Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Эффективность малых групп в организации. Социально-психологические и организационно-деятельностные аспекты. Монография
.pdf
Глава 4
Количественно-структурные характеристики и эффективность малой группы
Окончание табл. 1
Уменьшение численности группы Увеличение численности группы
Возрастание вероятности
возникновения «круговой поруки»
в ущерб результативности
деятельности
Снижение вероятности использования всех необходимых
функционально-деловых ролей
и подбора наиболее подходящих
членов для исполнения определенных ролей
Уменьшение разнообразия
точек зрения для решения сложных
проблем (наиболее актуально для
творческих видов деятельности)
В сфере социально-психологической эффективности
Снижение мобильности членов
в социально-психологической
структуре группы
Снижение мобильности членов
в межличностной статусно-ролевой
иерархии группы
Уменьшение количества наблюдаемых моделей поведения, а значит,
снижение возможности для социального научения
Снижение возможности найти общий
язык и договориться в проблемных
ситуациях
Снижение взаимной ответственности
Снижение предметно-деятельностной
сплоченности и деятельностносовладающего доверия
Снижение удовлетворенности членов
группой
Снижение психологического комфорта
членов в группе
Снижение социально-психологической
сплоченности и конфиденциальноохранительного доверия в группе
Снижение мобильности членов
в социально-психологической
структуре группы
Усиление дезинтеграции группы
в целом на основе образования относительно большого количества неформальных группировок
Некоторые специалисты обращают внимание не просто на числен-
ность группы, а на ее четный или нечетный количественный состав.
Раздел II
Факторы групповой эффективности
В любом случае проблема оптимального численного состава с точки зрения эффективности должна решаться не вообще, а относительно
каждой конкретной группы. Основной принцип решения проблемы – ис-
пользовать наименьшее число людей, которые в состоянии максимально успешно выполнять стоящие перед группой задачи.
4.2. Структура
Понятие структуры часто используется в психологии малой группы, но при этом трактуется по-разному. Во-первых, термин «групповая
структура» применяется либо без обозначения того, что за ним стоит,
либо в широком значении, предполагающем ряд разнообразных характеристик группы.
Во-вторых, выделяют разные виды и аспекты групповых структур.
Наиболее ранняя точка зрения (Э. Мэйо, Я. Морено, Д. Хоманс) касается идеи о двух взаимосвязанных, но не тождественных групповых структурах: формальной (внешней) и неформальной (внутренней). Формальная структура связана с целью совместной деятельности и включает социальные позиции и взаимосвязи между ними, которые четко специализированы и определены независимо от личностных характеристик членов группы, занимающих эти позиции. Неформальная структура связана
с областью межличностных отношений и состоит из межличностных позиций и взаимосвязей, формируемых на основе личностных характеристик. Соотношение этих структур рассматривается в контексте проблемы групповой эффективности. В одних работах подчеркивается необходимость соответствия между собой формальной и неформальной структур, тогда как в других отмечается, что полное их совпадение представляет собой не только редкое, но и нежелательное явление, поскольку
формирует замкнутый круг связей, ведет к образованию жестко фиксированной иерархии статусов, а в целом – к ригидности группы. Замкнутый круг общения в свою очередь способствует возникновению такого
психологического явления в межличностных отношениях, как «пресыщенность общением» [Коломейцев, 1984].
Кроме того, в литературных источниках широко используются следующие понятия: «структура межличностных отношений», «статусноролевая структура», «ценностно-нормативная структура», «структура
власти», «структура лидерства».
Глава 4
Количественно-структурные характеристики и эффективность малой группы
Разнообразие точек зрения относительно групповой структуры обусловлено разной трактовкой понятия «структура» и разнообразным
видением элементов структуры. В качестве последних рассматриваются индивиды, статусы и роли, коммуникативные акты и социальные действия и др. В этом пестром ряду элементов часто теряются подгруппы
как коллективные субъекты внутригрупповой жизнедеятельности, представляющие собой скорее подструктуры (подсистемы), чем элементы.
Поэтому необходимо ввести такое понятие, как «социально-
психологическая структура группы», что означает неформальные
подгруппы и не включенные в них члены, которые обладают общими
и специфическими характеристиками и находятся в определенных отношениях друг к другу и к группе в целом [Сидоренков, 2003, 2006].
