25.Физеологическое и психологическое утомление. Способы снижения утомления.

Утомление – временное снижение работоспособности организма или отдельного органа вследствие выполнения какой-либо умственной или физической работоспособности.Общие объективные показатели утомления:Замедление темпа работыПоявление ошибочных действийФизиологические изменения в работе внутренних органов (частота пульса, мышечная сила)

Различают физиологическое и психическое утомления. Физиологическое утомление выражает воздействие на НС продуктов разложения, освобождающихся в результате двигательно-мускульной деятельности + состояние перегруженности самой нервной системы (психическое утомление). Обычно явления физиологического и психического утомлений пересекаются, но ощущение психологической усталости наступает раньше, чем физиологической.

Психическое утомление проявляется в следующих особенностях:В области ощущений – понижение восприимчивости человека, в результате чего отдельные раздражители вообще не воспринимаются, иные – с опозданием.Снижается способность концентрировать внимание и сознательно его регулировать – в результате человека отвлекается от трудового процесса и совершает ошибки. В состоянии усталости человек меньше способен к запоминанию, труднее вспоминать известные вещи, человек не может припомнить свои профессиональные знания из-за временных нарушений памяти.

Мышление замедленно, неточно, теряет критический характер, гибкость, широту.

Принятие решений затруднено

Возникает безразличие в эмоциональной области, скука, состояние напряженности, могут возникнуть депрессивные состояния.Утомление создает помехи для деятельности первых функций, обеспечивающих сенсомоторную координацию, в результате чего время реакции усталого человека увеличивается → замедление реакций на внешние раздражители, одновременная частичная потеря координации.

26. Монотония — напряжение, вызванное однообразием выпол-ых действий, нево-стью переключения внимания, повыш-ыми требованиями к концентрации и устойчивости вни-ния. Для монотонии хара-ны погружение чел-ка в дремотное состояние, «выключение» из процесса деяте-сти. Для состояния монотонии основной тип изменений характ-тся общим снижением активности обеспеч-щих деят-сть процессов необ-имо макс-ьно продлить время оптимальной работоспо-ти и отодвинуть появление первых признаков утомления. Для предотвращения эффектов накопления утомления желательно обеспечивать полное восста-ение сил к началу след-его рабочего дня. Изменяя соответс-щим образом число, прод-ость, расположение в течение смены и содержание доп-ных перерывов, специалист в области физиологии и ПТ имеет возможность создать на конкретном участке предприятия такой режим труда и отдыха, кот. обеспечит достижение высокого и устойчивого уровня работо-ости, произв-ьности труда и оптимальное приспособление физио-ких и пси-ских функций к текущей трудовой дея-сти.

27.Психофизиологическое обоснование режима труда и отдыха.При планировании работы следует различать внутренний и суточный режимы труда и отдыха. Основанием их построения является динамика работоспособности человека в течении рабочей смены на основе психофизиологического подхода.

Выявляются психофизиологическиепоказатели, определяется эффективность данной деятельности (чем больше утомление, тем больше время реакции)

Проводится анализизменений этих показателей в течение рабочего дня.Допустим, длительность рабочей смены определяется моментом, когда происходит значимое ухудшение показателей (по сравнению с началом фазы устойчивой работоспособности оператора). Важно: перерыв в работе необходим для восстановления работоспособности и достижения равномерной производительности труда. Перерывы могут быть регламентированными и произвольными. Регламентированныеперерывы устраиваются нанимателем (администрацией), проектируются на основе динамики кривой работоспособности, они устанавливаются в момента, предшествующие снижению работоспособности, чтобы предотвратить дальнейшее развитие утомления.

Общие рекомендации по организации перерывов в работе:Короткие (10-15 минут), но частыеперерывы необходимы там, где предъявляются высокие требования к вниманию и необходимы точные координационные движения, где велика нервно-психическая нагрузка (машинист метро).Если же работа связана с большим мышечным напряжением и усилиями, предпочтительнее регламентированные перерывы с меньшей периодичностью, однако большей длительностью (до 20 минут, не считая обеденного перерыва).

