Ви-спілкування і ти-спілкування

Це важливі ознаки комунікативної компетенції людини, володіння нею мовленнєвим етикетом. Вони притаманні щоденній неофіційній комунікації. Неглибоке знайомство в одних випадках і неблизькі довготривалі стосунки – в інших вимагають уживання ввічливого «ви». Крім того, ви-звернення свідчить про повагу учасників спілкування. У середовищі неосвічених і малокультурних людей ти-спілкування є більш прийнятною формою соціальної взаємодії.

Іноді вважають, що ти-спілкування – це вияв душевної і духовної близькості й перехід на ти-спілкування є спробою інтимізації стосунків. Однак у випадках ти-спілкування з чужими людьми часто втрачається відчуття унікальності особистості й неповторності міжособистісних зв’язків.

Паритетні (тобто рівноправні) стосунки в спілкуванні передбачають можливість вибору ти-спілкування або ви-спілкування залежно від нюансів соціальних ролей і психологічної дистанції між партнерами (Ф. Бацевич).

2. Прочитайте подані нижче формули висловлення відмови (заперечення), поясніть, чи можна ними послуговуватися у професійному спілкуванні. Відповідь обґрунтуйте. Запишіть коректні етикетні формули відмови.

Цього ще не вистачало! Вам кажуть, що ні! З мене цього досить! Нізащо! Не гайте даремно часу!

3. З’ясуйте, яких неточностей припустився Ваш співрозмовник під час спілкування. Запишіть правильні варіанти.

Зустрінемось через пару днів.

Вибачаюсь!

Ви перепутали адрес.

Я задаю Вам запитання.

До зустрічі слідуючого тижня.

Скажіть, будь ласка, скільки годин?

По якому ділу Ви до мене?

Дозвольте подякувати Вас.

Я розділяю Ваш смуток.

4. На основі наведених прислів’їв сформулюйте правила мовленнєвого етикету.

1. Або розумне казати, або зовсім мовчати.

2. Від красних слів язик не відсохне.

3. Дорожчий привіт, ніж обід.

4. Коли хочеш що казати, то подума, як почати.

5. М’які слова і камінь крушать.

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ № 4

ТЕМА: Стилі сучасної української літературної мови у професійному спілкуванні

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ:

1. Функціональні стилі української літературної мови та сфери їх застосування. Основні ознаки функціональних стилів.

2. Професійна сфера як інтеграція офіційно-ділового, наукового і розмовного стилів.

3. Текст як форма організації мовленнєво-професійної діяльності.

Завдання:

1. Перепишіть. Визначте, до яких функціональних стилів належать подані тексти. Назвіть основні ознаки цих стилів.

І. Сучасний стан мовознавчої науки, який кваліфікується як поліпарадигмальний, більш точно було б назвати методологічно еклектичним. Керованість лінгвістичних теорій певною методологією, характерна для мовознавства середини ХХ століття, змінилась або канонізацією певної концепції мовного аналізу, яка іноді прирівнюється до парадигми, в межах тієї чи іншої лінгвістичної школи, або змішуванням епістемологічних принципів, зумовленим потребою комплексного та багатовекторного дослідження складного й аномального феномена мови (О. Селіванова).

ІІ. Стежка в’ється попід крутим схилом, у дубах та грабах, в’ється понад урвищем, яке дедалі глибшає, западає в півморок, який густішає на дні урвища, й коли на схилі лунає передзвін птахів, то з глухомані урвища лиш чуються шерехи-зітхання, неначе там зітхають чиїсь заблукані душі (Є. Гуцало).

ІІІ. Доводжу до Вашого відома, що протягом весняного семестру студент групи ФФ-143 Захарчук Андрій Ігорович пропустив 24 академічних години без поважної причини, має неатестації та численні зауваження. Прошу вжити заходи щодо студента Захарчука А.І.

ІV. Тоталітарна доба лишила своїм мимовільним спадкоємцям неприємні дарунки. Вплив продуманої політики русифікації, інерція механізму ідеологічної централізації мови, вертикально-директивного контролю за стихією комунікації відчутні й сьогодні. Навіть у Львові, який вважають осередком опору, антисовєтської альтернативи, справжньої політичної безкомпромісності. Старші покоління української інтелігенції звикли ставитися до західної столиці як до барометра мовно-культурної ситуації в країні. Якщо це справді так, то прогнози на завтра щодо становища української мови у нашій державі не надто втішні. Та й споглядати нинішню ситуацію – сумнівне задоволення. Твердження про абсолютне й незаперечне домінантне становище української мови у Львові у всіх сферах спілкування – радше частина «іконічного образу» міста, лячна казочка для російськомовних туристів, аніж звіт про реальний стан справ (В. Ніколенко).

2. Заповніть таблицю, розподіляючи слова за групами.

Лексика за співвідношенням зі стилем

Міжстильова	Співвідносна з певним стилем
	Наукова	Суспільно-політична	Виробничо-професійна	Офіційно-ділова	Розмовна

Заява, жоден, орфографія, пріоритет, справедливість, акт, крутій, ухвала, пікетування, Конгрес демократичних сил України, ін’єкція, коледж, інтеграція, абітурієнт, категорія, дидактика, посвідчення, статус без’ядерної держави, роботяга, крапельниця, інноваційний, протокол, батько, замакітрилося, сектор, кількадесят, якісно, доказовість, писака, пунктуальність, класифікація, доводити до відома, старенький, націоналізм, ратифікувати.

