Информационные системы и технологии
.pdf
Основные процессы преобразования информации
Физический уровень информационного процесса пред- ставляет его программно-аппаратную реализацию. При этом стремятся максимально использовать типовые технические средства и программное обеспечение, что существенно уменьшает затраты на создание и эксплуатацию информаци- онных систем и технологий. С помощью программно- аппаратных средств практически осуществляются базовые информационные процессы и процедуры в их взаимосвязи и подчинении единой цели функционирования. Таким обра- зом, и на физическом уровне любой информационный про- цесс рассматривается как система, причем большая система, в которой выделяется несколько крупных подсистем (рис. 2.3.3). Это подсистемы, реализующие на физическом уровне ин- формационные процессы: подсистема обработки данных, подсистема обмена данными, подсистема накопления данных, подсистема управления данными и подсистема представле- ния знаний. С системой взаимодействуют пользователь и про- ектировщик системы.
Рис. 2.3.3. Состав и взаимосвязи подсистем базового
информационного процесса на физическом уровне
41
Информационные системы
Контрольные вопросы по теме 2:
1.Каковы два основных аспекта рассмотрения информа- ционных процессов в системах управления?
2.Что понимается под решением в системах управления?
3.Что означает термин «принятие решения» примени- тельно к системам управления?
4.Какие три основных стадии включает процесс принятия управленческого решения?
5.Какие этапы включает стадия подготовки решения?
6.Какие этапы включает стадия принятия решения в про- цессе принятия управленческого решения?
7.Какие этапы включает стадия реализации решения?
8.Приведите классификацию информационных каналов связи.
9.Дайте определение информационного потока.
10.Чем характеризуется информационный поток?
11.Раскройте последовательность фаз процесса преобразо- вания информации в данные в организационно- экономических системах управления.
12.Какие основные методы контроля подготовленной и вводимой информации используются при преобразова- нии её в данные?
13.Дайте характеристику фазе ввода информации при пре- образовании её в данные.
14.Какими тремя уровнями может быть представлен ин- формационный процесс?
15.Приведите структурную схему концептуальной модели базового информационного процесса.
16.Приведите структурную схему состава и взаимосвязи моделей базового информационного процесса.
17.Приведите структурную схему взаимосвязи подсистем на физическом уровне представления базового инфор- мационного процесса.
18.Дайте краткую характеристику подсистеме управления данными на физическом уровне представления базового информационного процесса.
42
Определение, общие принципы построения и целиразработки информационныхсистем
Тема 3.
Определение, общие принципы построения и цели разработки информационных систем
Дидактические единицы: Понятие информационной системы (ИС). Место информационной системы в общем кон- туре организационно-экономического управления. Этапы развития ИС. Процессы, обеспечивающие работу ИС. Основ- ные свойства ИС. Преимущества внедрения ИС в сферу управления и бизнеса. Документальные и фактографические ИС. Подходы к классификации ИС: по степени автоматиза- ции, назначению, характеру использования информации, признаку структурированности задач, степени централиза- ции обработки информации, уровню управления. Понятие экономической информационной системы (ЭИС). Подходы к классификации ЭИС.
Изучив данную тему, студент должен:
знать:
определение информационной системы;
цели создания информационных систем;
назначение информационных систем;
общие принципы построения информационных систем;
требования к построению информационных систем;
эволюцию информационных систем;
подходы к классификации информационных систем;
уметь:
обосновать необходимость разработки информационной системы;
43
Информационные системы
сформулировать цели разработки информационной сис- темы;
обосновать необходимость изменения методов управления при использовании информационной системы;
сформулировать требования к информационной системе;
приобрести навыки:
выбора типа информационной системы для решения кон- кретной задачи;
обоснования необходимости изменения существующих ме- тодов управления и бизнеса на более современные с ис- пользованием новых инструментов управления в среде информационных систем.
При изучении темы 3 необходимо:
Читать лекционный материал темы 3, [10, стр. 9-15, 70-72, 52-55], [14, стр. 7-10], [1, стр. 6-7], [10, стр. 15-25], [3, стр. 12-35], [5, стр. 102-106].
Акцентировать внимание на следующем:
Информационные системы прошли ряд последователь- ных этапов в своей эволюции.
Информационные системы в настоящее время играют стратегически важную роль в развитии современных бизнес- процессов.
