Эффективность малых групп в организации. Социально-психологические и организационно-деятельностные аспекты. Монография

ния конфликта или разрушается групповая норма конфликтных отноше­ний (в случае хронического конфликта) и восстанавливаются оптималь­ные межличностные отношения.

Для оценки возможностей нового подхода и созданных в его рам­ках механизмов, приемов обострения и сглаживания противоречий был проведен естественный формирующий эксперимент в мореход­ном и речном училищах [Сидоренков, 1998]. Воздействие было направ­лено на решение ряда актуальных для этих учреждений психолого­педагогических задач:

Решение данных задач подчинялось общей цели – повышению со­циальной и социально-психологической эффективности учебных групп курсантов.

– на одних членов неформальной подгруппы с асоциальной направ-

Такой механизм обеспечивает обострение межличностных, меж­микрогрупповых, индивидуально-групповых и статусных противоречий. Он направлен на снижение статуса в группе учащихся с асоциальной направленностью и деструктуриро вание асоциальных подгрупп, повы­шение спло ченности учащихся с просоциальной направленностью.

С и т у а ц и я 1. Курсанты с асоциальной направленностью (один– три челове ка) мешают преподавателю проводить занятие и не реагиру­ют на его замечания. Тогда преподаватель обращается к группе и объяв­ляет, что он не может проводить занятие в таких условиях. Вместе с тем не проводить занятия он не имеет пра ва. Поэтому вся группа должна в течение определенного времени писать контрольную работу.

С и т у а ц и я 3. В одной из комнат, где проживали в основном кур­санты с асоциальной направленностью, постоянно был беспоря док. Ко­мандир несколько раз подряд (три-четыре раза) заставил уби рать ку­брик асоциального лидера Г., который также в нем прожи вал.

2. Предоставление одним членам неформальной подгруппы с асоци­альной направленностью преимуществ (льгот) по сравнению с другими членам данной подгруппы. Этот механизм инициирует межличностные противоречия в асоциальной подгруппе и вызывает деструктуриро вание и, в конечном счете, ее распад.

С и т у а ц и я 5. Командир несколько раз подряд ставит одних курсан­тов асоциальной подгруппы (в том числе лидера) на выполнение «непре­стижных» видов работ (например, убирать гальюн), а дру гих курсантов из этой же подгруппы прив лекает к выполнению более легких видов работ.

3. Рассогласование между поведением учащегося с асоциальной на­правленностью и существующими асоциальными ценностями, нормами, что достигается за счет включения учащегося в просоциальную и «не­престижную» среди асоциальных учащихся деятельность. Благодаря та­кому механизму происходит обострение статусных противоречий, ко­торые способствуют снижению психологического статуса и влияния в группе учащихся с асоциальной направленностью.

С и т у а ц и я 7. Лидер с асоциальной направленностью А. соверша­ет поступки, которые не соответствуют принятым в среде учащих ся нор­мам поведения и высокому статусу в группе этого учащего ся. Например, не смог постоять за себя, вел себя недостойно в критической ситуации и т. д. Группе неизвестно о таких поступ ках, но о них известно коман­диру, преподавателю. В этом случае он тем или иным способом доводит до сведения группы об имевшем место поступке курсанта А.

6. Организация межгруппового соревнования (обострение межгруп­повых противоречий), в котором создавались ситуации успеха для экс­периментальных групп. Это использовалось для повышения сплоченно­сти группы в целом.

Результаты эксперимента показали более высокую эффективность воздействия посредством целенаправленного управления противоречи­ями (и, на основе этого, процессами интеграции-дезинтеграции) для ре-

шения насущных психолого-педагогических задач, чем с помощью тра­диционных способов воспитательной работы.

Обострение противоречий создает повышенную психологическую нагрузку на группу и ее членов. В некоторых случаях использование «сильных» приемов может приводить к непредсказуемым изменениям группы, подгруппы и личности. Поэтому применение таких методов воз­действия предполагает наличие опыта, психологической компетентно­сти и ответственности руководителя (педагога, психолога), чтобы адек­ватно оценивать потенциальную силу воздействия конкретного приема, психологические особенности группы и качества ее членов, на которых оказывается воздействие, а также возможные последствия его приме­нения. Кроме того, методы обострения противоречий должны быть на­правлены прежде всего на ак тивизацию процессов саморегуляции груп­пы и менее всего быть связаны с открытым внешним вмешательством. Группа должна в конечном счете собственными усилиями регулировать и изменять свои па раметры.

Приведенные примеры показывают, что невозможно непосредствен­но управлять противоречиями. Это делается опосредованным образом, т. е. через управление условиями (внешними и внутренними) и деятель­ностью (совместной и индивидуальной) группы, что составляет основ-

ные направления воздействия.

Данные направления реализуются посредством следующих спосо­бов воздействия:

Административно-управленческие решения и действия осуществляют­ся в рамках полномочий и обязанностей официальных лиц, ответствен­ных за управление группой. Чтобы воздействие вызвало необходимый эффект, реализующие его субъекты должны обладать компетентностью в области психологии малых групп или действовать на основе обоснован­ных рекомендаций, которые предоставляют им специалисты-психологи.

Например, в одном из первичных подразделений организации есть неформальный лидер, который оказывает негативное влияние на груп­пу в плане снижения ее производительности и противостояния руковод­ству. Существует несколько методов решения этой проблемы:

Включение в группу потенциального лидера может обернуться тем, что он не станет таковым. Если же он станет лидером для части группы и не вытеснит предыдущего лидера с его позиции, то может возникнуть вражда между двумя возглавляемыми ими неформальными группиров­ками, что будет мешать результативной работе группы и ухудшит в ней психологическую атмосферу.

Большую популярность приобрели разнообразные тренинги. Груп­повой социально-психологический тренинг является способом психоло­гического воздействия и представляет собой совокупность концепции и методов повышения социально-психологической компетентности людей (коммуникативной, личностно-развивающей, личностно-коррекционной) или изменения характеристик реальной группы посредством общения и моделирования значимых и проблемных для них жизненных ситуаций в условиях групповой работы в ограниченном пространстве и времени.

Во-вторых, тренинг позволяет развивать коммуникативную ком­пететентность: совершенствование социально-перцептивных способно-

2. Опосредованное влияние – управление одними переменными вно- сит изменение в другие переменные, которые создают эффекты. Так, вы­бор оптимального численного состава и распределение организационно­деятельностных ролей в команде выступает важным фактором для по­вышения предметно-деятельностной сплоченности и сработанности груп­пы, что, в свою очередь, с высокой вероятностью отразится на росте ее результативности. Повышение статуса группы в организации способству­ет усилению групповой идентичности, которая является одним из важных условий удовлетворенности членством в группе.