Информационные системы и технологии
.pdf
Архитектура информационных систем
низшего звена оперативным управлением. Наверху пирамиды на уровне стратегического управления информационные сис- темы изменяют свою роль и становятся стратегическими, под- держивающими деятельность менеджеров высшего звена по принятию решений в условиях плохой структурированности поставленных задач.
Контрольные вопросы по теме 4:
1.Какие виды обеспечения выделяют в ИС?
2.Дайте определение информационного обеспечения ИС.
3.Какие существуют системы классификации экономиче- ской информации?
4.Дайте краткую характеристику иерархической системы классификации.
5.Дайте краткую характеристику многоаспектной (фасет- ной) системы классификации.
6.Дайте краткую характеристику системам кодирования экономической информации.
7.Раскройте понятие классификатора экономической ин- формации.
8.Дайте краткую характеристику унифицированным сис- темам документации, циркулирующей в ИС.
9.Поясните необходимость разработки схем информаци-
онных потоков ИС.
10.Поясните необходимость разработки методологии по- строения баз данных ИС.
11.Дайте краткую характеристику лингвистического обес- печения ИС.
12.Раскройте содержание технического обеспечения ИС.
13.Раскройте содержание математического обеспечения ИС.
14.Раскройте содержание программного обеспечения ИС.
15.Раскройте содержание организационного обеспечения ИС.
81
Информационные системы
16.Раскройте содержание правового обеспечения ИС.
17.Раскройте содержание эргономического обеспечения ИС.
18.Приведите примерную типовую структуру функцио- нальной части ИС предприятия.
19.Дайте краткую характеристику подсистеме маркетинга ИС предприятия.
20.Дайте краткую характеристику подсистеме финансов ИС предприятия.
21.Дайте краткую характеристику подсистеме кадров ИС предприятия.
22.Дайте краткую характеристику производственным под- системам ИС предприятия.
23.Приведите структурную схему взаимосвязи функцио- нальных подсистем с уровнями принятия решений в ИС предприятия.
82
Современныетенденцииразвития ИС
Тема 5.
Современные тенденции развития ИС
Дидактические единицы: Современные тенденции разви- тия автоматизации производства и управления. Информацион-
ные технологии и системы управления – основа принятия ре-
шений. Современные инструментальные средства информаци- онных технологий и систем управления. Виды активно развивающихся управленческих ИС. Информационные систе- мы для автоматизации различных сфер управления и бизнеса.
Изучив данную тему, студент должен: знать:
современные тенденции развитияинформационных систем;
современные концепции организации управления на осно- ве корпоративных информационных систем;
рынок современных информационных систем различного класса;
уметь:
выделять наиболее перспективные направления развития информационных систем в различных сферах;
осуществлять выбор на рынке информационных систем наиболее рационального варианта, соответствующего тре- бованиям бизнес-процессов;
приобрести навыки:
поиска необходимых сведений для сравнительного анализа информационных систем на основе данных различных информационных источников, в т.ч. и ресурсов Интернет.
83
Информационные системы
Для самооценки темы 5 необходимо:
Ответить на вопросы:
1.Почему возникает необходимость использования инфор- мационных технологий в управлении?
2.Раскройте понятия информационной технологии и ин- формационной системы управления.
3.Какие цели достигаются применением современных ин- формационных технологий и систем управления?
4.Перечислите уровни реализации задач управления.
5.Каковы основные направления развития ИС?
6.Приведите основные типы ИС, активно развивающихся в настоящее время.
7.Раскройте понятие интегрированной автоматизирован- ной системы управления (ИАСУ).
8.В чем суть интеграции ИС управления предприятием?
9.Какиевидыпроизводственных ИСучаствуютвинтеграции?
10.Дайте краткую характеристику функциональной инте- грации ИС.
11.Дайте краткую характеристику информационной инте- грации ИС.
12.Дайте краткую характеристику программной интегра- ции ИС.
13.Дайте краткую характеристику технической интегра- ции ИС.
14.Дайте краткую характеристику организационной инте- грации ИС.
План практических занятий по теме 5:
1.Обсуждение темы 5, выявление и пояснение наиболее трудных вопросов темы.
2.Опрос студентов по лекционному материалу по теме 5 (проведение коллоквиума).
