13. Требования к личности консультанта. Роль и место консультанта в процессе консультирования. Этические проблемы консультирования.

Психолог-консультант—это человек, который профессионально, ответственно, на высоком уровне занимается психологическим консультиро­ванием, имеет специальное выс­шее психологическое образование и достаточный опыт практиче­ской работы. Существуют разные мнения по поводу того, какими каче­ствами должен прежде всего обладать психолог-консультант: способность к эмпатии, сопереживанию, сочувствию; открытость, выражение лич­ной заботы о клиенте; доброжелательность, безоце­ночное отношение к клиенту, отказ от нравоучений, навя­зывания клиенту своих советов, доверие к клиенту, вера в него, умение удерживать оптимальную психологическую дистанцию между собой и клиентом, умение вселять в клиента уверен­ность и решимость переделать себя. К приведенному выше списку относят такие качества, как любознательность и пытли­вость, выражающуюся в естественном интересе к другим, уме­ние использовать слушание, легкость в поддержа­нии разговора, способность получать удовольствие от общения с клиентом, умение поставить себя на место другого человека, даже если это человек противоположного пола, способность выражать различные чувства и эмоциональные состояния. С эффективной рабо­той ассоциируются такие личностные черты, как устойчивость, гармоничность, постоянство и целе­устремленность.

Консультант должен: изучить последовательность и специфику этапов психо­логического консультирования; освоить информацию о содержании работы психолога-консультанта; овладеть методами работы с клиентами; ознакомиться с особенностями проведения консультиро­вания по всем его видам; строить свою работу под руководством более опытного психолога-супервизора. В сво­ей практической деятельности психолог-консультант опирается на профессионально-этиче­ские и юридические основы.

•Деятельность психолога-консультанта направлена на достижение гуманных целей, предполагающих снятие ограничений на пути развития клиента.

• Свою работу психолог-консультант строит на основе уважения достоинства и неприкосновенности лич­ности клиента.

• Профессиональная деятельность характеризуется ответственностью перед клиентом за те рекомендации, которые он предлагает клиенту.

• В работе с клиентом психолог-консультант руководству­ется принципами честности и открытости.

• Психолог-консультант обязан ставить в известность кол­лег о замечаемых им нарушениях прав клиента, о случаях негу­манного отношения к нему. Психолог м. оказ-ть те услуги, по которым он имеет необходимое образова­ние, знания, умения.

• В своей работе психолог-консультант м. использовать только апробированные методики, отвечающие современным общенаучным стандартам.

• Обязательной составной частью работы психолога-кон­сультанта является постоянное поддержание на высоком уровне профессиональных знаний и умений.

• Психолог-консультант не имеет права разглашать 3-им лицам данные о клиенте и о результатах консультирования. Он несет ответственность за хранение информации, касающейся клиентов. Существует запрет на передачу методов психологической работы с клиентами некомпетентным лицам.

Можно выделить следующие специфические проблемы и «соблазны» в практической деятельности психолога, и в его взаимоотношениях с клиентами, коллегами и адми­нистраторами:

1. Проблема (она же — «соблазн») власти над сознанием клиента, когда психолог входит в доверие к клиенту и «вьет из него веревки», принимая за него важней­шие жизненные решения.

2.Проблема красования психолога на работе. С одной стороны, психолог д. уметь «производить впечатле­ние» на клиентов, чтобы легче установить с ними эмоционально-доверительный контакт, добиться уважения к себе, но с другой стороны, если доводить «очаровывание» кли­ентов до абсурда, то вся работа превращается в «театр од­ного актера».

3. «Соблазн» следования «методическим модам», когда психолог, приобретая новомодную методику, как бы самоутверждается среди своих коллег заявляя, что «я использую самые-самые лучшие методы работы»... Хотя известно, что и новомодные методы не все­гда оказываются действительно лучшими.

