- •4. Методы изучения организационной культуры
- •6.Сплочёность и групповые нормы как фактор групповой деятельности.
- •7.Взаимодействие индивида и группы
- •8) Социально-психологические аспекты командообразования
- •9) Понятие организационного и психологического климата
- •10) Природа, структура и факторы психологического климата
- •11) Влияние руководства на психологический климат
- •13) Диагностика организационной культуры
- •10. Природа, структура,факторы психологического климата
- •11. Влияние стиля управления на спк
- •12. Психологический климат коллектива
- •13. Организационная диагностика
- •14. Руководство и лидерство как социальные феномены
- •15. Основные функции управленческой деятельности.
- •16. Подходы к изучению лидерства:
- •17. Структурные теории.
- •18. Поведенческие теории
- •19. Ситуационный подход.
- •20. Нормативная модель лидерства Врума-Йеттона-Яго
- •«Проблемные свойства», использованные в модели.
- •Проблемные типы и допустимое множество процедур принятия решений
- •21. Подходы к определению профессионально важных качеств руководителя
- •22. Психология индивидуального стиля управления
- •25.Управление и внешнее окружение организации.
- •27. Классификация оргструктур
- •29. Патологии в строении организации
- •30. Патологии управленческих решений
- •31. Инновация
- •36. Модель организационных изменений Левина
- •37. Организационная структура управления
- •38. Проектирование организационной системы
- •39. Перспективные направления развития организаций
- •40. Разновидности организаций будущего
22. Психология индивидуального стиля управления
Под стилем управления понимается устойчивая система способов, методов и форм воздействия руководителя, создающая своеобразный почерк управленческого поведения.
стиль управления - это относительно устойчивая система способов, методов и форм воздействия руководителя на подчиненных в соответствии с целями совместной деятельности. Это субъективно-личностная характеристика деятельности того или иного руководителя, своеобразный психологический почерк работы с подчиненными.
Основные параметры трех стилей управления(по Левину)
Параметры стилей управления |
Авторитарный |
Демократический |
Либеральный |
1. Принятие решения и определение задач |
Лично руководителем |
С учетом предложений подчиненных |
Одобрение и согласие с мнением подчиненных |
2. Способ доведения решения |
Приказ, категоричное требование |
Совет, рекомендация, намек |
Просьба, упрашивание |
3. Степень регламентации действия подчиненных |
Высокая |
Оптимальная |
Низкая (максимальная свобода подчиненных) |
4. Характер общения руководителя с подчиненными |
Короткое, деловое, сухое |
Более продолжительное, не только деловое, но и личностное |
Может не вступать в общение, если подчиненные не обращаются к нему |
5. Характер регуляции поведения и деятельности подчиненных |
Делает упор на взыскания |
Делает упор на поощрения |
Воздерживается от регуляции поведения и деятельности подчиненных |
6. Мнение руководителя о подчиненных |
Категоричность, разделение на плохих и хороших, перевода из одной категории в другую практически не делает |
Считает всех подчиненных изначально хорошими, гибкость в изменении оценок |
Оценок подчиненным практически не дает |
7. Отношение руководителя к инициативе подчиненных |
Недоверчивое, негативное |
Поощрение проявления инициативы |
Переоценка возможностей инициативы подчиненных |
8 Морально - психологический климат в организации |
Напряженный |
Оптимальный |
Крайне изменчив |
9. Показатели деятельностиорганизации |
Высокие |
Средние |
Нестабильные |
10 Контроль руководителя за деятельностью подчиненных |
Повышенный |
Средний |
Отсутствует
|
Выделим ряд важных замечаний в связи с этим:
в чистом виде изложенные стили руководства встречаются крайне редко. Как правило, наблюдается совмещение различных стилей, но преобладают все же признаки какого-то одного стиля;
среди изложенных стилей управления нет универсального, годного на все случаи жизни, нет плохого или хорошего. Все стили обладают определенными преимуществами и порождают свои проблемы;
эффективность руководства зависит в первую очередь от гибкости в использовании положительных сторон того или иного стиля и умения нейтрализовать его слабые стороны.
Таким образом, речь может идти лишь об адекватном или неадекватном конкретной ситуации, конкретным условиям, конкретным потребностям использовании того или иного стиля управления. Например, в экстремальных условиях жизненно необходим авторитарный стиль руководства. В условиях же повседневной жизнедеятельности, когда имеется дружный и подготовленный коллектив, удачен демократический стиль руководства. Условия творческого поиска диктует целесообразность использования элементов либерального стиля.Выбор руководителем того или иного стиля руководства определяется рядом объективных и субъективных факторов.