В этом определении имеется в виду не структура вообще, а социальнопсихологическая структура, принимаются во внимание не только отдельные индивиды, их позиции и связи в группе (как в случае с понятием
«неформальная структура»), но и неформальные подгруппы как коллективные субъекты жизнедеятельности, их внутренние и внешние связи.
Неформальная подгруппа – это совокупность членов группы, объ-
единенных на основании одного или нескольких психологически более
общих и значимых для них признаков на данный момент времени по
сравнению с другими членами группы. Включенный в подгруппу инди-
вид – член группы, активность и статус которого определяется не толь-
ко его личностными интенциями (индивидуальными потребностями, мотивами, целями) или принадлежностью к группе в целом, но чаще его
принадлежностью к какой-то подгруппе. Не включенный в подгруппу
член («самостоятельный») – член группы, активность и статус которого определяется его личностными интенциями и качествами, принадлежностью к группе в целом или ориентацией на какую-то подгруппу.
Неформальная подгруппа обладает всеми теми признаками, которыми наделяется малая группа. Однако она имеет отличительные особенности, выражающиеся в более высокой: а) интенсивности взаимодействия индивидов; б) взаимозависимости индивидов; в) выраженности интегративных межличностных связей и связей индивидов с подгруппой;
г) психологической целостности подгруппы; д) способности подгруппы
реализовать функции по отношению к своим членам. Отсюда вытекает
более высокая мера выраженности в подгруппах сплоченности, доверия, совместимости и т. п. по сравнению с группой в целом.
Раздел II
Факторы групповой эффективности
Можно выделить несколько типов неформальных подгрупп [Си-
доренков, 2003, 2006]. В зависимости от перспективы активности существуют ситуативные и относительно устойчивые подгруппы. Ситуа-
тивные подгруппы возникают для решения конкретной тактической задачи, предполагающей ограниченную во времени и пространстве активность. Относительно устойчивые подгруппы образуются на основе перспективных намерений членов или в связи с их постоянной деятельностью и условиями пребывания в группе.
В зависимости от мотивации объединения, вектора активности и особенностей отношений членов подгруппы могут быть инструментальными
и социоэмоциональными. Возникновение и активность подгрупп инстру-
ментального типа детерминированы индивидуальными прагматическими
целями членов или целью (задачами) групповой деятельности. В основе
образования и жизнедеятельности подгрупп социоэмоци ональ ного типа
находится аттракция, симпатия, и главная задача членов таких подгрупп
заключается в поддержании хороших отношений.
Подгруппы могут быть децентрализованными и централизованны-
ми в зависимости от способов связи членов внутри них. В децентрализованной подгруппе все члены имеют сходство хотя бы по одному ключевому для них признаку и непосредственно связаны друг с другом.
В централизованной подгруппе (особенно в многочисленной) некоторые
индивиды связаны друг с другом опосредованным образом, т. е. через
одного-двух членов.
Многие подгруппы возникают, функционируют и развиваются не на
одном, а на нескольких основаниях, так что в жизни не часто встречаются подгруппы, представляющие собой в ярком виде какой-то один тип
образования.
Наряду с внутригрупповыми подгруппами могут образовываться
межгрупповые подгруппы, состоящие из людей, включенных в разные
группы одной и той же более широкой социальной общности (вторичной группы).
Институализированная малая группа часто не способна по объективным причинам (например, многочисленный состав, выраженность противоречий и конфликтов и др.) успешно реализовывать большинство
функций по отношению к своим членам. Поэтому эти функции принимают на себя неформальные подгруппы, которые имеют больше возможностей для их успешной реализации. Кроме того, подгруппы могут
Глава 4
Количественно-структурные характеристики и эффективность малой группы
выполнять ряд функций по отношению к группе, точно так же как последняя выполняет функции по отношению к более широкой социальной среде.
Таким образом, можно выделить два блока функций неформальных
подгрупп: по отношению к своим членам и по отношению к группе [Сидоренков, 2003].
1. Функции подгруппы по отношению к своим членам.
