с закономерностями его протекания».

Основные задачи управленческой деятельности.

Определение основной цели или дерева целей организации, выработка стратегии действий по

еедостижению и формулирование концепции деятельности и развития данной организации - корпорации, фирмы и т.п.

Формирование корпоративной культуры, т.е. объединение персонала вокруг общефирменной цели (или целей). Самое важное в управлении - сплотить ее персонал на четкое осознание стоящей

132

К оглавлению ↑

перед организацией цели и активную, квалифицированную, добросовестную деятельность во имя ее достижения.

Формирование в фирме организационного порядка, т.е. системы относительно стабильных, долговременных иерархических связей, стандартов, норм и должностей, нередко зафиксированных документально (устав организации) и регулирующих взаимодействия между организациями, а также между подразделениями и людьми как членами организации по поводу осуществления их функций.

Организационный порядок воплощается в формальную организацию, обеспечивающую стабильность и устойчивость данной фирмы, корпорации и т.д., результативность управления ею.

Разработка и осуществление технологии изменений, ведь эффективность управления в решающей степени определяется по способности к изменениям, по умению вовремя понимать их необходимость и столь же вовремя начинать и быстро проходить переходный этап.

Четкое определение диагностики управления или, говоря иными словами, определение точек наибольшей и наименьшей управляемости и - вполне вероятно - точек неуправляемости, которые имеются или могут возникнуть в каждой организации.

Четкое представление о том, какова должна быть реализация управленческого решения. Разработка системы контроля за выполнением принятого решения, определение и применение

стимулов его эффективного исполнения, а также санкций против лиц, социальных групп, организаций или их подразделений, срывающих выполнение принятых решений или недостаточно целеустремленно и активно действующих во имя поставленных управляющей подсистемой целей и задач.

Группы управления предприятием.

Общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность).

Управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация).

Конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство (учебная деятельность), кадры, финансы, основные фонды и др.).

Если структурные стороны деятельности предприятия определены, то все функции

управления разделяются на общие и конкретные.

Функции управления.

Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТ 24525.0-80 к ним относятся:

-прогнозирование и планирование;

-организация работы;

-мотивация;

-координация и регулирование;

-контроль, учет, анализ.

Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретными. ГОСТ рекомендует их типовой состав:

-перспективное и текущее экономическое и социальное планирование;

-организация работ по стандартизации;

-учет и отчетность;

-экономический анализ;

-техническая подготовка производства;

133

К оглавлению ↑

-организация производства (организация учебного процесса);

-управление технологическими процессами;

-оперативное управление производством;

-метрологическое обеспечение;

-технологический контроль и испытания;

-сбыт продукции;

-организация работы с кадрами;

-организация труда и заработной платы;

-материально-техническое снабжение;

-капитальное строительство;

-финансовая деятельность.

Функции управленческой деятельности:

1.Обеспечение целеполагания и целедостижения силами и средствами, имеющимися в распоряжении управляемой системы. Функция целеполагания и целедостижения реализуется посредством выдвижения:

целей-ориентаций, выражающих общие интересы и устремления входящих в состав управляемой организации людей, групп и подразделений;

целей-заданий-планов, предписаний, поручений, задаваемых управляемой системе ее управляющей подсистемой или вышестоящей организацией;

целей-систем, обеспечивающих стабильность, целостность, устойчивость, динамизм управляемой системы, устанавливаемые управлением и необходимой для функционирования материализованной и объективированной структуры данной организации - фирмы, предприятия, корпорации и т.п. Четкое согласование всех трех компонентов этой функции - важнейшая задача управления, ибо любое их рассогласование - источник дисфункции и социальной патологии управленческой деятельности.

2.Административная функция. Отражает деятельность управленческой структуры на основе законодательства в области труда и нормативных актов, регулирующих кадровую сферу и складывающиеся трудовые отношения, в том числе составление штатного расписания организации, прием, увольнение, передвижение кадров, соблюдение трудового законодательства и т.п.