Продолжительность обеденного перерыва бывает от 25 минут, типичным является 25-60 минутный обеденный перерыв, максимальная продолжительность: около 3 часов в сельской местности.В процессе работы могут возникать произвольныеперерывы. Произвольныеперерывы менее эффективны, чем регламентированные по следующим причинам:Не всегда страиваются в подходящее (т.е. не в оптималное для производительности труда) времяПриводят к дезорганизации работы

Перерывы не следует путать с простоями вследствие плохой организации производства. Простои вызывают динамическиестереотипы и вызывают отрицательные эмоции, что усиливает утомление.

41. Показатели качества системы «человек – машина». Любая СЧМ призвана удовлетворять те или иные пот-сти чел-ка и Об-тва. Для этого она должна обладать определ-ми свойствами, кот.закладываются при проектировании СЧМ и реализуются в процессе эксплуатации.Под свойством СЧМ понимается ее объективная спос-ость, проявляющаяся в процессе эксплуатации. Колич-ая характ-ика того или иного свойства системы, рассматр-мого применительно к опред-ным условиям ее создания или эксплуатации, носит название показателя качества СЧМ. Показатели, кот. влияют на деяте-ость чел-а в СЧМ или зависят от резу-тов его деят-ти. Быстродействие (время цикла регулирования Tц) опред-тся временем прохождения информации по замкнутому контуру «человек — машина».Надежность хар-зует безошибочность (правильность) решения стоящих перед СЧМ задач. Важной характ-кой деят-сти оператора явл-я также точность его работы. Большое значение при анализе и оценке СЧМ имеют эргономические показатели. Они учитывают совокупность специфических свойств системы «человек — машина», обеспечивающих возможность осуществления в ней

деятельности человека (группы людей).

28. Эмоциональные процессы и управление эмоциями. Анализируя предпосылки собственных неудач либо ошибок либо неудач и ошибок подчиненных, управляющий часто приходит к выводу, что конкретно эмоции по-мешали справиться с задачей. Кто-то плохо провел бизнес встречу, потому что сильно нервничал, кто-то стал виновником дорожного происшествия, так как был совсем парализован охватившим его вне-запным ужасом, кто-то безуспешно выступил публич-но, так как не смог преодолеть волнения. три главных компонента эмоционального процесса.Первый -это компонент эмоционального воз-буждения, определяющий мобилизационные сдвиги в организме. Во всех вариантах, когда происходит со-бытие, имеющее значение для субъекта, это приво-дит к возникновению (либо увеличению) возбужден-ности, общему изменению скорости и интенсивнос-ти протекания психических, моторных и вегетатив-ных действий. Но в отдельных вариантах под влиянием таковых событий возбужденность может, напротив, уменьшаться. Это зависит, до этого всего, от личных особенностей реагирования.Второй компонент эмоции связан с тем, какое значение эмоциональное событие имеет для субъек-та -- положительное либо негативное. Он описывает символ эмоции: положительная эмоция возникает тогда, когда событие оценивается как положительное, отрица-тельная -- когда оно оценивается как негативное. Функция положительного эмоционального процес-са заключается в побуждении действий, поддержи-вающих контакт с положительным событием, отрицательного- в побуждении действий, направленных на устранение контакта с нехорошим событием. Третий компонент эмоции связан со специфи-ческими качественными чертами действия, имеющего значение для субъекта, и соответственно может быть охарактеризован как содержание (либо качество) эмоции. В зависимости от этого компо-нента эмоциональные реакции либо вызванные эмо-циями особенные формы поведения получают спе-кий характер. Эмоц-ные состояния, возникшие в процессе деятельности, могут повышать либо понижать жизнедеятельность человека. Первые называют стеническими, вторые -- астеническими. Воля-это созн-ное регулирование чеове-ком собственного поведения и деятельности, связанное с преод-нием внут-них и внеш. препятствий. Воля -это спосо-ть чел-а, проявляюща-яся в самодетерминации и саморегуляции им своей деят-сти и разных психических процес-сов. Благодаря воле человек может по своей инициативе, исходя из осознанной необх-ти, делать деяния в заблаг-но спланир-ом на-правлении и с забл-нно предусмотренной силой. Более того, он может соответственно организовать свою психическую деят-сть и навести её. Усилием воли можно сдержать внешнее проявление эмоций либо даже показать совсем противоположное. В управленческой деят-сти нужно со-блюдать следующие правила: 1) обеспечивать условия для фуррора деят-ти работника, но не облегчать значительно ему задания; 2) актив-вать самосто-ую деят-ость работника, вызвать у него чувство радости от дос-тигнутого, повышать его веру в свои способность преодолевать трудности; 3) объяснять, в чем заключается целес-ность тех требований, приказов, решений, кот. упр-щий предъявляет работнику, и пред-лять возм-ость работнику без помощи других принимать решения в разумных пределах.

