- •Ознакомление с деятельностью ресторана
 - •Взаимодействие с гостями
 - •Подготовка к работе с гостями
 - •Подготовка ресторана к приему гостей
 - •Техника безопасности и гигиена труда
 - •Ожоги
 - •Подскальзывание, спотыкание и падение
 - •Работа руками
 - •Порезы
 - •Пожар и электрические системы
 - •Обращение с опасными отходами
 - •Безопасность
 - •Продовольственная безопасность
 - •Принципы продовольственной безопасности
 
Ожоги
Введение Краткое описание
Ожоги являются наиболее распространенной причиной травм в наших ресторанах:
•50% из них связаны с несчастными случаями при обращении с маслом
•30% из них происходит во время уборки: при работе с горячим оборудованием или химическими веществами
•13% из них происходят из-за контакта с горячей водой.
Стандарты Берегите себя
•Следите за своими действиями – делайте все по порядку.
•Не используйте химические вещества без этикетки – сообщите дежурному менеджеру при обнаружении таковых.
•Всегда одевайте перчатки и защитные очки при работе с едкими химикатами.
•Никогда не смешивайте химикаты - это может вызвать опасную химическую реакцию.
•Не наклоняйтесь над горячими лампами и горячим оборудованием во время работы.
•Четко следуйте инструкциям по применению моющих средств.
Проявляйте заботу о других
•Предупреждайте окружающих, когда несете что-то горячее.
•Запрещается выливать горячую воду из ведер/шлангов на пол во время уборки – используйте для мытья полов только щетку и швабру.
•Запрещается проносить горячие воду или масло по ресторану.
•Храните химикаты должным образом.
•Никогда не играйте с химикатами.
2012-05-24  | 
	©2012 Yum Restaurant Services Group, Inc.  | 
	Основы ресторанного бизнеса  | 
	Page 15  | 
Ожоги
Первая медицинская помощь
Тип ожога  | 
	Признаки  | 
	Помощь  | 
  | 
	
  | 
	
  | 
Поверхностный  | 
	Покраснение кожи  | 
	- Поместите пораженную  | 
(Первая степень)  | 
	
  | 
	область под холодную  | 
  | 
	проточную воду с  | 
|
  | 
	
  | 
	небольшим напором  | 
  | 
	
  | 
	и держите так не  | 
  | 
	
  | 
	меньше 10 минут.  | 
  | 
	
  | 
	- Можно наложить сухую  | 
  | 
	
  | 
	повязку, когда кожа  | 
  | 
	
  | 
	охладится и утихнет  | 
  | 
	
  | 
	боль, но НИКОГДА  | 
  | 
	
  | 
	не используйте крема  | 
  | 
	
  | 
	или лейкопластыри.  | 
  | 
	
  | 
	
  | 
Частичный  | 
	Покраснение  | 
	- Пострадавшему  | 
(Вторая степень)  | 
	кожи/Волдыри  | 
	потребуется срочная  | 
  | 
	медицинская помощь.  | 
|
  | 
	
  | 
	- Не вскрывайте волдыри  | 
  | 
	
  | 
	или далее не травмируйте  | 
  | 
	
  | 
	пораженную область.  | 
  | 
	
  | 
	- Поместите пораженную  | 
  | 
	
  | 
	область под холодную  | 
  | 
	
  | 
	проточную воду с  | 
  | 
	
  | 
	небольшим напором  | 
  | 
	
  | 
	и держите так не  | 
  | 
	
  | 
	меньше 10 минут.  | 
  | 
	
  | 
	- Можно наложить сухую  | 
  | 
	
  | 
	повязку, когда кожа  | 
  | 
	
  | 
	охладится и утихнет  | 
  | 
	
  | 
	боль, но НИКОГДА  | 
  | 
	
  | 
	не используйте крема  | 
  | 
	
  | 
	или лейкопластыри.  | 
  | 
	
  | 
	
  | 
Page 16  | 
	2012-05-24  | 
	©2012 Yum Restaurant Services Group, Inc.  | 
	Основы ресторанного бизнеса  | 
Ожоги
Тип ожога  | 
	Признаки  | 
	Помощь  | 
  | 
	
  | 
	
  | 
Глубокий  | 
	Обугленная кожа  | 
	- Немедленно вызовите  | 
(Третья степень)  | 
	