1.1. Функции информирования и оказания поддержки в реализации
индивидуальных целей и удовлетворения социальных потребностей.
Подобные функции, которые традиционно приписываются малой группе, выполняют и неформальные подгруппы. Причем они способны делать это более эффективно в силу их специфических характеристик:
малочисленный состав и внимательность подгруппы к каждому своему члену, высокая интенсивность взаимодействия, взаимозависимость и
взаимоподдержка индивидов в подгруппе, выраженность интегративных
межличностных связей и связей индивидов с подгруппой (аттракция, доверие, идентичность, сплоченность).
1.2. Функция обеспечения безопасности внутри малой группы.
В социальной психологии распространено представление о том, что
группа выполняет функцию обеспечения своим членам чувства безопасности относительно внешней среды («защита от внешней угрозы»).
Однако надо принимать во внимание безопасность индивидов в самой
группе. Так, в современных условиях многие люди испытывают страх
одиночки в группе, блокирующий изменение и перерастающий в сопротивление [Pühl, 1992]. Если принадлежность к группе является мнимой,
то «страх съедает душу» человека.
Вхождение в новую социальную группу похоже на ситуацию, когда человек оказывается в когнитивно не структурированном поле и не
знает, делает ли он то, что надо [Левин, 2000]. Нестабильность психологической среды ведет к внутренней неустойчивости человека. Для
того чтобы утвердиться, человеку необходимо иметь определенную позицию и связи со многими сегментами жизненного пространства. Поэтому включение человека в неформальную подгруппу позволяет ему преодолеть страхи, причины которых коренятся в самой группе, занять более устойчивую позицию и постепенно осваивать жизненное пространство в группе. Подгруппа берет на себя роль, связанную с обеспечением защиты и поддержки своим членам.
Раздел II
Факторы групповой эффективности
1.3. Нормативно-регулятивная функция. Эта функция обычно рассматривается на уровне всей группы. Однако она часто более сильно
проявляется на уровне неформальных подгрупп. Подгруппа в группе является коллективным субъектом внутригрупповой жизнедеятельности, а
значит, имеет свои цели, нормы и ценности. Следовательно, подгруппа
регламентирует активность своих членов внутри группы.
Причем поведение человека в группе, входящего в подгруппу, является поведением как представителя этой подгруппы. То есть, активность такого человека определяется социально-психологическими
характеристиками своей подгруппы, а не только его индивидуальнопсихологическими особенностями. Как представитель устойчивой подгруппы, он проявляет себя децентрированно с точки зрения норм и ценностей своей подгруппы. Наиболее ярко это проявляется во взаимодействии с представителями других подгрупп.
Микрогрупповая предопределенность социального поведения человека может выходить за пределы группы, если существует высокий уровень его идентификации со своей подгруппой.
1.4. Адаптирующая функция. Адаптация людей в малой группе часто
осуществляется посредством их включения в подгруппы, которые помогают своим членам ориентироваться в групповой среде. Если индивид включен в подгруппу и удовлетворен своим членством в ней, то его адаптация
будет более полной не только в своей подгруппе, но и в группе в целом.
Чем более закрыта подгруппа по отношению к группе, тем более процесс
адаптации члена подгруппы будет осуществляться через свою подгруппу.
В открытой подгруппе процесс адаптации ее членов будет происходить не
только через свою подгруппу, но и через группу в целом.
Способность подгруппы выполнять функции, наиболее значимые для
своих членов, обеспечивает ее жизнеспособность. В противном случае
существует угроза распада подгруппы.
2. Функции подгруппы по отношению к группе.
Эти функции могут быть в разной мере выражены в зависимости
от типа подгрупп (относительно устойчивые и ситуативные, инструментальные и социоэмоциональные), некоторых внешних и внутренних
факторов.
2.1. Функция упорядочения и стабилизации внутригрупповой ак-
тивности. Данная функция подгрупп определяется следующими обсто-
ятельствами:
Глава 4
Количественно-структурные характеристики и эффективность малой группы
• совокупность относительно автономных индивидов, между которыми нет регулярных и устойчиво воспроизводящихся связей интегративного содержания, изначально несет собой неупорядоченность и дестабилизацию активности группы в целом;
• неформальные подгруппы являются основным звеном упорядочения активности группы, точно так же как группы обеспечивают упорядочивание более широкого социального контекста (например,
промышленного предприятия).
