2.4. Организация размещения и выкладки товаров в торговом зале

Показ товаров означает нечто большее, чем рациональное размещение товаров в торговом зале магазина. Умелая выкладка товаров в магазине должна привлечь покупателя к широко представленному ассортименту рекламируемых товаров, дать информацию о товаре, с помощью различных приемов и методов оказать эффективное воздействие на покупателей, побуждая их совершить покупку. Показ товаров внутри магазина помогает покупателю найти рекламируемый товар в магазине.

При выкладке обуви учитывается вид обуви, размер, цена и т.д.

Поскольку магазин «Elite Shoes» относится к магазинам со средней торговой площадью (500 кв.м.), в каждом отделе стеллажи отводятся под товар одной ассортиментной группы всех поставщиков, - например: полусапожки женские фирма "Марко", фирма "Белвест", фирма "Олип".

При размещении товаров в торговом зале магазина «Elite Shoes» соблюдается правило товарного соседства (рис.9). Последовательность расстановки обуви определяется разделением обуви по сезону (летняя/ демисезонная/ зимняя); разделением обуви по ассортиментным группам (босоножки женские высокий каблук/средний каблук/ низкий каблук); разделением по стилю (повседневный /авангардный).

Вертикальная выкладка, применяемая в магазине, предусматривает расположение однородных товаров несколькими рядами на всех полках стеллажей сверху вниз. Такой показ товара удобен для покупателей любого роста. Ряд общих обязательных правил, используемых при размещении товаров в торговом зале:

Рис. 9. Стеллаж для женских - концепция зонирования торгового босоножек на высоком каблуке зала тип спроса на товар (преимущественно целевой спрос, импульсный спрос);

босоножек на высоком каблуке

- тип спроса на товар (преимущественно целевой спрос, импульсный спрос). Правило простое: товары, за которыми приходят планово, должны располагаться дальше от входа и касс (а в каждом отделе дальше от основного прохода). Неэффективное расположение товаров различного типа спроса – наиболее распространенная и, пожалуй, самая дорогостоящая ошибка при планировке торгового зала;

• товары располагаются лицевой стороной к покупателю и должны быть видны целиком, не загораживая друг друга. Хороший обзор способствует увеличению заметности и заострению внимания покупателя;

• ценники должны быть правдивыми, эстетичными, соответствовать товару и нести легко читаемую информацию.

• при желании взять товар в руки не должно быть никаких лишних преград, потребителю должно быть удобно, доступный путь к товару — еще одно правило.

3. Управление торгово-технологическими процессами и организация труда в магазине модной обуви «elite shoes»

3.1. Дополнительные услуги покупателям обувного магазина «Elite Shoes»

В обувном магазине «Elite Shoes» будет действовать дисконтная программа. При совершении любой покупки в магазине на сумму от 2000 рублей покупателю выдается накопительная дисконтная карта, дающая право на скидку 5% при последующих покупках. Срок действия данной накопительной дисконтной карты не ограничен.

Дополнительной услугой в нашем магазине будет являться «Подарочная карта» различного номинала — 1000, 2000, 3000 и 5000 рублей. Получатель карты сможет выбрать на эту сумму обувь и аксессуары в модном магазине обуви «Elite Shoes».

Ежедневно в магазине будет проходить акция «Залог 100 рублей». Часто происходит так, что зайдя в магазин обуви – нам очень нравится определенная модель, и мы желаем ее приобрести, но денег в наличии нет. В данной ситуации мы предлагаем нашим покупателям оставить залог 100 рублей за понравившуюся модель обуви, и она будет снята с продажи на 3 дня. Это тот срок, в который покупатель сможет оплатить товар, при этом сумма залога будет входить в стоимость покупки.

Так же в магазине «Elite Shoes» будет использоваться довольно популярная услуга интернет – магазин, в котором будут представлены все коллекции продаваемой обуви.

При наличии финансовых возможностей мы будем дополнительно реализовывать средства по уходу за обувью, и наши покупатели смогут найти самый большой выбор специальных средств.

• Кремы различных цветов (по цветам имеющейся обуви). Кремы, содержащие цветной пигмент, позволяют эффективно ухаживать за царапинами, потертостями и другими механическими повреждениями на поверхности обуви.

• Щетки и бархотки для наведения глянца на кожаной обуви.

• Специальные щетки и резинки для ухода за замшевой обувью.

Обмен товара, купленного в магазине «Elite Shoes» производится через процедуру «Возврат товара». Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 (четырнадцати) дней. Товар, купленный в интернет – магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 (семи) дней.