3. З’ясуйте за тлумачним словником значення слів: вульгаризм, арготизм, просторіччя, діалектизм, канцеляризм і запишіть їх приклади.

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ № 5

ТЕМА: Спілкування як інструмент професійної діяльності

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ:

1. Спілкування, його функції, види і форми.

2. Невербальні засоби спілкування.

3. Етапи спілкування.

4. Мова, мовлення і спілкування.

5. Гендерні аспекти спілкування

6. Поняття ділового спілкування.

Завдання:

1. Дайте відповіді на поставлені запитання. Організуйте обговорення цих проблем у групі.

а) Чи вмієте Ви спілкуватися?

б) Чи завжди Ваше спілкування є продуктивним?

в) Чи завжди Ви відчуваєте після спілкування задоволення і розуміння. Чи є воно таким самим і для іншої людини?

г) А чи вмієте Ви, спілкуючись з іншою особою, вирішувати конкретні справи і досягати в цьому успіху?

2. Запишіть навпроти кожного прикладу загальноприйнятої міміки її значення:

1. примруження ока –

2. широко відкриті очі –

3. підняття брів –

4. зближення брів до перенісся –

5. усмішка з одночасним примруженням очей –

3. Прочитайте текст, письмово наведіть свої міркування щодо ролі спілкування у професійній діяльності.

Найвиразніше людина виявляє себе під час виконання професійних обов’язків. Від її знань і вміння робити свою справу, від культури поведінки, вміння говорити, слухати часто залежать результати професійної діяльності – одного з основних видів людського спілкування. Професійна діяльність неможлива без наявності контактів (постійних чи тимчасових), без обміну інформацією з метою успішного вирішення завдань. Спілкування є вагомою складовою професійної діяльності. Існує думка, що в нашій країні майже 80% проблем будь-якої організації виникає внаслідок неефективного спілкування. Д. Рокфеллер стверджував, що «вміння спілкуватися з людьми – це товар, який можна купити так, як ми купуємо цукор або каву. І я заплачу за це вміння більше, ніж за щось інше на світі».

Спілкування, персональні контакти є одним з важливих параметрів, за якими журнал Foreign Policy визначає рівень глобалізації країни. У першу п’ятірку найглобалізованіших країн за цим показником увійшли Ірландія, Швейцарія, Швеція, Сингапур та Нідерланди. Україна в цьому списку посідає 42 місце з 65 країн, що брали участь у рейтингу (Л.Г. Чайка).

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ № 6/7

ТЕМА: Культура усного фахового спілкування

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ:

1. Основні жанри публічного виступу: доповідь, промова, виступ, повідомлення.

2. Мистецтво аргументації (доведення, теза, аргументи, демонстрація, спростування).

3. Функції та види бесід. Співбесіда з роботодавцем.

4. Етикет телефонної розмови.

5. Форми колективного обговорення професійних проблем (перемовини, збори, нарада, дискусія).

Завдання:

1. Самостійно прийміть рішення з актуальної проблеми «Що нам потрібно зробити для здобуття якісної освіти?» та аргументуйте його, враховуючи наведені критерії: 1. Мотивація. 2. Сучасні підручники, навчальні комп’ютерні програми. 3. Уведення нових предметів. 4. Самоосвіта. 5. Наявність мети в майбутньому. 6. Сучасний навчальний заклад. 7. Підключення до всесвітньої мережі Інтернет. 8. Можливість вивчати курси за вибором студента.

2. Перекладіть українською мовою мовленнєві штампи, які використовують під час ділових бесід, нарад.

С чего мы начнем сегодня? Я считаю, мы начнем с обсуждения плана. Дело в том, что не все еще собрались. Это Вас устраивает? Да, вполне. Я думаю, вопрос можно считать решенным. Полностью с Вами согласен. Вы правы. Совершенно верно. Мы с Вами договорились? Вы в этом несколько ошибаетесь. Это не так. Это противоречит нашей практике. Я с Вами не согласен. Повторите, пожалуйста, Ваш вопрос. У нас нет такой информации. У меня есть замечания. Я в этом не уверен. Я хотел бы продолжить разговор позже. Я с удовольствием представляю Вам гостей.

3. Користуючись посібником Томан І. Мистецтво говорити: пер. з чес. – 2-е вид. – К.: Політвидав України, 1989, підготуйтесь до виголошення публічного повідомлення на 3-4 хвилини з теми, що стосується вашої майбутньої професії.

Зверніть увагу!

1. Передусім зміст та етика розмови. Голос і слух – посередники у встановленні зв’язків з навколишнім світом.

2. Вибір слів. Упорядкування мови.

3. Поза, жести, міміка людини під час мовлення. Встановлення контактів.

4. Як привернути й утримати увагу слухачів. Особистість мовця.

5. Чого треба уникати. Навчіться розуміти мову без слів.

6. Вміння переконувати.

7. Мета розмови. Стосунки між людьми у світлі досягнень психології. Початок, головна частина й закінчення виступу. На першому місці – слухачі.

8. Виклад. Стиль і мовний рівень виступу. Власне виступ.

4. Відредагуйте телефонну розмову, правильний варіант запишіть.

• Алло! Це хто?

• Москаленко. А Вам хто треба?

• Директор школи. Я не знаю його ім’я і по батькові.

• А хто це дзвонить?

• Анатолій Петренко.

• А Ви хто такий?

• Я – вчитель математики. Хотів би працювати у вашій школі.

• Директорові ніколи з Вами говорити.