Информатизация охватывает в настоящее время прак- тически все сферы жизни общества, поэтому на передний план выходит классификация всего многообразия информа- ционных систем, а также умение выбрать подходящую систе- му под требования определенного бизнес-процесса.
Для самооценки темы 3 необходимо:
Ответить на следующие вопросы:
1.Дайте определение и раскройте понятие информацион- ной системы (ИС).
44
Определение, общие принципы построения
ицелиразработки информационныхсистем
2.Приведите структурную схему, раскрывающую место ИС
вобщем контуре организационного управления.
3.Каковы основные элементы ИС?
4.Какова главная цель ИС?
5.Какие основные этапы прошли в своём развитии ИС?
6.Как менялась концепция использования информации на различных этапах развития ИС?
7.Как изменялись цели использования ИС на различных этапах их развития?
8.Как изменялись видыИС на различных этапахих развития?
9.Каковы основные процессы, обеспечивающие работу ИС?
10.Перечислите основные свойства ИС.
11.Какие параметры организационно-экономических про- цессов необходимо учитывать при внедрении ИС?
12.Перечислите основные задачи, решаемые с помощью ИС.
План практических занятий по теме 3
1.Обсуждение темы 3, выявление и пояснение наиболее трудных вопросов темы.
2.Опрос студентов по лекционному материалу по теме 3 (проведение коллоквиума).
3.Практическая работа в среде СПС Консультант+ (решение поисковых задач) с использованием раздаточного материала.
4.Итоговое тестирование по теме 3.
5.Обсуждение результатов теста.
Под системой понимают любой объект, который одно- временно рассматривается и как единое целое, и как объеди- ненная в интересах достижения поставленных целей совокуп- ность разнородных элементов. Системы значительно отлича- ются между собой как по составу, так и по главным целям.
Добавление к понятию «система» слова «информацион- ная» отражает цель ее создания и функционирования. Ин- формационные системы обеспечивают сбор, хранение, обра-
45
Информационные системы
ботку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.
Существует множество определений понятия «инфор- мационная система».
Наиболее ёмкое, на наш взгляд, определение, данное применительно к организационно – экономическим объек- там, следующее.
Информационная система – это совокупность внутрен- них и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, а также методов, средств, спе- циалистов, участвующих в процессе обработки информации
ивыработке управленческих решений. Таким образом, ин- формационная система рассматривается нами как взаимосвя- занная совокупность средств, методов и персонала, исполь- зуемых для хранения, обработки и выдачи информации в ин- тересах достижения поставленной цели.
Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного техниче- ского средства переработки информации персонального ком- пьютера. Наряду с персональным компьютером в состав тех- нической базы информационной системы может входить мэйнфрейм или суперЭВМ. Кроме того, техническое вопло- щение информационной системы само по себе ничего не бу- дет значить, если не учтена роль человека, для которого пред- назначена производимая информация и без которого невоз- можно ее получение и представление.
Исторические этапы развития информационных систем
ицели их использования представлены в Таблице 1.
Первые информационные системы появились в 50-х гг. В эти годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на электромеханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторо- му сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов.
46
Определение, общие принципы построения и целиразработки информационныхсистем
Таблица 1
Изменение подхода к использованию
|
информационных систем |
|
||
|
|
|
|
|
Период |
Концепции |
Вид информаци- |
Цель |
|
времени |
использования |
онных систем |
использования |
|
информации |
||||
|
|
|
||
1950-1960 гг. |
Оптимизация |
Информационные |
Повышение ско- |
|
|
работы в среде |
системы обработки |
рости обработки |
|
|
бумажных по- |
расчетных доку- |
документов |
|
|
токов расчет- |
ментов на электро- |
Упрощение |
|
|
ных докумен- |
механических бух- |
процедуры обра- |
|
|
тов |
галтерских маши- |
ботки расчетных |
|
|
|
нах |
документов |
|
1960-1970 гг. |
Основная по- |
Управленческие |
Ускорение процес- |
|
|
мощь в подго- |
информационные |
са подготовки от- |
|
|
товке отчетов |
системы для произ- |
четности |
|
|
|
водственной ин- |
|
|
|
|
формации |
|
|
1970-1980 гг. |
Поддержка |
Системы под- |
Выработка наибо- |
|
|
принятия |
держки принятия |
лее рационального |
|
|
управленческих |
решений |
решения |
|
|
решений |
Системы для |
|
|
|
|
высшего звена |
|
|
|
|
управления |
|
|
1980- на- |
Управление |
Стратегические |
Выживание и про- |
|
стоящее |
информацией |
информационные |
цветание фирмы |
|
время. |
как стратегиче- |
системы |
|
|
|
ским ресурсом, |
Автоматизиро- |
|
|
|
обеспечиваю- |
ванные офисы |
|
|
|
щим конку- |
Корпоративные |
|
|
|
рентное пре- |
информационные |
|
|
|
имущество |
системы управле- |
|
|
|
|
ния предприятием |
|
|
60-е гг. знаменуются изменением отношения к инфор- мационным системам. Информация, полученная из них, стала применяться для периодической отчетности по многим пара- метрам. Для этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, способное обслуживать
47
Информационные системы
множество функций, а не только обрабатывать счета и счи- тать зарплату, как было ранее.