  | 
	скорую помощь.  | 
  | 
	- Не пытайтесь  | 
|
  | 
	
  | 
|
  | 
	
  | 
	удалить части  | 
  | 
	
  | 
	одежды, приставшие  | 
  | 
	
  | 
	к обожженной коже.  | 
  | 
	
  | 
	- Держите пораженную  | 
  | 
	
  | 
	область поднятой  | 
  | 
	
  | 
	выше уровня сердца  | 
  | 
	
  | 
	по возможности.  | 
  | 
	
  | 
	- Держите обожженные  | 
  | 
	
  | 
	ступни или ноги в  | 
  | 
	
  | 
	поднятом состоянии.  | 
  | 
	
  | 
	- Пострадавшие от ожогов  | 
  | 
	
  | 
	лица должны находиться  | 
  | 
	
  | 
	в сидячем положении.  | 
  | 
	
  | 
	Следите за дыханием.  | 
  | 
	
  | 
	- Не прикладывайте  | 
  | 
	
  | 
	ледяную воду на  | 
  | 
	
  | 
	пораженные участки – это  | 
  | 
	
  | 
	может вызвать шок.  | 
  | 
	
  | 
	- Наибольшим риском  | 
  | 
	
  | 
	при ожогах третьей  | 
  | 
	
  | 
	степени служит  | 
  | 
	
  | 
	возможность инфекции.  | 
  | 
	
  | 
	- Накройте обожженные  | 
  | 
	
  | 
	участки плотной  | 
  | 
	
  | 
	стерильной повязкой.  | 
  | 
	
  | 
	
  | 
2012-05-24  | 
	©2012 Yum Restaurant Services Group, Inc.  | 
	Основы ресторанного бизнеса  | 
	Page 17  | 
Ожоги
Тип ожога  | 
	Признаки  | 
	Помощь  | 
  | 
	
  | 
	
  | 
Химический ожог  | 
	-  | 
	- Промойте холодной  | 
  | 
	
  | 
	проточной водой в  | 
  | 
	
  | 
	течение не менее 5 минут.  | 
  | 
	
  | 
	- При попадании  | 
  | 
	
  | 
	химикатов в глаза –  | 
  | 
	
  | 
	промойте водой или  | 
  | 
	
  | 
	соляным раствором  | 
  | 
	
  | 
	(Ознакомьтесь с  | 
  | 
	
  | 
	инструкцией по  | 
  | 
	
  | 
	безопасному обращению  | 
  | 
	
  | 
	с веществами для  | 
  | 
	
  | 
	получения подробной  | 
  | 
	
  | 
	информации по  | 
  | 
	
  | 
	обращению с конкретными  | 
  | 
	
  | 
	химикатами).  | 
  | 
	
  | 
	- Обратитесь за  | 
  | 
	
  | 
	медицинской помощью.  | 
  | 
	
  | 
	
  | 
Электрический ожог  | 
	
  | 
	Немедленно вызовите  | 
  | 
	
  | 
	скорую помощь.  | 
  | 
	
  | 
	- Выключите  | 
  | 
	
  | 
	питание на главном  | 
  | 
	
  | 
	переключателе.  | 
  | 
	
  | 
	- Не прикасайтесь  | 
  | 
	
  | 
	к человеку и не  | 
  | 
	
  | 
	пытайтесь оттянуть его  | 
  | 
	
  | 
	от оборудования.  | 
  | 
	
  | 
	
  | 
Предупреждение ожогов
Химические вещества
Все химикаты снабжены правильной этикеткой и должны использоваться согласно инструкции, в том числе при необходимости нужно носить защитное оборудование.
Необходимо использовать и хранить должным образом только одобренные чистящие средства/химикаты.
У всех на виду должна находиться таблица процедур по безопасному использованию всех химикатов.
В наличии имеются инструкции по безопасному обращению с веществами.
Page 18  | 
	2012-05-24  | 
	©2012 Yum Restaurant Services Group, Inc.  | 
	Основы ресторанного бизнеса  | 
Ожоги
Предотвращение ожогов в процессе приготовления продуктов.
•Следуйте инструкциям во время работы с горячими жидкостями и горячими поверхностями.
•Убедитесь, что поверхность пола чистая и сухая, чтобы избежать подскальзываний вблизи горячих поверхностей/масла.
•Всегда предупреждайте окружающих, когда несете горячие вещества.
•Всегда используйте термостойкие перчатки в соответствии с инструкциями.
•Оставляйте масло для охлаждения на ночь при опорожнении или фильтрации жаровен.
Предотвращение ожогов в процессе уборки.
•Не допускайте попадания воды в горячее масло, поскольку это может вызвать брызги масла.
•Одевайте фартук, соблюдая процедуры.
•Используйте защитные очки и респираторы при мытье жаровен в соответствии с инструкциями.
•Дайте оборудованию время остыть, перед тем как разобрать, или помыть его.
Предотвращение ожогов в процессе обслуживания.
•Защищайте руки при переносе горячих продуктов. Влажные полотенца или перчатки пропускают тепло и не могут защитить от ожогов.
2012-05-24  | 
	©2012 Yum Restaurant Services Group, Inc.  | 
	Основы ресторанного бизнеса  | 
	Page 19  | 