3.Практическая работа в среде Интернет (решение задач сравнительного анализа различных информационных сис- тем) с использованием раздаточного материала.
4.Итоговое тестирование по теме 5.
5.Обсуждение результатов теста.
84
Современныетенденцииразвития ИС
5.1.Информационные технологии и системы управления – основа принятия решений
Основная задача управления – координация деятельно- сти подразделений для наиболее эффективного их использо- вания по решению стратегических, тактических и текущих задач предприятия.
Процесс принятия управленческих решений рассматри- вается как основной вид управленческой деятельности, т.е. как совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и по- следовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.
Рыночная экономика приводит к возрастанию объемов
иусложнению процессов организации производства, пла- нирования и анализа, финансовой работы, связей с постав- щиками и потребителями продукции, оперативное управ- ление которыми невозможно без организации современных информационных технологий управления. Поэтому ис- пользование современных методов сбора, обработки, хра- нения, анализа и представления информации для управ- ленческих решений является одним из важнейших рычагов развития бизнеса.
Под информационной технологией управления понимается процесс, использующий совокупность методов и средств реа- лизации операций сбора, регистрации, передачи, накопления
иобработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономиче- ского объекта.
Под информационной системой управления понимается со-
вокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологиче- ских средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.
Цель и характер деятельности организации определяет задачи автоматизации информационных технологий, её ин- формационную систему, а также вид обрабатываемого и про-
85
Информационные системы
изводимого информационного продукта, на основе которого принимается оптимальное управленческое решение.
Информационные технологии и системы управления предназначены для решения широкого круга задач, нацелен- ных на достижение следующих целей:
-повышение степени обоснованности принимаемых ре- шений за счет оперативного сбора, передачи и обработ- ки информации;
-обеспечение своевременности принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной эконо- мики;
-рост эффективности управления за счет своевременного предоставления необходимой информации руководите- лям всех уровней управления из единого информаци- онного фонда;
-согласование решений, принимаемых на различных уровнях управления и в разных структурных подразде- лениях;
-обеспечение роста производительности труда и сокра- щения непроизводственных потерь за счет улучшения информированности управленческого персонала о те-
кущем состоянии экономического объекта.
Реализация управленческих задач осуществляется на опера- тивном, тактическом и стратегическом уровнях. Каждый из этих уровней требует определенной информационной поддержки, котораяреализуетсянабазеинформационныхтехнологий.
Информационные системы и технологии оперативного уровня поддерживают специалистов-исполнителей, обраба- тывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарпла- та, кредиты, поток сырья и материалов). Основное назначение инструментальных средств информационных технологий и систем управления на этом уровне — отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать информационные потоки в организации, что соответствует оперативному управлению. Чтобы с этим справляться, информационная система должна
86
Современныетенденцииразвития ИС
быть легкодоступной, непрерывно действующей и предостав- лять точную информацию.
Задачи, цели и источники информации на оперативном уровне заранее определены и в высокой степени структури- рованы. Решение запрограммировано в соответствии с задан- ным алгоритмом. При этом к числу важнейших приоритетов оперативного управления следует отнести:
-получение прибыли за счет реализации запланирован- ных заранее мероприятий с использованием накоплен- ного потенциала;
-регистрацию, накопление и анализ отклонений хода производства от запланированного;
-выработку и реализацию решений по устранению или минимизации нежелательных отклонений.
Функционирование информационной технологии на оперативном уровне происходит в условиях определенности и полноты информации, зачастую в режиме реального време- ни обработки информации. Информационные технологии обеспечивают специалистов информационными продуктами, необходимыми для принятия ежедневных оперативных управленческих решений.
Информационная система оперативного уровня являет- ся связующим звеном между фирмой и внешней средой. Если система работает плохо, то организация либо не получает информации извне, либо не выдает информацию. Кроме то- го, система — это основной поставщик информации для ос- тальных типов информационных систем в организации, так как содержит и оперативную, и архивную информацию.
Отключение этой системы привело бы к необратимым негативным последствиям.
К информационным системам оперативного уровня от- носятся:
бухгалтерская ИС; банковских депозитов; обработки заказов; регистрации авиабилетов; выплаты зарплаты и т.д.