29. Эргономика- понятие, предмет, цели и задачи .Термин «эргономика», впервые предл-ый в 1921 г. В.Н. Мясищевым и В.М. Бехтеревым.Эргономика — научная дисциплина, комплексно изу-щая че­л-ка (группу людей) в конк-ных условиях его (их) дея-ости, св-ной с испол-ем машин (тех-их средств). Чел-ек, машина и среда рассма-тся в эргономике как слож­ное, функц-щее целое, в кот. ведущая роль при-жит че-ку. Эрг-ика явл-ся одн-нно и научной, и проектировочной дисциплиной, так как в ее задачу входит разра­ботка методов учета человеческих факторов при модернизации действующей и создании новой техники и технологии, а также со­ответствующих условий труда (деят-ти). Посылки к созданию эргономики: Низкая эфф-ость систем техника-человека, Неиспо-ание всех заложенных инженерами техни-ких возмож, Феномен роста травматизма людей‚ взаимодействующих с техникой, Высокая текучесть персонала из-за неблаг-ных условий труда. Объект: человек – машина - cреда. Предмет: трудовая дея-сть человека в процессе взаи-ствия с техн-ими средствами в условиях сущес-ного влияния факторов внешней и соц. среды. Основные цели эргономики: Повышение эфф-ости в системе Ч-М-С, Повышение безо-ости труда, Обеспечение условий для развития ли-ти в процессе труда: правильное расп-ние функции между чел-ом и техн-ми средствами; задействовать высшие функции организма (мышление‚ внимание‚ память‚ сознание). Задачи эргономики: 1.Разработка тео-ских основ проект-ния дея-сти человека-оператора с учетом специфики эксплуатации технических систем в условиях влияния окр-ей среды. 2.Информ-ые процессы: прием‚ оценка и переработка ин-ции‚ принятие и реализация решения; 3.фор-ние принципа создания СЧМС; 4. Разработка и проверка гипотез о перспективах труда чел-ка и связанных с ними технических систем‚ влияние факторов внешней среды.5.Создание методов иссле-ия и проектирования и эксплуатации ЭЧМС‚ обес-щих ее б-ость‚ эф-ность и удовле-ость трудом.