3.Информационно-аналитическая функция. Обеспечивает приток информации из окружающей социальной среды в данную организацию и из этой организации в окружающую среду,

атакже информационное обеспечение управленческой структуры, подчиненных ей структурных подразделений и отдельных индивидов, включенных в состав данного предприятия, фирмы, корпорации и т.п. Без этого невозможно обеспечение целеполагания и целеосуществления, сплочение членов организации для решения поставленных перед нею задач.

4.Социальная. Заключается в социальной поддержке и защите работников, создании условий для их эффективного труда, определении уровня заработной платы, социальных льгот, оздоровлении работающих и их семей, организации их содержательного отдыха.

5.Прогнозирование. Она заключается в определении возможных изменений в окружающей социальной среде, например, конъюнктуры рынка, и соответствующей этому трансформации задач и действий данной организации. Учитываются также возможные внутренние изменения в самой организации, в том числе ее кадровом потенциале, в подготовке, переподготовке и повышении квалификации работников, в планировании их служебной карьеры.

6.Планирование. Представляет собой процесс выбора целей данной системы (организации) и решений, необходимых для их достижения.

7.Мотивационно-стимулирующая функция. Предполагает создание необходимых условий

(материально-технических, финансовых, социально-психологических, бытовых и др.), побуждающих сотрудников к активной и эффективной трудовой деятельности посредством экономических (зарплата, премия и т.п.), моральных (благодарность, награда, почетное звание и др.) и иных рычагов. В первую очередь, учитывается необходимость оценки работы в соответствии с ее качеством, эффективностью и результатом.

134

К оглавлению ↑

8.Корректирующая деятельность управляемой системы. Направлена на недопущение срывов

иневыполнения порученных заданий, на повышение эффективности и качества работы всех подразделений и звеньев данного объекта управления.

9.Удерживание возможных отклонений в функционировании системы (организации) в определенных пределах, обеспечивающее сохранение ее целостности, качественной специфики и динамической устойчивости.

10.Обеспечение компетентности и дисциплины всего персонала, всех должностных лиц данной организации в их повседневной служебной деятельности.

11.Осуществление контроля всех подразделений данной организации. Обеспечивает упорядоченное и эффективное взаимодействие ее элементов с помощью нормативного (в том числе правового) регулирования.

12.Создание благоприятного климата для успешной работы всех сотрудников организации способствует достижению высоких результатов в деятельности данной организации.

13.Обеспечение целостности системы (организации). Сохранение упрочение ее качественной специфики и динамичного устойчивого развития.

14.Повышение качества и эффективности служебной деятельности. Включает в себя разработку прогнозных оценок внешней среды и внутрифирменных изменений, формулирование и реализацию предложений и планов по совершенствованию организации труда, по ориентационным изменениям в структурных подразделениях, по улучшению мотивации и стимулирования всех направлений деятельности организации, по обеспечению высокой эффективности ее деятельности.

Литература: [1], [2], [3], [4].

2. Состав и функции подсистем ИСУ

Функциональные подсистемы.

Функциональная подсистема включает в себя ряд подсистем, охватывающих решение конкретных задач планирования, контроля, учета, анализа и регулирования деятельности управляемых объектов.

Каждая функциональная подсистема характеризуется:

•своим специфическим объектом управления;

•внешними входами и выходами;

•внутренней сравнительно замкнутой информационной системой;

•особым кругом задач, возникающих и решаемых в процессе управления.

Состав функциональных подсистем во многом определяется особенностями ИС, ее отраслевой принадлежностью, формой собственности, размером, характером деятельности предприятия.

Функциональные подсистемы могут строиться по различным принципам:

предметному;

проблемному;

функциональному; смешанному (предметно-функциональному).

Так, с учетом предметной направленности использования ИС в учебных процессах выделяют

подсистемы, соответствующие управлению отдельными ресурсами.