87
Информационные системы
Информационные технологии и системы тактического уровня принятия решений используются работниками сред- него управленческого звена для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирова- ния. К числу основных целей на этом уровне относятся:
-обеспечение устойчивого функционирования организа- ции в целом;
-создание потенциала для развития организации;
-создание и корректировка базовых планов работ и гра- фиков реализации заказов на основе накопленного в процессе развития организации потенциала.
Для поддержки принятия тактических решений в ин-
формационной технологии организации используются такие инструментальные средства, как базы данных, системы обра- ботки знаний, системы поддержки принятия решений и т.д. Некоторые инструментальные средства обеспечивают приня- тие нетривиальных решений. В случае, когда требования к информационному обеспечению определены не строго, они способны отвечать на вопрос: «что будет, если ...?»
На этом уровне можно выделить два типа информаци- онных систем: управленческие и системы поддержки приня- тия решений.
Управленческие системы имеют крайне небольшие ана- литические возможности. Они обслуживают управленцев, ко- торые нуждаются в ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел. Основное их назначение состоит в отслежива- нии ежедневных операций в организации и периодическом формировании строго структурированных сводных типовых отчетов. Информация поступает из информационной систе- мы оперативного уровня.
Характеристики управленческих информационных сис-
тем:
-используются для поддержки принятия решений струк- турированных и частично структурированных задач на уровне контроля за операциями;
88
Современныетенденцииразвития ИС
-ориентированы на контроль, отчетность и принятие решений по оперативной обстановке;
-опираются на существующие данные и их потоки внут- ри организации;
-имеют малые аналитические возможности и негибкую
структуру.
Системы поддержки принятия решений обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Они имеют более мощный аналитический аппарат с несколькими моделями. Информа- цию получают из управленческих и операционных информа- ционных систем. Используют эти системы все, кому необхо- димо принимать решение: менеджеры, специалисты, анали- тики и пр. Например, их рекомендации могут пригодиться при принятии решения покупать или взять оборудование в аренду и пр.
Характеристики систем поддержки принятия решений:
-обеспечивают решение проблем, развитие которых трудно прогнозировать;
-оснащены сложными инструментальными средствами моделирования и анализа;
-позволяют легко менять постановки решаемых задач и входные данные;
-отличаются гибкостью и легко адаптируются к измене- нию условий по несколько раз в день;
-имеют технологию, максимально ориентированную на
пользователя.
Стратегический уровень управления ориентирован на руководителей высшего звена. Развитие и успех любой орга- низации (фирмы) во многом определяются принятой в ней стратегией. Под стратегией понимается набор методов и средств решения перспективных долгосрочных задач. Основ- ными целями стратегического уровня управления являются:
-определение системы приоритетов развития организа- ции;
89
Информационные системы
-оценка перспективных направлений развития организа- ции;
-выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.
В этом контексте можно воспринимать и понятия «стра- тегический метод», «стратегическое средство», «стратегиче- ская система» и т.п. В настоящее время в связи с переходом к рыночным отношениям вопросу стратегии развития и пове- дения фирмы стали уделять большое внимание, что способст- вовало коренному изменению во взглядах на информаци- онные системы. Они стали расцениваться как стратегически важные системы, которые влияют на изменение выбора целей фирмы, ее задач, методов, продуктов, услуг, позволяя опере- дить конкурентов, а также наладить более тесное взаимодей- ствие с потребителями и поставщиками.
Стратегическая информационная система — компью-
терная информационная система, обеспечивающая поддерж- ку принятия решений по реализации стратегических пер- спективных целей развития организации.
Известны ситуации, когда новое качество информаци- онных систем заставляло изменять не только структуру, но и профиль фирм, содействуя их процветанию. Однако при этом возможно возникновение нежелательной психологической обстановки, связанное с автоматизацией некоторых функций
ивидов работ, так как это может поставить некоторую часть сотрудников и рабочих под угрозу сокращения.
Фирма может обеспечить себе конкурентное преимуще- ство, если будет учитывать эти факторы и придерживаться следующих стратегий:
-создание новых товаров и услуг, которые выгодно отли- чаются от аналогичных;
-отыскание рынков, где товары и услуги фирмы облада- ют рядом отличительных признаков по сравнению с уже имеющимися там аналогами;
90