Искусство жить с непохожими людьми

ИСКУССТВО ЖИТЬ С НЕПОХОЖИМИ ЛЮДЬМИ

Однако в дальнейшем культурный шок стали рассматривать как нормальную реакцию, как часть обычного процесса адаптации к новому культурному окружению. Многиеисследователипыталисьуточнитьпониманиекультурногошока, подчеркивая различные стороны пребывания в другой культуре. Для этого использовалисьтермины«культурноеутомление» (Guthrie, 1975), «языковойшок» (Smalley, 1963), «ролевой шок» (Byrnes, 1966) и др. П. Бок описал культурный шок как эмоциональную реакцию, возникающую вследствие неспособности понять, проконтролировать и предсказать поведение других (Bock, 1970). К подобным переживаниям приводит недостаточное знакомство как с новыми физическими условиями (климат, архитектура зданий, вид магазинов, учреждений), так и с социальным окружением (обычаи, этикет, ритуалы). Другие авторы связывали культурный шок с неопределенностью норм и ожиданий и, следовательно, с трудностями контроля над ситуацией и ее прогнозирования. В связи с этим возникают тревожность, замешательство и апатия, продолжающиеся до тех пор, пока не сформируются новые когнитивные конструкты для понимания другой культуры и выработки соответствующих моделей поведения. Смягчение и преодоление культурного шока – основная цель практических межкультурных программ для иммигрантов, беженцев и вынужденных переселенцев.

2.Беженцы и вынужденные переселенцы. Любой человек, оказавшийся в инокультурнойсреде, можетпереживать стресс аккультурации, культурныйшок, однако состояние беженцев и вынужденных переселенцев усугубляется предыдущими травмами, полученными до переезда, и неопределенностью их положения в настоящем. Поэтому при разработке межкультурных программ для этой категории необходимо учитывать специфику психологического состояния и параллельно с программами межкультурного взаимодействия осуществлять программы реабилитации и психологическую помощь в групповой или индивидуальной форме. Специфика данной категории в применении к иммигрантам состоит также в неопределенности их будущего: неизвестно, на какой срок они останутся в стране убежища, будут ли они репатриированы или переселены в другую страну. Поэтому

впрограммах межкультурной компетентности для беженцев акцент должен быть смещен в сторону развития универсальных навыков межкультурной коммуникации, применимых влюбоминокультурномконтексте, например, общейкультурной сензитивности.

3.Временно пребывающие. Такназываютлюдей, приезжающих вдругуюстрану на определенный срок – от нескольких месяцев до нескольких лет. К этой категории, в первую очередь, относятся студенты, сотрудники международных организаций, иностранныеспециалистыичленыихсемей. Задача, стоящаяпередвременно пребывающими, заключается в том, чтобы адаптироваться к требованиям новой культуры, развитьсоциокультурнуюкомпетентность. Впрограммах, рассчитанных на данную категорию, необходимо учитывать когнитивные, аффективные и пове-

190

денческие процессы. В когнитивном аспекте временно пребывающие нуждаются

винформировании о политических, социальных и административных предписаниях страны пребывания, особенно о тех, которые непосредственно влияют на их жизнь. Они должны осознать, что эти правила могут иметь как формальные, так и неформальные проявления. Эмоционально они должны научиться справляться с фрустрацией от отсутствия привычных мест, социальных связей, с тревогой, которая определяется этими потерями, и также должны обрести ощущение комфорта

вновых обстоятельствах. В поведенческом плане им необходимо освоить новый репертуар межличностных и социальных навыков, чтобы эффективно взаимодействовать с партнерами из принимающей культуры (Ward, Furnham, Bochner, 2001).

4.Репатрианты – люди, возвращающиеся домой после длительного пребывания в другой стране. По возвращении домой, в свою родную культуру, к прежним связям, прежней работе они нередко нуждаются в специальных программах репатриации (Harvey, Malcolm 1997). Эти программы необходимы, чтобы содействовать обратному переходу – возвращению в свою культурную среду, особенно для тех временно пребывающих, которые долго были за границей и, что парадоксально, были успешны в культурном научении за границей (Harris & Moran, 1991). После нескольких лет, проведенных за границей, условия на работе у себя на родине могут показаться более непривычными, чем те, что были в другой стране.

5.Этнические и культурные меньшинства. В литературе описаны тренинги для членов групп меньшинств в мультикультурных обществах, включая аборигенов в странах, которые были массово заселены колонизаторами. Межкультурные программы для коренных жителей и меньшинств направлены на развитие бикультурной компетентности, то есть на способствование эффективному функционированию как в собственной культуре, так и в доминирующей. Особая ключевая цельтакихпрограммзаключаетсявтом, чтобыихучастникинепотерялиисходной культурной идентичности (LaFromboise e.a., 1993).