При этом в подсистемах рассматривается решение задач на всех уровнях управления, обеспечивая интеграцию информационных потоков по вертикали.

Проблемный принцип формирования подсистем отражает необходимость гибкого и оперативного принятия управленческих решений по отдельным проблемам в рамках системы поддержки принятия решения.

Такие подсистемы могут реализовываться в виде локальных информационных систем, импортирующих данные из корпоративной информационной системы, или в виде специальных подсистем в рамках корпоративной ИС.

135

К оглавлению ↑

Подсистемы, построенные по функциональному принципу, охватывают все виды деятельности предприятия.

На практике чаще всего применяется смешанный предметно-функциональный подход, согласно которому построение функциональной структуры ИС – это разделение ее на подсистемы по характеру хозяйственной деятельности, которое должно соответствовать структуре объекта и системе управления, а также характеру выполняемых функций управления.

Задачи, решаемые функциональными подсистемами.

Функциональная подсистема предназначена для решения следующих задач:

Оперативное управление предприятием;

Задачи планирования;

Задачи бухгалтерского учета;

Задачи контроля;

Задачи анализа.

Унифицированные системы документации создаются на государственном, республиканском,

отраслевом и региональном уровнях.

Главная цель – это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства.

Разработаны стандарты, где устанавливаются требования:

к унифицированным системам документации; .

к унифицированным формам документов различных уровней управления;

к составу и структуре реквизитов и показателей;

к порядку внедрения, ведения и регистрации унифицированных форм документов.

Обеспечивающие подсистемы ИС.

Обеспечивающая подсистема включает информационное, техническое, математическое, программное, методологическое, организационное и лингвистическое обеспечение.

Информационное обеспечение АИС (ИО) – совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Однако, несмотря на существование унифицированной системы документации, при обследовании большинства организаций постоянно выявляется целый комплекс типичных недостатков:

чрезвычайно большой объем документов для ручной обработки;

одни и те же показатели часто дублируются в разных документах;

работа с большим количеством документов отвлекает специалистов от решения непосредственных задач;

имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др.

Поэтому устранение указанных недостатков является одной из задач, стоящих при создании информационного обеспечения.

Техническое обеспечение АИС (ТО) – совокупность используемых технических средств, вычислительных сетей, технологий сетевой обработки данных.

Всостав ТО входят:

технические средства сбора и регистрации информации;

средства подготовки и передачи данных;

средства ввода, обработки и вывода информации;

средства оргтехники и др.;

136

К оглавлению ↑

методические и руководящие материалы;

техническая документация.

Программное обеспечение АИС (ПО) – совокупность программ, реализующих цели и задачи системы и обеспечивающих функционирование комплекса технических средств.

Всостав ПО входят:

системные программы;

прикладные программы;

оригинальные программы, разработанные специалистами конкретного предприятия или привлеченными специалистами;

инструктивно-методические материалы по применению программ.

Всостав системного ПО входят:

операционные системы;

сервисные программы;

трансляторы языков программирования;

программы технического обслуживания.

Прикладное ПО предназначено для решения конкретных задач пользователя и организации

вычислительного процесса информационной системы в целом.

Прикладное ПО позволяет разрабатывать и выполнять задачи (приложения) пользователя по бухгалтерскому учету, управлению персоналом и т.п. Прикладное программное обеспечение работает под управлением системного ПО, в частности ОС.

КППП функционального назначения относятся программные продукты, ориентированные на автоматизацию функций пользователя в конкретной сфере экономической деятельности.

Кданному классу относятся пакеты программ по бухгалтерскому учету, техникоэкономическому планированию, разработке инвестиционных проектов, управлению персоналом, системы автоматизированного управления предприятием в целом.

Математическое обеспечение АИС (МО) – совокупность мат. методов, моделей и алгоритмов обработки информации.

В МО АИС входят:

средства мат. обеспечения;

средства моделирования процессов управления;

типовые задачи управления;

методы мат. программирования;

методы мат. статистики.

