Вопросы для самопроверки

1. Что понимается под организационной культурой?

2. Какие субкультуры включает организационная культура?

3. Из каких уровней и комплексных компонентов состоит культура организации?

4. Какие компоненты организационной культуры относятся к внутренним, а какие – к внешним?

5. В чем состоят функции организационной культуры?

6. Какие бывают виды организационных культур?

7. Что влияет на изменение организационной культуры?

8. Как определяется термин «деловое общение»?

9. Каковы принципы делового общения?

10. Что такое стиль делового общения?

11. Какие бывают стили делового общения?

12. Каковы средства невербального делового общения?

13. Как усилить воздействие на собеседника в процессе общения?

14. В чем причины неэтичности деловой практики?

15. Что такое социальная ответственность бизнеса и почему она важна?

16. В чем дисфункциональное значение конфликта?

17. Каково функциональное значение?

18. Какие можно назвать классификации видов конфликтов?

19. В чем причины организационных конфликтов?

20. Из чего состоит структура конфликта?

21. Каковы основные подходы к разрешению конфликта?

22. Какие можно перечислить стадии переговоров?

23. Каковы применяемые при переговорах методы?

24. В чем заключаются ошибки при разрешении конфликтов?

Темы рефератов и сообщений

Рефераты:

1. Основы гендерной культуры.

2. Культура труда.

3. Система ценностей организации.

4. Бюрократическая организационная культура.

5. Партизанская организационная культура.

6. Правила кинесики (варианты: проксемики, такесики, просодики, экстралингвистики – по выбору студента).

7. Роль психологического климата в организации.

8. Причина и повод конфликта.

9. Стадии конфликта.

10. Функциональное значение конфликта.

Сообщение:

1. Оргкультура корпорации … (одной – по выбору студента).

2. Этический кодекс менеджера.

Практическое занятие № 13

Тема № 8. Эффективность менеджмента

Занятие № 1. Эффективность менеджмента (2 ч.)

Цель занятия: ознакомиться с основами определения эффективности менеджмента и технологиями ее достижения.

Задачи занятия:

- проверить и закрепить представления и знания о менеджменте затрат, качества, инноваций, знаний, целевом менеджменте;

- выработать и развить умения и навыки сопоставления изученного материала с практикой менеджмента.

Вопросы занятия

В.1. Менеджмент затрат и качества.

В.2. Менеджмент нововведений и знаний.

В.3. Управление по целям.

Основные понятия темы:

эффективность, рациональность, производительность, стандарт, затраты, стратегия, качество, аудит, нововведение, инновационный цикл, стандарт, НИР, ОКР, экономия, знания, наука, цель.

Методические указания

При изучении темы необходимо уяснить ее следующие ключевые моменты.

Одним из наиболее значимых критериев эффективности менеджмента является уровень затрат. Выбор стратегии связан со стадией развития организации, а также от её уровня.

В международном стандарте качества ISO-9000 прописаны стандарты: менеджмента управленческой деятельности; управления обслуживающей и производственной деятельностью; конструкторской, технологической, экономической и др. подготовки; бухгалтерского, складского, финансового учета; качества персонала; изготовления, реализации и утилизации товаров, услуг и информации.

Нововведения (инновации) являются наиболее важным фактором повышения эффективности менеджмента. Организация, стимулирующая такую деятельность, становится неуязвимой для конкурентов и обеспечивает себе долгосрочное развитие. Обязательное условие менеджмента инноваций – внедрение в производственную структуру инновационной функции.