ITvTur_lek
.pdf3.Согласно формам собственности СМД классифицируются на:
∙разработанные частными предприятиями, общественным сектором и совместные
∙полуавтоматические и компьютеризированные
∙информационные, бронирования, предоставления информации и бронирования
4.Согласно секторам обслуживания СМД классифицируются на:
∙разработанные частными предприятиями, общественным сектором и совместные
∙полуавтоматические и компьютеризированные
∙транспортные, гостеприимства, объединенные
∙информационные, бронирования, предоставления информации и бронирования
5.Международными каталогами Интернет-ресурсов являются следующие системы:
∙DMOZ
∙MSN
∙Yandex
∙Looxsmart
∙Gulliver
6.Перечислите синонимы термина СМД, встречающиеся в зару-
бежной литературе: ____________________________________
7.Термин 5А относится к данному элементу системы ИТ:
∙системы информационного менеджмента
∙компьютерные сети
∙компьютеры
∙телефоны
8.Расшифруйте аббревиатуру СМД: _________________________
9.Системы , относящиеся к СМД:
∙Gulliver
∙ASTT
∙TurWin
∙BOSS
121
10.Согласно предоставляемым услугам СМД классифицируются на:
∙разработанные частными предприятиями, общественным сектором и совместные
∙полуавтоматические и компьютеризированные
∙транспортные, гостеприимства, объединенные
∙информационные, бронирования, предоставления информации и бронирования
11.Расшифруйте понятие 5А: _______________________________
Тема 6. Основные направления использования ИТ
вгостиничном бизнесе
1.АСУ гостиниц, относящаяся к закрытым системам:
∙Edelweiss
∙Fidelio FO
∙Lodging Touch
∙Русский Отель
2.АСУ гостиницы, функционирующая в операционной системе
MS DOS
∙+: Fidelio FO
∙-: Edelweiss
∙-: Lodging Touch
∙-: Hotel 2000
3.Автоматизированные системы управления, разработанные для гостиничных предприятий:
∙Edelweiss
∙Lodging Touch
∙Lotus
∙TurWin
∙Hotel-2000
4.Автоматизированная система управления Edelweiss разработана для ### предприятий
5.Автоматизированная система управления Fidelio разработана для ### предприятий
122
Тема 7. Основные направления использования ИТ
враспределительной сети индустрии туризма
1.Система TurWin функционирует под управлением СУБД ###
2.Системы, обеспечивающие удаленное бронирование туров:
∙Continent-ANT
∙Само-Тур
∙Voyage Office Pro
∙Мастер-Web
∙TurWin
∙Jack
3.Компания, разработавшая программные продукты TurWin, Чартер, Овир
∙Рексофт
∙Мегатек
∙ANT-Group
∙Интурсофт
∙Арим-Софт
4.Систему «МегаТИС» разработали:
∙Мегатек
∙СФТ (Сообщество финансовых коммуникаций)
∙Интур-Софт
∙Кетони
∙Само-Софт
5.Компании, занимающиеся разработкой пакетов управления турфирмами в России:
∙Само-Софт
∙ANT-Group
∙Арим-Софт
∙Рек-Софт
∙Ист-Консепт
6.Компания, разработавшая программный продукт Мастер-Тур:
∙Само-Софт
∙Мегатек
∙Арим-Софт
∙Джэк
∙Ист-Консепт
123
7.Программный продукт Мастер-Тур разработан для автоматизации управления ###
8.Программный продукт TurWin разработан для автоматизации управления ###
124
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Данный конспект лекций не должен являться единственным источником информации для студента при изучении дисциплины «Информационные технологии в туризме». Необходимо также пользоваться Интернет-ресурсами, печатными и периодическими изданиями, а также регулярно обновляющейся нормативной документацией.
В представленном конспекте лекций кратко рассмотрено современное состояние российского и зарубежного рынка информационных технологий. Детально изучены основные направления применения сети Интернет в туризме. Подробно представлены виды информационных технологий, используемых на предприятиях туризма.
125
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1.Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник – М.: Изд. Центр «Академия», 2002.
2.Родигин Л.А. Интернет-технологии в туризме: учебник / Л.А. Родигин; Российская международная академия туризма. – М.: Советский спорт, 2006.
3.Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии в туризме: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2006.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1.Васильев Г.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг», 080301 «Коммерция (торговое дело)» / Г.В\А. Васильев, Д.А. Забегалин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
2.Васильева Т.С. Организация и оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере Интернет-коммерции.
–СПб.: Изд-во ИМЦ «НВШ-СПб», 2007.
3.Инькова Н.А. Современные интернет-технологии в коммерческой деятельности: учеб. пособие / Н.А. Инькова. – Москва: Издательство «Омега Л», 2007.
4.Коноплева И.А., Хохлова О.А., Денисов А.В. Информационные технологии: учебное пособие / под ред. И.А. Коноплевой.
–М.: Проспект, 2008.
5.Новиков В.С. Инновации в туризме: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.С. Новиков. – М.: Издательский центр «Академия», 2007.
6.Попов В.М. и др. Глобальный бизнес и информационные технологии. Современная практика и рекомендации / В.М. Попов, Р.А. Маршавин, С.И. Ляпунов, под. ред. В.М. Попова. – М.: Финансы и статистика, 2001.
7.Продвижение сайта в поисковых системах. – М.: ООО
«И.Д.Вильямс», 2009.