Организационное обеспечение АИС (ОО) – совокупность документов, методов и средств,

регламентирующих взаимодействие персонала системы и технических средств, задействованных в процессе обработки данных.

Функции ОО:

анализ существующей системы управления;

выбор направлений совершенствования системы управления;

выбор и постановка задачи управления;

формулировка требований к комплексу технических средств.

Лингвистическое обеспечение АИС (ЛО) – совокупность языковых средств,

предназначенных для формализации естественного языка, хранения и обработки информации.

Всостав ЛО входят:

языки управления и манипулирования данными информационной базы;

языковые средства информационно-поисковых систем;

137

К оглавлению ↑

диалоговые языки;

системы терминов и определений, используемых в процессе разработки и функционирования АИС.

Правовое обеспечение АИС – совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения, возникающие при функционировании информационных систем и юридический статус результатов ее функционирования.

Эргономическое обеспечение АИС – совокупность методов и средств, используемых на разных этапах разработки и функционирования АИС и предназначенных для создания оптимальных условий работы персонала.

Кадровое обеспечение – включает в себя персонал, занимающийся проектированием, разработкой, внедрением и эксплуатацией АИС.

Литература: [1], [2], [3], [4].

3. Технологии проектирования ИС

Жизненный цикл программного обеспечения ИС.

ЖЦ ПО - это непрерывный процесс, который начинается с момента принятия решения о необходимости его создания и заканчивается в момент его полного изъятия из эксплуатации.

Основным нормативным документом, регламентирующим ЖЦ ПО, является международный стандарт ISO/IEC 12207 (ISO - International Organization of Standardization - Международная организация по стандартизации, IEC - International Electrotechnical Commission - Международная комиссия по электротехнике).

Структура ЖЦ ПО по стандарту ISO/IEC 12207 базируется на трех группах процессов:

основные процессы ЖЦ ПО;

вспомогательные процессы, обеспечивающие выполнение основных процессов;

организационные процессы.

Каждый процесс характеризуется определенными задачами и методами их решения,

исходными данными, полученными на предыдущем этапе, и результатами.

Результатами анализа, в частности, являются функциональные модели, информационные модели

и соответствующие им диаграммы.

ЖЦ ПО носит итерационный характер: результаты очередного этапа часто вызывают изменения в проектных решениях, выработанных на более ранних этапах

Модели жизненного цикла программного обеспечения ИС.

К настоящему времени наибольшее распространение получили следующие две основные модели ЖЦ:

каскадная модель (70-85 г.г.);

спиральная модель (86-… г.г.).

Положительные стороны применения каскадного подхода заключаются в следующем:

на каждом этапе формируется законченный набор проектной документации, отвечающий критериям полноты и согласованности;

выполняемые в логичной последовательности этапы работ позволяют планировать сроки завершения всех работ и соответствующие затраты.

Каскадная схема разработки ПО

138

К оглавлению ↑

Реальный процесс разработки ПО по каскадной схеме

Основным недостатком каскадного подхода является существенное запаздывание с получением результатов.

Согласование результатов с пользователями производится только в точках, планируемых после завершения каждого этапа работ, требования к ИС "заморожены" в виде технического задания на все время ее создания.

Пользователи могут внести свои замечания только после того, как работа над системой будет полностью завершена.

В случае неточного изложения требований или их изменения в течение длительного периода создания ПО, пользователи получают систему, не удовлетворяющую их потребностям.

Модели (как функциональные, так и информационные) автоматизируемого объекта могут устареть одновременно с их утверждением.

Выход => спиральная модель

Спиральная модель ЖЦ

139

К оглавлению ↑

Каждый виток спирали соответствует созданию фрагмента или версии ПО, на нем уточняются цели и характеристики проекта, определяется его качество и планируются работы следующего витка спирали.

Разработка итерациями отражает объективно существующий спиральный цикл создания системы.

Главная же задача - как можно быстрее показать пользователям системы работоспособный продукт, тем самым активизируя процесс уточнения и дополнения требований.