Малые группы выполняют стабилизирующую функцию относительно
более широкой социальной среды, а неформальные подгруппы – относительно малой группы. В последнем случае это обеспечивается тем, что
внутри подгрупп существуют устойчивые и повторяющиеся в пространстве
и времени отношения психологического интегративного свойства. Поэтому подгруппы выступают как относительно сформированные и устойчивые сегменты группы, обладающие средствами защиты от изменений и,
в то же время, самоизменения. Представьте себе группу, состоящую из
относительно автономных индивидов, ориентированных на достижение
только своих личных целей и для которых не характерны устойчивые отношения. Очевидно, что в ней предопределена неустойчивость.
Эта функция подгрупп не исключает того, что некоторые из них, а
более того, противоречия и конфликты между подгруппами, могут дестабилизировать внутригрупповую активность. Но главное заключается
в том, что сам факт существования неформальных подгрупп является
внутренне необходимым условием стабильности группы.
2.2. Функция реализации цели и решения задач групповой деятель-
ности. Некоторые подгруппы могут более успешно решать определен-
ные задачи совместной деятельности по сравнению с группой в целом.
Например, в ранних социометрических исследованиях было подмечено, что индивиды, которые выбирали друг друга по критерию близости
отношений, показывали высокие результаты совместной деятельности.
Объяснялось это тем, что у них реже возникают социоэмоциональные
проблемы, а значит, они тратят меньше времени на их решение. Однако бывают случаи, когда члены группы, не являясь друзьями и выбирая
друг друга по критерию совместной работы, показывают высокую производительность [Hare, 1962]. Поэтому важную роль в продуктивной совместной работе играют не только тесные межличностные отношения,
но и другие факторы, например, мотивация совместной деятельности,
групповая норма продуктивности.
Раздел II
Факторы групповой эффективности
Есть несколько предпосылок, которые обеспечивают реализацию
данной функции неформальными подгруппами. Во-первых, внутри относительно устойчивых подгрупп значительно сильнее выражена сплоченность и совместимость, референтность, идентификация и доверие,
чем по группе в целом.
Во-вторых, внутри многих подгрупп меньше возникает координационных потерь в процессе решения задач, нежели в группе в целом. Это
связано с тем, что подгруппа более малочисленна, по сравнению с группой, и в ней реже и слабее нарушается коммуникация.
В-третьих, в подгруппах меньше оснований для проявления мотивационных потерь, ведущих к уменьшению индивидуальных вкладов в общую работу, чем в группе в целом. (Мотивационные потери связывают с
такими эффектами, как «социальная леность» и «безбилетный проезд».)
А именно: подгруппы характеризуются более высокой сплоченностью,
в них люди достаточно хорошо знают друг друга, имеют больше возможностей для взаимного контроля и применения санкций. Однако редукция
эффектов социальной лености и сниженной ответственности внутри подгруппы будет отчетливо наблюдаться тогда, когда ее члены мотивированы
на решение стоящих перед ней задач и возникающих проблем.
Функция реализации цели и решения задач групповой деятельности
может выполняться не только устойчивыми, но и ситуативными подгруппами, т. е. образовавшимися в условиях решения конкретной задачи.
В любом случае подгруппа может успешно реализовывать эту функцию,
если среди мотивов ее объединения есть те, которые связаны с успешным решением основной цели групповой деятельности.
2.3. Функция организация и координация активности группы. В качестве субъекта лидерства, выполняющего разнообразные функции, может выступать не только индивид, но и подгруппа. Причем последняя во
многих случаях способна более эффективно реализовывать лидерские
функции, чем один человек. Совместная деятельность группы в целом будет более эффективной, если в качестве направляющего звена реализации групповой деятельности будет выступать какая-то активная и мотивированная на достижение групповой цели подгруппа. Она сможет объединить вокруг себя и организовать остальную часть группы. В этом случае
будут снижаться процессуальные и мотивационные потери.