40. Классификация систем человек-машина: 1. Системы, в кот.человек, осуществляя функции управления, в то же время яв-ся исполни-ым элементом и источником энергии, непосредственно воздейст-им на машину. Примером может служить система «рабочий—металлорежущий станок с ручной подачей суппорта».2. Системы, в кот. чел-к осуществляет управление внешними источни-и энергии, добиваясь оптимального функции-ия всей системы. 3. Системы, автоматически выпол-ие функции упра-ия в соответствии с заранее заданным алгоритмом, получившие широкое распро-ние в связи с внедрением новейших средств автоматизации, в том числе уп-щих вычислит-ных систем. В этих системах основная роль чел-а, осуществляющего наблюдение, закл-ется в введении коррективов в работу автомата, в своевременном включении в управление при отказах автомата или при появлении не учтенных алгоритмом ситуаций. Надежность системы, состоящей из автом-кого управляющего устройства и страхующего его чел-ка, принци-льно можно представить в виде функции статистической над-сти автомата и готовности человека к вмешательству в процесс управления. Че-ек в настоящее время способен лучше машины решать неалгоритмизированные задачи в условиях, когда трудно заранее предугадать ход техноло-ого процесса. Чел-к умеет быстро ориент-ься в обстановке, принимать пусть не всегда оптимальные, но довольно близкие к ним решения. Он способен распознавать сложные образы, приспоса-ься к изменениям внеш. условий, воспр-мать и перерабатывать инфор-ию, поступающую одновременно по нескольким каналам.

30. Под рабочим местом понимается зона, кот. оснащена всеми необх-ыми для работы технич-ми предметами и средствами, кот.необходимы тому или иному работнику для вып-ия своих тр-ых обязанностей. Рабочее место – часть рабочего прост-тва, функц-ьно организованная для вып-ия работником или колле-вом произв-нной деят-сти. Требования к рабочему месту: наличие достаточного рабочего простр-ва для осущ-ения тр-ой деят-ти; наличие основного и вспомогательного производс-ного оборуд-ия; обеспечение достаточных физических, зрите-ых и слуховых связей между сотрудниками произ-тва; наличие удобных подходов к оборудованию; соблюдение техники безопасности;проведение мероприятий, напр-ых на поддержание тонуса работника; соответствие нормам рабочей среды. Различают рабочее место управленческого персонала, управленцев среднего звена и основных работников. При оценке напряженности труда важную роль играет рабочая поза. Нормальной рабочей позой считается такая, при которой работнику не приходится наклоняться больше чем на 10–15 град. и он поддерживается мини-ыми мышечными напряж-ми. Считается, что поза сидя более удобна и более функц-ьна, чем поза стоя, но на нек. производствах необ-ма именно поза стоя, поскольку она дает больший простор движениям и позволяет более динамично реагировать на условия трудового процесса. Также на рабочем месте при выполнении трудовых обязанностей напряженность можно рассматривать в трех аспектах, а именно как напряженность анализаторных функций, эмоциональную напряженность и интеллектуальную. РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО- та часть функционального помещения, в кот. осуще-тся труд. де-ость человека. РП характ-я досягаемостью органов управления (объемом пространства), их распо-ием и обзором. Объем Р. п.— это часть помещения, в кот. может быть осуществлено рабочее движение без перехода работающего с места на место (иначе, без изменения положения его тела). Оптимальный объем Р. п. соот-вует той его части, работа в пределах кот. наиболее удобна для оператора. При организации Р. п. д.б. выполнены также визуальные требования. Их суть сводится к выпо-ию 2 пунктов: хороший обзор рабочего поля и расположение основных объектов наблюдения в границах оптимальной видимости, что позволяет наблюдать их без поворота и наклона головы. Это обеспечивается 3 путями: 1) правильным расположением рабочего места (напр., кабины крана) по отношению к рабочему полю; 2) конструкцией окон и зеркал (если они есть); 3) компоновкой рабочей зоны.