Основная проблема спирального цикла - определение момента перехода на следующий этап. Для ее решения необходимо ввести временные ограничения на каждый из этапов жизненного

цикла.

Переход осуществляется в соответствии с планом, даже если не вся запланированная работа закончена.

План составляется на основе статистических данных, полученных в предыдущих проектах, и личного опыта разработчиков.

Методологии и технологии проектирования ИС.

Общие требования к методологии и технологии Методологии, технологии и инструментальные средства проектирования (CASE-средства) составляют основу проекта любой ИС.

Методология реализуется через конкретные технологии и поддерживающие их стандарты, методики и инструментальные средства, которые обеспечивают выполнение процессов ЖЦ.

Технология проектирования определяется как совокупность трех составляющих:

пошаговой процедуры, определяющей последовательность технологических операций проектирования;

критериев и правил, используемых для оценки результатов выполнения технологических операций;

нотаций (графических и текстовых средств), используемых для описания проектируемой системы.

Представление технологической операции проектирования

Технология проектирования, разработки и сопровождения ИС должна удовлетворять следующим общим требованиям:

технология должна поддерживать полный ЖЦ ПО;

технология должна обеспечивать гарантированное достижение целей разработки ИС с заданным качеством и в установленное время;

технология должна обеспечивать возможность выполнения крупных проектов в виде подсистем

технология должна обеспечивать возможность ведения работ по проектированию отдельных подсистем небольшими группами

технология должна обеспечивать минимальное время получения работоспособной ИС.

140

К оглавлению ↑

технология должна предусматривать возможность управления конфигурацией проекта, ведения версий проекта и его составляющих, возможность автоматического выпуска проектной документации и синхронизацию ее версий с версиями проекта;

технология должна обеспечивать независимость выполняемых проектных решений от средств реализации ИС

технология должна быть поддержана комплексом согласованных CASE-средств, обеспечивающих автоматизацию процессов, выполняемых на всех стадиях ЖЦ.

Ктаким стандартам относятся следующие:

стандарт проектирования;

стандарт оформления проектной документации;

стандарт пользовательского интерфейса.

Стандарт проектирования должен устанавливать:

набор необходимых моделей (диаграмм) на каждой стадии проектирования и степень их детализации;

правила фиксации проектных решений на диаграммах, в том числе: правила именования объектов (включая соглашения по терминологии), набор атрибутов для всех объектов и правила их заполнения на каждой стадии, правила оформления диаграмм, включая требования

кформе и размерам объектов, и т. д.;

требования к конфигурации рабочих мест разработчиков, включая настройки операционной системы, настройки CASE-средств, общие настройки проекта и т. д.;

механизм обеспечения совместной работы над проектом, в том числе: правила интеграции подсистем проекта, правила поддержания проекта в одинаковом для всех разработчиков состоянии, правила проверки проектных решений на непротиворечивость и т. д.

Стандарт оформления проектной документации должен устанавливать:

комплектность, состав и структуру документации на каждой стадии проектирования;

требования к ее оформлению

правила подготовки, рассмотрения, согласования и утверждения документации с указанием предельных сроков для каждой стадии;

требования к настройке издательской системы, используемой в качестве встроенного средства подготовки документации;

требования к настройке CASE-средств для обеспечения подготовки документации в соответствии с установленными требованиями.

Стандарт интерфейса пользователя должен устанавливать:

правила оформления экранов (шрифты и цветовая палитра), состав и расположение окон и элементов управления;

правила использования клавиатуры и мыши;

правила оформления текстов помощи;

перечень стандартных сообщений; правила обработки реакции пользователя.

Литература: [1], [2], [3], [4].

4. Основные направления информатизации процесса обучения

Основные направления информатизации процесса обучения.

Два основных направления информатизации процесса обучения:

-внедрение и применение информационных технологий непосредственно в процессе обучения;

-информатизация системы управления этим процессом.