Факторы, обусловливающие выбор стиля руководства Объективные факторы:
тип организации (производственная, снабженческо-сбытовая, научная и др.);
специфика основной деятельности организации (производственная, снабженческо-сбытовая, учебная, научная и др.);
специфика решаемых задач (простые и сложные; новые и привычные; очередные и срочные; стандартные и нестандартные; текущие и внезапные и др.);
условия выполнения задач (благоприятные, неблагоприятные, экстремальные и др.);
способы и средства деятельности организации (индивидуальные, групповые и др.);
уровень развития организации;
стиль руководства, формы и методы работы вышестоящего руководителя;
ступень управленческой иерархии, на которой находится руководитель (чем выше эта ступень, тем больше руководитель склонен к авторитарным действиям, но и тем более сложные и завуалированные формы приобретает эта авторитарность);
совпадение стиля руководства руководителя с теми ожиданиями, которые выказывают подчиненные. (в группах с высоким уровнем развития и образования ее членов преобладают ожидания демократичных действий со стороны руководителя. И наоборот, в группах с низким уровнем развития ее членов преобладают ожидания более жестких и конкретных действий руководителя. Ожидание авторитарного управления происходит также в экстремальной ситуации.)
Субъективные факторы:
индивидуально-психические особенности личности руководителя (характер, темперамент, способности, волевые качества и др.);
наличие у руководителя авторитета. (Авторитетный руководитель, как правило, более демократичен, потому что авторитет является той силой, которая воздействует на подчиненных кроме прямого управленческого воздействия. И наоборот, отсутствие авторитета руководитель пытается компенсировать жесткими, директивными действиями;)
уровень общей и управленческой культуры, образования (в частности, знание основ теории управления);
имеющийся общий и управленческий опыт.
Таким образом, факторов, влияющих на выбор стиля управления организацией, много, все они тесно взаимосвязаны, дополняют друг друга, а иногда и вступают в противоречия между собой. Вот почему нет единого правила, позволяющего руководителю определить, как следует вести себя в той или иной ситуации. Все зависит от того, насколько профессионально и психологически образован и подготовлен руководитель. Высокий уровень профессиональной и психологической компетентности поможет ему правильно определить, когда, где и как он должен действовать.
24. Позиции управления внутри организации
в основном определяются тем предназначением и той ролью, которые призвана реализовывать данная организация. Во внутриорганизационной жизни управление играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для решения стоящих перед организацией задач. Менеджмент формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, и осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации.
Внутренняя среда организации: структура, внутриорганизационные процессы, технология, кадры, организационная культура
1.Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое. При традиционном подходе исходным в построении структуры является проектирование работы. Следующим шагом является выделение структурных подразделений, иерархически увязанных и находящихся в постоянном производственном взаимодействии.
Структура – необходимое свойство любой организации. Наличие структуры является проявлением универсального закона иерархии, в соответствии с которым любой объект является частью чего-то большего и одновременно содержит в себе более мелкие части. Проблема любой структуры состоит в том, она создает барьеры между частями.
2.Внутриорганизационные процессы включают в себя три основных подпроцесса: координация, принятие решений, коммуникации.
3.Технология, включающая в себя технические средства и способы их комбинирования и использования для получения конечного продукта, создаваемого организацией. Управление должно решать вопросы внедрения технологий и осуществления их наиболее эффективного использования.
5.Кадры являются основой любой организации. Организация живет и функционирует только потому, что в ней есть люди. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация, какое место она занимает в обществе.
6.Организационная культура оказывает сильное влияние, как на внутреннюю жизнь рганизации, так и на ее положение во внешней среде. Организационная культура складывается из устойчивых норм, представлений, принципов и верований относительно того, как данная организация должна и может реагировать на внешние воздействия, как следует вести себя в организации, каков смысл функционирования организации и т.п.
Можно выделить пять групп функциональных процессов, которые присущи любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента:
• производство;
Управление производством предполагает, что соответствующие службы менеджмента осуществляют управление процессом получения и переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде.
• маркетинг;
Управление маркетингом призвано посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целевых показателей организации.
• финансы; Управление финансами состоит в том, что менеджмент реализует управление процессом движения финансовых средств в организации.
• работа с кадрами;
Управление персоналом связано с использованием возможностей работников для достижения целей организации.
• эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности). Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет организации вскрыть проблемы, на которые она должна обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления ее деятельности.