31. Сенсомоторные реакции оператора. Связь восприятия и движения. Любому управляющему действию оператора предшествует восприятие инф-ции. Связь восприятия и движения осуществляется в виде сенсомоторных реакций или сенсо-ной координации. Сенсомоторной реакцией называется оди­ночное (дискретное) движение оператора на по­явление (прекращение) действия раздражителя. Различают виды сенсомоторных ре­акций: – простая;– сложная;– реакция слежения. Простая сенсомоторная реакция заключается в ответе заранее известным простым одиночным движением на внезапно появляющийся, но зара­нее известный сигнал. Основной показатель та­кой реакции – время, которое состоит из времени восприятия сигнала (латентного, скрытого периода) и времени моторного действия. В реальных процессах работы оператора простые сенсомоторные реакции встр-тся сравн-ьно редко. Сложная реакция (реакция выбора) закл-ся в том, что оператор должен в ответ на появление каждого из возможных сигналов осущ-ть то или иное действие, кот. полностью опр-но для каждого из этих сигналов. В этом случае оператор должен не только обнаружить появле­ние сигнала, но еще и выд-ить его среди какого-то количества могущих появиться сигналов (осуществить выбор), принять решение на осу­ществление того или иного управл-го дейст­вия и только после этого осущ-ть его. Сложные реакции в той или иной степени осущ-ются под конт-ем зри-ной сис­темы. Многие элементы пр-мы двиг-ого действия фор-тся еще до начала движения, по отношению к кот. зрительная система выступает в роли задающего устройства. Сенсорная оставляющая сложной реакции зависит от числа альтернатив, веро-ти появления, модал-сти и нтенсивности сигнала. Моторная состав-щая зависит от амплитуды движения и размера органа управления. Для деят-ости оператора хар-ны 2режима осуще-ния слож. реакции: В первом случае перед началом дискретного движения глаза неподв-ны и рука оператора нах-ся в покое. непрерывное набл-ние за некоторым узким участком индикатора и в то же время реаг-ть на появление сигналов вне участка. При этом соот-ние площадей инди­катора и контрол-мого участка м.б. достаточно большим. Этот режим наз-тся режимом фиксации- глаза оператора свободно рассм-ают нек. инфор-нное поле, а рука или неподвижна, или занята к-л. побочным движением. Такой режим возникает, когда оператор должен вести наблюдение за неск-ми индикаторами одновр-но и реагировать только в том случае, если на одном из них произошло критическое изменение параметра. При этом со-ние между площадью индикатора и контрол-ого участка м.б. малым. Этот режим называется свободным режимом. Латентный период значительно меньше.

37. Статические антропометрические признаки — это размеры те­ла, изме-ные однократно в статическом положении исп-о­го, сохр-щего при измерении одну и ту же позу и положение. Условность и постоянство позы обеспечивают идентичность изме­рений. Статические антропом-кие признаки делятся на раз­меры отд. частей тела и габаритные размеры. Их можно рекомендовать для установления размеров рабочего места или изделия (высота, ширина, глубина и. др.), уточнения этих разме­ров, определения диапазона регулировки регулируемых парамет­ров, разработки условий эргономических экспе-тов, проведе­ния экспертизных работ. Динамические антропометрические признаки — это размеры, изменяющие свою величину при перемещений части тела и всего тела в пространстве. Они хара-ются угловыми и линейными перемещ-ми. К ним относятся углы вращения в суставах и линейные изменения одного и того же размера (эффект движения тела) в виде макси-ого его увеличения или уменьшения при перемещении части тела в пространстве. Например, изменение длины руки при измерении досягаемости при перемещении руки вниз, в сторону, вперед, вверх. Динамические антропометрические признаки рекомендуется использовать для определения амплиту­ды рабочих движений и для определения размеров сенсомоторно­го поля. При пользовании антропом-ими дан­ными не допускается сложения простых классических размеров для получения эргоном-ских размеров, так как размеры, полу­-ные путем сложения, на 5—10 см больше, чем размеры, из­меренные непосред-енно. При проектировании оборудования следует знать, что наибо-ие различия в размерах тела набл-ются между мужчинами и женщ-ами внутри любой нацио-ной группы (10—12 см. в длине тела), затем следуют нацио-е различия, а далее — возрастные и профессиональные. Точность исполь-ия антропометрических данных зависит от величины порогов мышечно-суставной чувствительности челове­кА от эргономической значи-ти элемента обор-ия.