В 70-х — начале 80-х гг. информационные системы на- чинают широко использоваться в качестве средства управлен- ческого контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений.
К концу 80-х гг. концепция использования информацион- ных систем вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях орга- низации любого профиля. Информационные системы этого пе- риода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать но- вые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечи- вать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продук- ции по низкой цене имногоедругое.
Процессы, обеспечивающие работу информационной системы любого назначения, условно можно представить в виде схемы (рис. 3.1.), состоящей из блоков:
вводинформацииизвнешнихиливнутреннихисточников;
обработка входной информации и представление ее в удобном виде;
вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему;
обратная связь — это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.
Аппаратная и программная части информационной системы |
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ввод |
|
|
Обработка |
|
|
|
Вывод |
|
|
Персонал |
|
|
информации |
|
|
информации |
|
|
|
информации |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
организации или |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
другая |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
информационная |
|
|
|
|
|
Обратная |
|
|
|
|
|
|
система |
|
|
|
|
|
связь |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 3.1. Процессы в информационной системе
48
Определение, общие принципы построения и целиразработки информационныхсистем
Информационная система определяется следующими свойствами:
любая информационная система может быть подвергну- та анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем;
информационная система является динамичной и раз- вивающейся;
при построении информационной системы необходимо использовать системный подход;
выходной продукцией информационной системы явля- ется информация, на основе которой принимаются ре- шения;
информационную систему следует воспринимать как человеко – компьютерную систему обработки инфор- мации.
Внастоящее время сложилось мнение об информацион- ной системе как о системе, реализованной с помощью компь- ютерной техники. Хотя в общем случае информационную систему можно понимать и в некомпьютерном варианте.
Чтобы разобраться в работе информационной системы, необходимо понять суть проблем, которые она решает, а так- же организационные процессы, в которые она включена. Так, например, при определении возможности компьютерной ин- формационной системы для поддержки принятия решений следует учитывать:
структурированность решаемых управленческих задач;
уровень иерархии управления фирмой, на котором ре- шение должно быть принято;
принадлежность решаемой задачи к той или иной функциональной сфере бизнеса;
вид используемой информационной технологии.
Технология работы в компьютерной информационной системе доступна для понимания специалистом некомпью- терной области и может быть успешно использована для кон- троля процессов профессиональной деятельности и управле- ния ими.
49
Информационные системы
Внедрение информационных систем может способство-
вать:
получению более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.;
освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;
обеспечению достоверности информации;
замене бумажных носителей данных на магнитные дис- ки или ленты, что приводит к более рациональной орга- низации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге;
совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в фирме;
уменьшению затрат на производство продуктов и услуг;
предоставлению потребителям уникальных услуг,
отысканию новых рыночных ниш;
привязке к фирме покупателей и поставщиков за счет
предоставления им разных скидок и услуг.
Создание и использование информационной системы для любой организации нацелены на решение следующих задач.
1.Структура информационной системы, ее функцио- нальное назначение должны соответствовать целям, стоящим перед организацией. Например, в коммерческой фирме — эффективный бизнес; в государственном предприятии — ре- шение социальных и экономических задач.
2.Информационная система должна контролироваться людьми, ими пониматься и использоваться в соответствии с основными социальными и этическими принципами.
3.Производство достоверной, надежной, своевременной
исистематизированной информации.
Построение информационной системы можно сравнить с постройкой дома. Кирпичи, гвозди, цемент и прочие мате- риалы, сложенные вместе, не дают дома. Нужны проект, зем- леустройство, строительство и др., чтобы появился дом.
50