6.Представители мультикультурных обществ. Как правило, представители принимающей культуры или этнического большинства не получают какого-либо образования в отношении других культур, да и не испытывают в этом никакой потребности. В настоящее время в большинстве мультикультурных стран, в том числе и в России, пока не представляется возможным и финансово целесообразным повсеместно проводить такое обучение. Однако там, где есть для этого ресурсы, имеет смысл внедрять программы для заинтересованных участников. Обязательнойжепредставляетсяподготовкакмежкультурномувзаимодействиютехпредставителей принимающего общества, которые по роду своей деятельности работают

втесном контакте с временно пребывающими, мигрантами или представителями этнических меньшинств. К ним относятся педагоги и администрация учебных заведений, где обучаются студенты-иностранцы; сотрудники служб и организаций для мигрантов ибеженцев; медицинские работники ипсихологи, оказывающие по-

191

ИСКУССТВО ЖИТЬ С НЕПОХОЖИМИ ЛЮДЬМИ

мощьбеженцам; представителитуристическогобизнеса; сотрудникимультинациональных организаций. Целью профессиональных тренинговых программ является облегчение эффективного взаимодействия представителей культуры большинства с клиентами, покупателями или пациентами из той или иной группы этнических меньшинств или иностранцев.

Вышеперечисленные категории являются главными целевыми группами, для которых в первую очередь разрабатываются практические программы, направленные на развитие межкультурной компетентности. С целью лучшего понимания межкультурной компетентности вначале мы представим теоретический анализ понятия на основе раскрытия различных подходов, концепций и моделей, рассмотрим различные методы развития межкультурной компетентности и представим свой подход к формированию межкультурной компетентности личности.

Предлагаемый тренинг межкультурной коммуникации и компетентности относится к культурно-неспецифическим программам, то есть не предполагает развитие навыков коммуникации при взаимодействии с представителями какой-то конкретной культуры, а направлен на развитие черт мультикультурной личности, позволяющих человеку успешно контактировать с представителями любой культуры, отличающейся от его собственной. Мультикультурная личность формируется на основе таких характеристик личности, как этнокультурная сензитивность, толерантность, эмпатия, межкультурная компетентность, социальный интеллект.

Существует множество сфер межкультурных контактов, когда нет острой необходимости, да и возможности овладеть всеми навыками, облегчающими взаимодействие с представителями другой культуры. К таким сферам, например, относятся кратковременные поездки в другие страны, путешествия, международные мероприятия, атакже жизньвполикультурномобществе, каким, например, является Россия. Однако развитие личностных качеств, способствующих успешной межкультурной коммуникации, особенно важно для педагогов и психологов многонациональных школ, для сотрудников мультинациональных коллективов, государственных и общественных организаций, работающих с людьми разных национальностей, например, с мигрантами и беженцами из других стран и республик.

В соответствии со спецификой тренинга в основу построения его программы и разработки отдельных упражнений нами положены следующие принципы:

1.Развитие понимания другой культуры через лучшее осознание своей культурной принадлежности, особенностей своей культуры.

2.Развитие не столько знания о какой-то конкретной культуре, сколько внимания и позитивного интереса ко всему новому, незнакомому, что можно обнаружить

вдругой культуре, – к отличным от собственных традиционным нормам, обычаям, особенностям вербального и невербального поведения.

192

3. Развитие качеств, присущих мультикультурной личности, формирование открытости и готовности к принятию межкультурных различий, развитие толерантности к представителям отличающихся культур.

Тренинг состоит из трех проблемных блоков: первый – «Я и мой народ», второй – «Встреча с другой культурой», третий – «Другая культура: возможно ли понимание?».

1.Я и мой народ

Цели:

–осознаниеучастникамисвоейпринадлежностикразличнымкультурным, этническим, религиозным группам;

–осознание и более глубокое понимание особенностей своей культуры, своих корней и истоков;

–осознание многообразия внутри собственной этнокультурной группы;

–осознание этноцентризма;

–развитие у участников стремления осознать собственные корни и истоки.

2.Встреча с другой культурой

Цели:

–осознание стереотипов, предубеждений в отношении других культур и народов;

–осознание негативных чувств и поведенческих реакций, возникающих при столкновении с другой культурой;

–развитие представления о культурном многообразии мира;

–развитие стремления к изменению собственных негативных стереотипов и предубеждений;

–стимулированиеинтересакизучениюдругихкультур, традицийиобычаевдругих народов;

–поиск положительных сторон в непохожем и отличающемся, развитие понимания преимущества разнообразия в мире.

3. Другая культура: возможно ли понимание?

Цели:

–развитие межкультурной компетентности путем приобретения знаний о традициях, обычаях, особенностях поведения в других культур;

–развитие сензитивности и социального внимания в ситуациях взаимодействия с представителями других культур;

–формирование позитивного отношения к межкультурным различиям;

–развитие готовности понимать нормы и ценности другой культуры и при необходимости следовать им;

193

ИСКУССТВО ЖИТЬ С НЕПОХОЖИМИ ЛЮДЬМИ

–развитие навыков вербальной и невербальной коммуникации;

–развитие этнокультурной толерантности, формирование толерантных установок по отношению к людям других культур, рас и национальностей;

–формирование стремления использовать позитивную лексику в отношении других культур, рас и национальностей;

–профилактика ксенофобии.