8.Туризм в эпоху слияний и приобретений. Пер. с франц. Изд. Всемирная туристская организация. / под рук-вом Отдела исследований рынка и продвижения туризма Всемирной туристской организации, 2002.
126
9.ТУТ. Туристские технологии: журнал АСТТ. – ГП «Московская типография №13», №1-6.
10.Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция. – СПб.: Питер, 2002.
11.Черников Б.В. Информационные технологии управления: учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008.
12.Эймор Даниел. Электронный бизнес: эволюция и/или революция.: пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.
127
ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
CRS - электронные системы бронирования авиалиний, которые служат для управления полетом и запасом мест на борту в целях продажи и оперативной работы
WWW (World Wide Web) -это инфраструктура для глобального распределения и недорогой доставки информации СМИ, связанной с туризмом.
База данных дестинации - собрание информации по данной дестинации, возможно обработанной на компьютере и доступной в интерактивном режиме.
Биржа - это торговая площадка, где цена товара определяется спросом и предложением.
Веб-сайт – « место сети», которое может представлять собой крупный информационный проект какой-либо корпорации, а может быть «домашней страничкой» отдельного человека.
Вэб-страница - это набор слов, фраз, графики и других элементов, организованных в виде последовательного потока данных от начала страницы до ее конца.
Дизайн сайта – это художественное оформление сайта. Домашние банки - это самостоятельная форма оказания
банковских услуг, дающая возможность вести многие банковские операции с использованием современной электронной техники с удаленного рабочего места.
Домашняя вэб-страница - это вводная или главная страница узла.
Интегрированный электронный магазин полного цикла
- это системы электронной коммерции, позволяющие в одном заказе приобрести целую совокупность взаимосвязанных сервисов: перелет (как регулярный, так и чартерный), проезд по железной дороге, размещение, трансфер, экскурсии, лечебные процедуры, посещение ресторанов, театров и т. д.
Интернет – это сети, которые обеспечивают интерактивность предприятия и отдельных людей с внешним миром;
Интернет торговля - это часть электронного бизнеса, в процессе которого связь и обмен происходит электронным образом.
128
Интернет-банкинг – управление банковскими счетами посредством публичных сетей связи с помощью специального программного аппаратного обеспечения.
Интранет - это закрытые, охраняемые сети внутри организации, которые используют потребности пользователей внутреннего бизнеса, путем создания одного контролируемого интерфейса, где демонстрируются все данные предприятия.
Информационное обеспечение - это совокупность инфор-
мационной базы предметной области и средств и методов ее обработки.
Информационные технологии (ИТ) – это способы (элек-
тронные) и механизмы (компьютеры и технологии связи), используемых в приобретении, обработке, анализе, хранении, восстановлении, распространении и импликации информации.
Информационный обмен - это взаимодействие между банками, торговыми партнерами, поставщиками, где информация является товаром.
Мобильный банкинг - управление банковскими счетами с использованием мобильных устройств.
Организационное обеспечение -это комплекс методов и правил организации работы с информационной системой, а также описание должностных инструкций пользователей информационной системы.
Правовое обеспечение - это комплекс правовых норм и прав пользователей информационной системы.
Программное обеспечение - это совокупность программ и документации на них, реализующих основные функции информационной системы.
Система бизнес для бизнеса (B2B) - это организация ком-
плексного информационного и торгового взаимодействия между компаниями посредством электронных коммуникаций (интернет, интранет, мобильные и другие средства связи).
Система бизнес для покупателя (В2С) – модель электрон-
ного бизнеса, при которой продажа товаров осуществляется по принципу очередности поступления заявок в случаях продажи предприятием своих товаров или услуг через интернет напрямую потребителю.
129
Система покупатель для покупателя (С2С) - вид элек-
тронной торговли между покупателем и продавцом, когда сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом; потребители заключают свою сделку и расширяют свою деятельность с помощью 3го лица - провайдера (он предоставляет услуги обмена).
Системы менеджмента дестинацией (СМД) – системы,
предлагающие услуги по проведению досуга по разумным ценам, неоднородные и ориентированные на клиента.
Содержание сайта – это информационное наполнение сайта, то, ради чего пользователь приходит на сайт.
Страничка в интернете – это ресурс турагентства, на котором публикуются телефоны, адреса офисов, общая информация об агентстве, основных услугах, часто на них можно скачать прайс-листы в общедоступных форматах.
Структура сайта – это расположение информации на сайте.
Техническое обеспечение - это комплекс технических средств, обеспечивающих функционирование информационной системы.
Технология динамического пакетирования - программ-
ный продукт разработан так, что при увеличении спроса на продукт, цены поднимаются, при снижении спроса, падают и цены; если спроса нет, цены стоят на месте или снижаются.
Транзакция - банковская операция по переводу денежных средств для какой-либо цели.
Экстранет – это внешние сети, которые облегчают работу между организациями и внешними партнерами.
Электронная дистрибуция - технология, обеспечивающая полный замкнутый цикл операций, включающий заказ товара (услуги), проведение платежей, участие в управлении доставкой товара (выполнения услуги).
Электронный банкинг (он-лайн банкинг) - представление банковских продуктов на расстоянии вне офиса банков без непосредственного контакта с сотрудниками банка.
Электронный бизнес - это преобразование основных биз- нес-процессов компании путем внедрения интернет-технологий, нацеленное на повышение эффективности деятельности.
130