4. Проблема платности психологических услуг, проблема «денег-подарков». Проблема за­ключается в том, что, с одной стороны, многие клиенты не мыслят себе психологическую «услугу» без оплаты, а с дру­гой стороны, есть небольшая группа клиентов, для которых пробле­мы личностного развития, человеческого откровения, со­переживания не увязываются с идеей «оплаты».

5. Проблема близких отношений психолога с клиентом. В некоторых этиче­ских кодексах и стандартах работы психиатров и психоте­рапевтов налагается категорический запрет на какие-либо близкие отношения психолога со своими клиентами и нарушение этого запрета наказывается, вплоть до дисквалификации.

6. «Соблазн» работать с полной отдачей, забывая о сво­их личных интересах и здоровье («синдром эмоционального сгорания»). Поскольку работа психолога реально не нор­мирована психолог может легко потерять «меру», решая сложные конфликты своих клиентов.

7. Проблема «неинтересного» и «скучного» клиента - люди неодинаковые, кто-то может и не обладать высокой интеллек­туальной, эмоциональной или коммуникативной культу­рой, быть просто примитивным человеком, с которым просто «неинтересно» общаться. Но та­кой человек все-таки обратился к психологу за помощью, тогда психолог просто обязан пересилить в себе первоначальную неприязнь.

8. Проблема «раннего прозрения клиента». Иногда человек добивается «успеха», кого-то вовремя предав или нарушив законода­тельство, получается, что для оказания помощи этому человеку психолог должен (или может) давать ему «нехорошие» реко­мендации. Психолог должен сам себя уважать и не превращаться в фактического соучастника будущих него­дяев.

9. Проблема «позднего прозрения» клиента выражается в том, что человек обращается за помощью к психологу в надежде осознать, насколько удачно или неудачно была про­жита его жизнь. Если психолог, выслушав клиента, обнару­живает, что жизнь данного человека трудно назвать удач­ной, то не всегда следует открыто гово­рить об этом.

10. «Прозрение» самого психолога, когда он «вдруг» осознает для себя, что его профессия «дурацкая», что он занимается «никому не нужными делами». С одной стороны, недовольство собой и работой — это при­знак творческого, требовательного субъекта труда. Но, с другой стороны, такая «рефлексия» может привести к развалу собственной работы.

11. Неверие в возможности клиента самому разрешить свою психологическую проблему - психолог откровенно манипу­лирует сознанием клиента, превращая его в «пассивный объект» своих воздействий, и вместо него решает его жиз­ненные психологические проблемы.

12. Работа без должной теоретической и методической подготовки, когда психолог берется за решение сложных проблем, а сам не имеет для этого ни опыта, ни квалифи­кации.

13. Проблема критериев оценки эффективности психо­логической помощи, когда сложно оценить, действительно ли хорошо поработал психолог. Обыкновенная ссылка на то, что «клиент остался доволен», часто бывает неубеди­тельна, т.к. клиент не всегда понимает суть оказы­ваемой помощи.

14. Отсутствие в стране на данный момент ее разви­тия идеалов личностного и профессионального самоопреде­ления. Сложность в том, что самоопределяющийся человек еще не научился различать героев подлинных и мнимых, и поэтому он час­то оказывается дезориентирован. К сожалению, и психо­логи не до конца разобра­лись для себя, кто может выступать образцом для подража­ния.

15. Проблема «сапожника без сапог» - у многих психологов имеется немало и собственных психологических проблем. Поэтому психолог должен уметь абстрагироваться от своих проблем хотя бы на время работы с клиентом, отличать его проблемы от своих.

16. Проблема неизбежности профессиональных «секретов» психолога-практика от клиен­тов, от администрации и даже от своих коллег. Если клиен­ту рассказывать обо всех нюансах своей работы, то он многого не поймет, а сооб­щение некоторым впечатлительным клиентам о ре­зультатах исследования, о своих оценках реальной жиз­ненной ситуации может вызвать огорчение, разочарование в своих возможностях.