Апробация

В течение нескольких лет тренинг межкультурной коммуникации и компетентностипрошелширокуюапробациювМосквеирядерегионовРоссии. Вапробации тренинга приняли участие педагоги и психологи школ Москвы и Московской области, студенты факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова, слушатели курса «Психология межкультурных коммуникаций» Московского института открытого образования. Также тренинг апробировался на базе Музея и Общественного центра им. А. Сахарова среди учеников старших классов московских школ. К участию

вапробации тренинга были привлечены психологи, работающие в различных регионах России.

Тренинг был представлен и проводился на специальных семинарах для работников департаментов образования, а также для педагогов и работников общественных организаций из различных регионов России, на студенческих курсах.

Программа тренинга рассчитана на 13 занятий продолжительностью от 1 часа 30 минут до 2 часов 10 минут. Занятия проводятся с периодичностью 1–2 раза в неделю. Рекомендованное число участников группы не более 15–18 человек.

194

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

195

ИСКУССТВО ЖИТЬ С НЕПОХОЖИМИ ЛЮДЬМИ

196

197

ИСКУССТВО ЖИТЬ С НЕПОХОЖИМИ ЛЮДЬМИ

ЧАСТЬ 1. Я И МОЙ НАРОД

ЗАНЯТИЕ 1

КТО Я?

Цели занятия:

–введение в ситуацию тренинга, постановка целей и задач тренинга, принятие правил групповой работы;

–введение в проблематику межкультурных различий;

–знакомство участников между собой;

–осознание своей принадлежности к различным культурным, этническим, религиозным группам;

–развитие у участников стремления осознать собственные этнокультурные корни и истоки.

Вводная часть

Задачи:

–подготовка к участию в тренинге;

–знакомство с целями и задачами тренинга;

–принятие правил групповой работы.

Необходимое время: 15 минут.

Процедура проведения. Ведущий знакомит участников с целями и задачами тренинга (см. введение к тренингу). Обсуждаются и совместно принимаются правила групповой работы.

Если участники группы не знакомы или плохо знакомы друг с другом, необходимо в начале занятия провести серию упражнений на знакомство. В том случае, если участники знают друг друга, после принятия правил можно сразу перейти к разминке.

Разминка

Русская игра «Жмурки»

Необходимое время: 5 минут.

Процедура проведения. Перед началом игры часть помещения освобождается от препятствий. Один из участников выходит в центр круга, ему завязывают глаза платком или шарфом. Остальные участники раскручивают его, приговаривая следующие слова:

–На чем стоишь? – хором спрашивают участники.

–На мосту, – отвечает водящий.

198

–Что пьешь?

–Квас.

–Лови мышей, а не нас!

После этих слов участники разбегаются в стороны, а водящий должен «осалить» кого-нибудь из играющих. Играющие убегают от водящего, но при этом обязательно подают голос - называют водящего по имени или кричат: «Я здесь». Осаленный игрок и водящий меняются ролями.

Вопросы для обсуждения:

–Какие качества и способности развивает эта игра?

–Какие символы и культурные ценности лежат в ее основе?

–Есть ли похожие игры у других народов?

Основное содержание

Упражнение «Кто я?»

Задачи:

–знакомство участников;

–осознание своей уникальности и одновременно общности с другими;

–осознание своей принадлежности к различным социальным группам.

Необходимое время: 25 минут.

Материалы: ручки, листы бумаги по числу участников.

Процедура проведения. Ведущий проситкаждого подумать и10 разписьменно

ответить на вопрос «Кто я?». При этом важно, чтобы участники отвечали именно на вопрос «Кто я?» (например, человек, русский, мужчина, православный), а не «Какой я?» (умный, красивый, веселый).

Затем ведущий просит добровольца назвать первые пять позиций в его ответе. После называния каждой из позиций ведущий просит поднять руки тех, у кого эта позиция также присутствует в списке. Предложенные слова записываются на флипчарте или на доске со своим рейтингом (число участников, написавших это слово в своем перечне, например, «человек» – 5, «студент» - 3). После этого ведущий предлагает следующему участнику назвать те определения, которые не были до этого названы. В результате получается обобщенный портрет группы. В ходе этого процесса на флипчарте появляются новые определения и уточняется рейтинг уже существующих.

Вопросы для обсуждения:

–Как можно охарактеризовать группу на основе проведенной статистики?

–Сравните свой личный рейтинг характеристик с групповым и скажите, что, в первую очередь, делает вас членом этой группы?

–С какими группами чаще всего мы себя отождествляем?

–Какое по значимости место в самосознании занимает этническая, культурная принадлежность и почему так происходит?

199