Эта функция имеет значение тогда, когда существует совместно-
взаимодействующая форма организации совместной деятельности,
Глава 4
Количественно-структурные характеристики и эффективность малой группы
предполагающая высокую взаимозависимость и взаимоответственность,
распределение функций между индивидами и координацию индивидуальных усилий. При совместно-индивидуальной форме организации
групповой деятельности снижается значимость данной функции.
2.4. Нормативно-регулятивная функция. Ценности и нормы некоторых подгрупп могут оказывать влияние на формирование ценностнонормативной структуры группы в целом. Так, если в группе возникает
одна лидирующая подгруппа, то общие нормы для всех членов группы фактически представлены нормами этой подгруппы. То есть, в основе формирования общегрупповых норм находятся нормы какой-то подгруппы. В таком случае подгруппа фактически регламентирует поведение не только своих, но и других членов группы.
В заключение отметим, что не только группа и подгруппа должны
выполнять определенные функции по отношению к своим членам, но и
индивиды обязаны внести свой вклад в группу и подгруппу, к которой
принадлежат. Они должны способствовать их успешному функционированию и развитию. В частности, им надо делать вклад в совместную деятельность, в конкурентную борьбу или конфликт группы (подгруппы) с
другими группами (подгруппами). В сфере групповой деятельности члены группы также выполняют конкретные, специфические функции в зависимости от их статуса и роли.
4.3. Коммуникативная сеть
Коммуникативная сеть может быть формальной и неформальной.
Формальная коммуникативная сеть – это система направлений
взаимодействия и обмена информацией между членами группы в контексте выполняемых ими социальных (организационно-деятельностных)
ролей и вытекающих из них инструментальных функций. Неформаль-
ная коммуникативная сеть – это стихийно формирующаяся и относительно устойчивая система межличностного взаимодействия членов
группы; она непосредственно не связана с целевой функцией и инструментальными задачами группы.
Формальная коммуникативная сеть, в свою очередь, бывает внутренней (связи внутри группы) и внешней (связи группы с иными подразделениями организации и с другими организациями). Формальная коммуникативная сеть задается организацией с целью эффективной рабо-
Раздел II
Факторы групповой эффективности
ты группы. Более высокое значение коммуникативная сеть имеет при
совместно-взаимодействующей и совместно-последовательной форме
организации деятельности группы.
Коммуникативные связи могут быть направленными или ненаправ-
ленными [Katz et al., 2004]. Они могут различаться по содержанию (раз-
говор о погоде, деловая беседа), частоте (ежедневные, еженедель-
ные, ежемесячные), средствам (контакт «лицом к лицу», письма, запи-
ски, электронная почта) и аффективной модальности (от позитивных
до негативных).
Коммуникативная сеть может быть централизованной и децентрализованной, каждая из которых имеет несколько разновидностей:
1. Централизованная сеть (один из членов группы в центре внимания и играет главную роль в организации взаимодействия и обмена информацией):
• фронтальная сеть: члены группы находятся рядом в простран-
стве и непосредственно воспринимают друг друга, но структурно и
функционально не связаны друг с другом; внимание и активность
членов группы сосредоточены на центральном члене;
• радиальная сеть: члены группы не могут непосредственно воспри-
нимать друг друга в процессе деятельности; взаимодействие и обмен информацией между членами группы осуществляется через
центрального члена;
• иерархическая сеть: имеется несколько уровней соподчинения ра-
ботников, причем часть из них может непосредственно воспринимать друг друга в процессе работы, а часть нет; взаимодействие и
обмен информацией осуществляется в основном между двумя располагающимися рядом уровнями соподчинения.
2. Децентрализованная сеть (все члены группы имеют примерно
одинаковые возможности для непосредственного взаимодействия и обмена информацией с каждым членом):
• цепная сеть: каждый из работников взаимодействует с двумя «со-
седями», а те, кто занимает крайние позиции, только с одним;
• круговая сеть: каждый из работников взаимодействует с двумя
«соседями», но информация постоянно и последовательно циркулирует между членами группы, которые находятся лицом к лицу и
непосредственно воспринимают активность друг друга, учитывая
ее в своей работе;
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]